32. Формы проведения собеседования.

1. Стандартизованное интервью.

В данном случае ход собеседования твердо определен заранее разработанной анкетой. Написанные вопросы зачитывают и задают в определенной установленной последовательности. Подобное интервью практически исключает гибкость. Довольно скоро всё происходящее начинает восприниматься как некая искусственная ситуация. У вас даже может появиться ощущение, что хотят выспросить все, даже мельчайшие, подробности.

Преимущество стандартизованного собеседования:

представитель организации, проводящий собеседование, практически не влияет на его результаты. От вас хотят получить информацию, которая представляет интерес для организации, при этом ничто важное не остается без внимания.

2. Не полностью стандартизованное интервью.

Это собеседование проводится на основе контрольного перечня и направляющих вопросов. Основные темы, которые обсуждаются, заранее определены. Стиль, в котором задаются вопросы, и их последовательность определяет интервьюер. Это позволяет структурировать беседу, но при этом проводить ее более гибко.

Преимущество:

у вас есть возможность более глубоко осветить интересные для вас темы, а по другим вопросам высказаться более лаконично. Вы можете сильнее, чем в стандартизированном интервью, влиять на ход собеседования, активно в нем участвуя и задавая в свою очередь собственные вопросы.

3. Нестандартизированное интервью.

Такое собеседование больше всего напоминает обычное обсуждение какой-либо проблемы. Хотя оно, с одной стороны, протекает весьма гибко, а с другой – весьма субъективно. И ход беседы, и степень ее структурированности зависят в этом случае от действий интервьюера, от его опыта и компетенции.

Преимущество:

проявляя активность во время собеседования, вы получаете максимальную возможность расставить собственные акценты.

4. Интервью-стресс.

Во время собеседования такого типа проверяются ваша стрессоустойчивость и выносливость, а также определяется предел выдерживаемой вами нагрузки. Подобный подход оправдан, когда к лицу, которое займет вакантную должность, возможно, будут предъявляться повышенные требования. Чтобы оказать давление, прибегают к таким методам, как провокации, продолжительные паузы, ирония, вас также могут неоднократно перебивать и т.д. В этой ситуации единственное, что требуется от вас – сохранять спокойствие, думать о стратегии собеседников и не принимать подобные выпады на свой счет. Представьте себе, что вы беседуете с клиентом, который предъявляет претензии в резкой форме. Во время такого собеседования вы должны суметь отказаться от проявления эмоций и сохранить самообладание.

Преимущество:

прекрасная возможность доказать, что предел выдерживаемой вами нагрузки достаточно высок. Если вы хорошо справитесь с предложенной стрессовой ситуацией, то оставите о себе неизгладимое впечатление у представителей организации.

5. Ситуационное собеседование.

Это собеседование, во время которого в форме ролевой игры моделируются «реальные ситуации». Цель вашего собеседника – понять, как вы на самом деле можете действовать в определенной ситуации, а не просто обсудить эти возможные действия. Вполне понятно, что в этом случае от вас требуется определенная гибкость. Предлагая вам участие в ролевой игре, ваш собеседник хочет понять, можете ли вы реализовать в активных действиях компетенции, описанные словами.

Преимущество:

в подобных смоделированных ситуациях во время собеседования вы можете доказать свои компетенции. Ваш собеседник получит реальное представление о том, что вы действительно умеете.

Структурированное собеседование

Признаки:

основывается только на должностных обязанностях и требованиях, имеющих решающее значение для выполнения работы;

программа собеседования содержит четыре типа вопросов (ситуационные, квалификационные, имитирующие рабочую ситуацию и касающиеся общих требований к персоналу);

имеются подготовленные заранее (эталонные) ответы на каждый вопрос; ответы кандидатов оцениваются по пятибалльной шкале путем сравнения с четко выраженными критериями;

привлекается группа экспертов, что обеспечивает независимую оценку ответов каждого кандидата несколькими экспертами;

собеседования проводятся в полном объеме с каждым кандидатом, вся процедура соблюдается тщательно для обеспечения абсолютно равных условий;

результаты собеседования подробно документируются. Таким образом, проведение структурированных собеседований является весьма сложной процедурой. Но она оправданна, особенно при подборе работников на наиболее ответственные должности.

При проведении собеседований, в какой бы форме они ни проводились, обязательно записывайте свои наблюдения, впечатления о кандидатах.

Четко структурированное собеседование обеспечивает более объективный отбор и равенство условий. Если всем кандидатам предлагаются одни и те же вопросы в одной и той же последовательности (не забудьте обязательно документировать проведенное собеседование), то легче будет и сравнивать кандидатов.

Собеседование «один на один»

Преимущества:

Легко договориться об удобном для вас обоих времени и месте.

Непринужденная беседа в неофициальной обстановке.

Кандидат чувствует себя более раскованным, видя только одного интервьюера, и скорее раскроет свою сущность.

Для интервьюера легче контролировать и вести разговор в нужном направлении.

Недостатки:

Возможно, это ненадежный метод оценки (например, у вас есть непроизвольное предубеждение против некоторых типов людей, что может сказаться на выборе).

Вы можете оказаться плохим интервьюером, не способным оценить подходящего кандидата.

Вы можете быть неопытным, и вам будет сложно принять решение.

Групповое интервью

В малом бизнесе группа может состоять из вас, непосредственного начальника и, если работа специализированная, эксперта в данной области (для оценки знаний и опыта кандидата).

Преимущества:

Более справедливый и точный метод оценки, так как все интервьюеры не могут быть предубежденными против одного кандидата.

Интервьюеры могут распределить между собой ответственность за задаваемые вопросы и решения, принимаемые при выборе.

Это произведет более сильное впечатление на кандидата.

Легче делать заметки о кандидате без нарушения хода беседы.

Недостатки:

Кандидат может нервничать в присутствии нескольких человек.

Может оказаться сложным собрать всех кандидатов и интервьюеров вместе.

Могут создаться напряженные отношения между интервьюерами, если один попытается преобладать над другими.