59.Требования к профессиональным и личным качествам руководителя

Анализ труда руководителя позволяет сформулировать следую­щие требования к его профессиональной компетенции:

понимание природы управленческого труда и процессов управ­ления;

знание должностных и функциональных обязанностей, спосо­бов достижения целей и повышения эффективности работы орга­низации;

умение использовать современную информационную техноло­гию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;

владение искусством управления людьми;

умение наладить внешние связи;

способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию, знания и умения.

Требования к профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы.

Первую составляют знания и умения выполнять профессио­нальную работу. Они включают:

умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределен­ность;

высокую информированность в вопросах развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, уровень развития техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги;

знакомство с опытом управления на других предприятиях и в разных отраслях;

способность управлять ресурсами, планировать и прогнозиро­вать работу предприятия, владение способами повышения эффек­тивности управления;

умение использовать современную информационную техноло­гию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований к профессиональной компетен­ции относится к способности руководителя работать с людьми и владеть собой. В современных исследованиях по определению качеств, необ­ходимых компетентному управляющему, выделяют следующие.

Предпринимательская ориентация — стремление к активной де­ятельности с целью повышения эффективности и быстрейшего достижения целей организации.

Интеллект — способность решать проблемы путем рассуждения.

Разносторонность (имеются в виду социально-эмоциональные качества).

Искусство межличностных отношений — это не что иное, как способность устанавливать правильные отношения с подчинен­ными и начальством.

Способность понимать ситуацию и происходящие процессы предполагает умение анализировать и оценивать внешнюю и внутреннюю среду бизнеса; поведение человека; со­стояние организации.

Специальные навыки и умения — работа с документами, инфор­мацией, умение пользоваться оргтехникой.

Определенное поведение —умение работать в группе, в коллективе, соотносить свои интере­сы с интересами коллектива и т. д.Руководитель должен быть открыт ко всему новому, к измене­ниям.

60. Совершенствование условия труда работников аппарата управления

Под организацией рабочего места работника управления по­нимают зону его деятельности, оснащенную оборудованием, не­обходимым для работы.

Очень важно, чтобы конструкция стульев и столов была удоб­ной, габариты мебели удовлетворяли антропометрическим требо­ваниям. Основное требование к конст­рукции мебели — обеспечение наиболее широкой рабочей зоны при удобном расположении для быстрого обозрения и использо­вания следующих средств оргтехники: носителей информации , средств документированной информации, средств приема и передачи устной и письменной инфор­мации, средств обра­ботки информации.

Компьютер должен быть установлен так, чтобы на нем было легко и удобно работать. В процессе работы пользователь не должен уставать, все необходимое для работы следует иметь под рукой. Монитор должен находиться на уровне глаз, расстояние между монитором и лицом оператора — не ме­нее 40 см. Можно снабдить монитор дополнительным приспо­соблением—держателем документов. С его помощью можно закрепить документ на одном уровне с монитором. В этом случае работнику не придется вертеть головой, переводя взгляд с лежа­щих на столе записей на экран и обратно. Клавиатуру лучше рас­положить на расстоянии 10 см от края стола, что позволит запяс­тьям рук опираться на стол. Можно также использовать подстав­ки для запястий, которые обеспечивают естественное положение рук при печатании.

В понятие «условия труда» входят освещение служебного по­мещения, его окраска, шум, возникающий в процессе работы, температурный режим, воздухообмен, а также режим труда и от­дыха. Для ок­раски стен служебных помещений необходимо применять свет­лые тона (салатный, светло-желтый, розовый). Холодные цвета (темно-зеленый, синий, серый и т. д.) вызывает быстрое утомление, помещение при этом кажется неуютным. Для создания ощу­щения прохлады целесообразно применять светло-голубой цвет.