Часть 1. Анализ коммуникационной деятельности организации, её основных конкурентов на рынке товаров, работ или услуг.

В 1997 году группа российских гидрогеологов составляла карту водных ресурсов Западной Сибири. На территории Маслянинского района Новосибирской области ими был обнаружен источник пресной воды. При бурении скважины вода мощным потоком стала подниматься к поверхности земли.

Первые пробы воды вызвали настоящее изумление ученых: эта вода по своим вкусовым качествам и составу элементов оказалась полностью оптимальна для потребления. Дальнейшие лабораторные анализы воды только подтверждали уникальность найденного источника.

В воде не содержалось посторонних примесей, загрязняющих веществ, а все содержащиеся в ней минеральные вещества находились в сбалансированном объеме, который человек должен потреблять с водой. Эта вода безопасна для организма, а еще и полезна для здоровья.

2002г. Начата разработка источника питьевой воды.

2007г. Начало строительства завода по добыче и розливу натуральной природной питьевой воды «FAMILY spring»

2008г. Июль. Официальное открытие завода по добыче и розливу природно-питьевой воды FAMILY spring с участием губернатора Новосибирской области В. Толоконского.

2008г. август. Продажа питьевой воды FAMILY spring в городе Новосибирск и области.

FAMILY spring оказывает добровольную материальную и финансовую поддержку организациям, работающим в сфере благотворительности, здравоохранения и искусства. Кроме того, компания на постоянной основе поставляет воду FAMILY spring для пациентов детского онко-гематологического отделения Центральной районной больницы Сибирского отделения Российской академии сельскохозяйственных наук (ЦРБ СО РАСХН) в пос. Краснообск Новосибирской области, прихожан Собора Александра Невского, для детских садов Маслянинского района и Новосибирской городской общественной организации "День аиста". FAMILY spring традиционно становится партнером и спонсором спортивных мероприятий. Подобное сотрудничество ведёт не только к популяризации здорового образа жизни, но и к развитию семейных ценностей. Главные принципы нашей работы - оперативность и слаженность.

Высокое качество сервиса достигается за счет: – внимательных операторов call-центра;  – возможности доставки в день заказа;  – доставки в выходные дни;  – немедленной передачи заказа экспедитору по системе GPRS; – наличия дежурных машин в каждом районе города; – широкого ассортимента кулеров; – бесплатной санитарной обработки кулеров, приобретенных у компании "Сибирский источник", в течение гарантийного срока.

Компания готова предложить на выбор широкий ассортимент оборудования для воды (вододиспенсеры и помпы), а также сопутствующие товары (стаканчики, кофе, чай и пр.). Доставка оборудования и сопутствующих товаров осуществляется на следующий день после заявки и только при условии заказа натуральной питьевой воды FAMILY spring.

Организационное построение Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом "Сибирский источник"»

По-моему мнению, стиль руководства демократический. Так как:

• руководитель создает ситуации, при которых подчиненные мотивируют себя сами

• благоприятный микроклимат

• для руководителя главное интересы коллектива

• руководитель охотно делегирует полномочия

• руководитель приветствует дискуссию, спор с подчиненными

• решения принимаются коллективно

• много времени тратится на контроль и на планирование

Принципы управления в Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом "Сибирский источник"»: принцип разделения труда, принцип делегирования полномочий, принцип абсолютной ответственности, принцип стимулирования и принцип единства целей.

Весь объем на предприятии разделен по какому-либо признаку. За каждый вид работ отвечает конкретный человек (группа). Использование принципа разделения труда дает специализацию, повышение производительности труда и интерес к работе.

Руководитель делегирует полномочия своих подчиненных, так как это разгружает руководителя для более важных дел и развивает подчиненных.

Подчиненный несет полную ответственность за возложенные на него поручения (обязанности), руководитель несет ответственность, как за свою работу, так и за работу своих подчиненных

Руководитель точно знает потребность своих подчиненных и обращается к ним, что заставляет их качественно трудиться.

Каждый сотрудник знает, какова цель фирмы, каково его место и задачи в реализации общих целей.

Организационная структура Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом "Сибирский источник"» - линейно функциональная (комбинированная).

Главные преимущества этой структуры: подвижность за счет сокращения пути передачи информации.

Главный минус: усугубление нарушения принципа единоначалия, т.е. руководитель не может одновременно следить за всеми подчиненными, помогать им, в чем либо.