34. Типы вопросов, используемых при собеседовании.

1. Вопросы, требующие развернутых ответов. Такие вопросы являются предпочтительными, поскольку вынуждают вас лучше «раскрыться», например: « Хорошо ли вам удается работать в условиях сильного давления или дефицита времени»).

2. Вопросы, предполагающие однозначные ответы (например: «Вы готовы приступить к работе со вторника?» или когда уточняете: «Вы проработали в АО «Алгоритм» 3 года?»).

3. Вопросы, имеющие целью более реально оценить ваши ответы на предыдущие вопросы («Были ли у вас ситуации, в которых все складывалось не очень удачно?»).

4. Вопросы, иллюстрирующие рассказ о стиле поведения («Расскажите о том, как вы занимались...» или «Приведите пример того, как...»).

5. Если работодателя что-то насторожило, то вас могут спросить: «Приходилось ли вам и в других случаях вести себя подобным образом?».

6. Чтобы направлять беседу, могут воспользоваться концовкой «не так ли?» (например: «Поскольку времени у нас мало, мне кажется, стоит перейти к следующему кругу вопросов, не так ли?»).

7. Зеркальные вопросы, когда ваше утверждение повторяется в вопросительной форме и выдерживается пауза (например, если вы сказали, что вы коммуникабельны, зеркальный вопрос таков: «Вы коммуникабельны?..»). Не пугайтесь.

8. Вопросы, требующие выбора и его обоснования (например: «Хотелось бы знать, что вы предпочтете, если...?»).

9. Предлагается ситуация, и спрашивается ваше мнение (например: «Мне всегда казалось, что обслуживать клиента следует только после того, как он оплатил счет, а как вы думаете?»).

10. Наводящие вопросы («Мы считаем, что клиент всегда прав, а что вы думаете по этому поводу?»).

11. Серии вопросов, чтобы сосредоточить внимание на разных аспектах ситуации (например: «Можете ли вы работать в авральном режиме?», «Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось это делать», «Трудно ли было уложиться в срок?», «Как возникла критическая ситуация?», «По чьей вине?», «Что вы делали?» и т. д.). Выдав всю серию вопросов «одной обоймой», вас проверяют, способны ли вы быстро воспринимать информацию и принимать решения в стрессовом режиме. Следует быть к этому готовым.

12. Вопросы, развивающие предыдущий ответ («Расскажите об этом подробнее», «Приведите пример», «Это интересно», «Чему вас это научило?»).

Наиболее распространенные вопросы

«Расскажите о себе»

Этот вопрос рекрутеры задают практически всегда, поэтому соискателю стоит заранее продумать лаконичный ответ, который должен представлять собой выжимку из резюме. Вдаваться в подробности не нужно. Например, структура ответа может быть такой:

- личные сведения (ФИО, возраст, семейное положение, наличие детей);

- несколько слов о вашем образовании – помимо основного образования стоит рассказать и о дополнительном (курсы, тренинги и пр.), но только в том случае, если оно соответствует требованиям должности, на которую вы претендуете;

- основные этапы карьеры и наличие опыта;

- перечислите несколько своих положительных качеств, которые предпочтительны для вашей будущей должности.

«Что вы знаете о нашей компании?»

Чтобы ответить на этот вопрос, достаточно накануне собеседования зайти на сайт компании, на должность в которой вы претендуете, и ознакомиться с представленной там информацией. Если у компании нет своего сайта, то можно просто поискать информацию о ней в сети интернет.

Если собеседование проводится в кадровом агентстве, то такого вопроса не зададут или сформулируют по-другому. Например, «Что для Вас привлекательно в данной вакансии?» или «Почему решили выбрать именно данную сферу деятельности?»

«Причины ухода с последнего места работы»

При ответе на этот вопрос ни в коем случае не стоит рассказывать о конфликтах с начальством или коллегами. Вряд ли работодатель поспешит заключить трудовой договор с соискателем, который не имеет понятия, как можно избежать конфликтных ситуаций на работе, а то и сам является их зачинщиком.

Наилучшими ответами на этот вопрос будут следующие варианты:

- закрытие организации;

- сокращение штатов. Будьте готовы, что рекрутер может задать вопрос, почему именно вы попали под сокращение, и заранее подготовьте ответ, который не помешает вашей репутации. Например, сокращали только «новичков», одним из которых были вы;

- увольнение по собственному желанию. Стоит уточнить, что именно вас не устраивало на предыдущей должности. Например, организация не смогла обеспечить вам повышение, на которое вы претендуете.

Если собеседование проводит кадровое агентство, то имеет смысл рассказать о реальных причинах увольнения с прежнего места работы. Консультант по подбору персонала поможет Вам правильно сформулировать ответ.

«Чего ожидаете от новой работы?»

Если вы ответите, что наиболее важным для вас является развитие в профессиональной области и карьерный рост, то будьте готовы ответить на вопросы: в какой конкретно сфере вы желаете реализовывать свои способности и почему.

Не стоит отвечать, что заработная плата для вас стоит на первом месте, этим вы отпугнете работодателя, так как он может сделать выводы, что, если вам подвернется более высокооплачиваемая работа, вы сразу же уволитесь и устроитесь на работу в другую компанию.

«Назовите свои положительные качества»

Важно знать, что ценит в своих сотрудниках та организация, на должность в которой вы претендуете. Хорошо, если вы сможете убедить работодателя, что вы полностью соответствуете его ожиданиям. Например, если ваша будущая работа связана с активными продажами, сделайте акцент на таких своих качествах, как инициативность и коммуникабельность.

«Расскажите о своих достижениях»

Конечно, если вам удалось многого добиться в своей профессиональной карьере, то ответ на этот вопрос не вызовет особых затруднений. Но как быть тем, кому особо нечем похвастаться? В таком случае можно рассказать о каких-то не очень значительных достижениях и успехах. Например: закончили компьютерные курсы, перешли на следующий уровень в изучении английского языка, освоили десятипальцевый слепой метод набора на клавиатуре и т. п.

«На какую зарплату рассчитываете?»

При ответе на этот вопрос не стоит особо скромничать и сознательно занижать желаемый уровень зарплаты, так как специалист по подбору персонала может заподозрить, что вы это делаете потому, что не уверены в своем профессионализме. Также, не самым лучшим вариантом будет неоправданное завышение уровня заработной платы. Лучше всего, если вы назовете сумму, которая будет больше зарплаты на вашем предыдущем месте работы не более чем на 20%.

При ответах на вопросы собеседования велик соблазн немного соврать, прихвастнуть. И в самом деле, если вам не удастся убедить работодателя в своей незаменимости, то нечего и рассчитывать на получение желаемой должности. Но, в любом случае, не стоит забывать, что квалифицированный менеджер по подбору персонала ВСЕГДА видит неправду и неуверенность. Также он легко сможет проверить ту информацию, которую вы ему сообщили с помощью тестов или специальных вопросов. Лучшим вариантом будет предоставление работодателю правдивой информации о себе, но вот предоставить ее нужно суметь в выгодном свете....