Опросный лист «Дилеммы»
Ознакомившись с каждым элементом списка, подумайте, нашла ли данная дилемма приемлемое разрешение в исследуемой организации.
Объем управления, иерархия, вертикальные и горизонтальные организации
Должны ли мы сократить до минимума количество подчиненных у менеджеров для улучшения контроля или, наоборот, увеличить это число для сокращения числа иерархических уровней в организации?
Централизация - децентрализация
Должны ли мы централизовать принятие решений для улучшения контроля за этим процессом или, наоборот, децентрализовать этот процесс и делегировать полномочия, чтобы усилить мотивацию исполнителей и их приверженность организации?
Специализация
Должны ли мы сузить круг обязанностей работников, чтобы воспользоваться преимуществом специализации, или, наоборот, ослабить специализацию, чтобы предоставить работникам возможности роста и повысить их ответственность за порученное дело?
Регламентация
Должны ли мы предельно четко определить обязанности каждого работника для облегчения контроля или, наоборот, предоставить работникам большее пространство для проявления гибкости и инициативы?
Единоначалие
Должны ли мы установить порядок, согласно которому у каждого подчиненного должен быть только один начальник, благодаря чему обеспечивается ясность в отношениях подчиненности, или, наоборот, разрешить работникам получать консультации и инструкции у нескольких руководителей?
Коммуникации
Должны ли мы группировать работников по функциональному принципу, согласно которому специалисты разного профиля всегда подчиняются разным менеджерам, или объединять в группы работников, занятых в производстве одного продукта или предоставлении одной услуги, предлагаемых организацией внешним потребителям, или же создавать подразделения, обслуживающие отдельные географические регионы?
Приложение 2
Опросный лист «Симптомы структурных недостатков»
Отметьте те вопросы, на которые Вы ответите «Да», имея в виду организацию, которую Вы выбрали в качестве объекта исследования.
Низкий уровень морали и мотивации |
|
Решения выглядят несогласованными и произвольными, не связанными с нормами и правилами? |
|
Работникам не ясно, что от них ожидают и как может быть оценен личный вклад каждого? |
|
Работники испытывают трудности из-за ожесточенной конкуренции между различными частями организации, порождаемой отсутствием четких правил для определения приоритетов? |
|
Работники перегружены из-за того, что им приходится выполнять работу, с которой могли бы лучше справиться другие? |
|
Решения принимаются медленно и некачественно |
|
Необходимая информация вовремя не доходит до людей, принимающих решения (возможно, из-за избыточного числа управленческих уровней)? |
|
Люди, принимающие решения, изолированы друг от друга; не предусмотрены средства координации их деятельности? |
|
Люди, принимающие решения, перегружены работой, т.к. не делегируют полномочия своим подчиненным в должной мере? |
|
Отсутствуют адекватные процедуры оценки качества ранее принятых решений? |
|
Конфликты и отсутствие координации |
|
Отдельные работники или группы имеют противоположные интересы, не согласованные с общей политикой организации относительно целей и приоритетов? |
|
Упущены возможности для усиления координации деятельности работников, такие, как создание команд, или другие механизмы связи? |
|
Непосредственные исполнители работ недостаточно мотивированны или отстранены от планирования этих работ? |
|
Темпы роста затрат (особенно административных) опережают темпы инфляции |
|
В организации слишком много «боссов» и мало исполнителей? |
|
Избыточное внимание к процедурам и «бумажная работа» отвлекают людей от продуктивной деятельности и приводят к раздуванию административного персонала? |
|
О
кончание
прил. 2
Организация неспособна новаторски отвечать на изменения обстоятельств |
|
Отсутствует специалист, отвечающий за мониторинг изменений во внешнем окружении и поиск финансирования для нововведений? |
|
Нововведения и планирование изменений не находят надлежащей поддержки руководства? |
|
Отсутствует координация деятельности работников, способных выявить новые рынки сбыта, и работников, способных удовлетворить потребности этих рынков (например, отсутствует координация между работниками отдела сбыта и работниками отдела развития)? |
|