1.Операційна система як об’єкт управління Сутність операційної системи

Перш ніж перейти до аналізу суті операційної (виробничої) системи, необхідно з”ясувати такі поняття , як « виробництво» і «операції». Ці терміни взаємопов”язані. Виробництво – перероблення сировини і випуск товарів. Операції - стосується будь-якого типу виробництва, а також надання послуг усіма без винятку організаціями.

Операційний менеджмент – процес проектування, планування, узгодження, контролю всіх засобів, процесів і видів діяльності, необхідних для перетворення праці, капіталу, матеріалів, енергії та професійних навичок у товари та послуги для задоволення потреб зовнішнього середовища.

Побудова операційної системи та її компоненти

Система операційного менеджменту будується на підставі операційної стратегії, що можна відобразити схематично (див. схема2.2.1).

Ринкове середовище

Корпоративна стратегія

Операційна стратегія

Операційний менеджмент

Персонал

Підрозділи

Компоненти продукту

Процеси

Системи планування і контролю

Схема 2.2.1. Побудова операційної системи

, підсистеми забезпечення та підсистеми планування і контролю . (див.схема 2.2.2)

Інформація із зовнішнього середовища

Підсистема планування та контролю

Інформація із внутрішнього середовища

Інформація про стан системи

Плани, рішення, коригуючі дії

Переробна підсистема

Продукція,послуги

Праця, матеріали, капітал, інформація, енергія

Підсистема забезпечення

Переробна підсистема здійснює продуктивну діяльність, пов”язану безпосередньо з перетворенням величин у вихідні результати.

Підсистема забезпечення не пов”язана безпосередньо з виробництвом виходів, але виконує необхідні функції забезпечення переробної системи.

Підсистема планування і контролю отримує від переробної системи інформацію про стан системи і незавершене виробництво.

Класифікація операційних систем

Операційні системи можна класифікувати різними способами. Одним з них є двомірна класифікація, що базується на характері виходу і типі процесу переробки ресурсів. Відповідно до цієї схеми можна проаналізувати фактично будь - яку операційну систему. Чотири типи таких систем наводиться в таблиці 2.2.1

Таблиця 2.2.1

Типи операційних систем

Т ипи переробної системи	Х арактер створюваної продукції Продукція Послуги
Проектна	Будівельний підрядник Письменний	Лікар-терапевт Муляр
Дрібносерійна	Друкарня Столярний цех	Клінічна лікарня Авторемонтна станці
Масове виробництво	Автозбиральний завод Швачне підприємство	Аеропорт Мийка машин
Безперервний процес	Нафтопереробка Вугільна шахта	Радіостанція патруль

Проектна система характеризується тим, що кожна одиниця кінцевої продукції є унікальною за конструкцією, завданням, що виконується місцезнаходженням та іншими важлими ознаками. Процесс виробництва маг одиничний характер.

Дрібносерійна система виробництва передбачає:

• спеціалізацію окремих підроздлів, цехів чи дільниць на виконанні різних операцій;

• об”єкти перероблення (деталі, що обробляються,чи клієнти, що обслуговуються) проходять через систему одиницями або невеликими групами;

• вимоги до оброблення чи обслуговування різні, тому кожни й об”єкт

( деталь , клієнт) просуваються по різних маршрутах з необов”язковим проходженням через усі ділянки.

Система масового виробництва характеризується:

• створенням великих обсягів відносно стандартизованих виходів;

• окремі одиниці продукції до сить подібгні, хоча можуть бути окремі відмінності в характеристиках і комплектації;

• час просування од иниці продукції через систему відносно короткий (хвилини, години );

• виробни чі ресурси можуть бути упорядковангі в певній послідовності і утворюють технологічну лінію ( потік, що проходить через усю систему).

Переробна система з безперервним процессом:

• виробляє значні обсяги відносно стандартизованих виходів;

• єдиний спосіб розрізнити окремі одиниці створюваної продукції полягає у вимірі продукту в певних довільни х одиницях ( за обсягом, довжиною, площею, массою або часом);

• ресурси, що поступають на вхід системи, безперервним потоком проходять через неї, перетворюючись у продукт на виході.