Тема 31. Основные виды аргументов

Рекомендации

Дайте определение понятия «доказательство». Опишите структуру доказательства. Дайте определение понятий «аргумент», «аргументация», «тезис», «демонстрация», «опровержение». Каково их соотношение? Какие виды доказательства существуют? Опишите правила и ошибки, которые встречаются в доказательстве и опровержении, а также правила и ошибки, относящиеся к аргументам. Назовите, что такое софизмы и логические парадоксы. Назовите 12 риторических приемов аргументации.

_______________

1. Алексеев, А. П. Аргументация. Познание. Общение / А. П. Алексеев. – М.: Изд-во МГУ, 1991. – 150 с.

2. Брутян, Г. А. Аргументация / Г. А. Брутян. – Ереван: Б. и., 1984. – 105 с.

3. Ивин, А. А. Основы теории аргументации / А. А. Ивин. – М.: Б. и., 1997. – 351 с.

4. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. – М.: Прогресс, 1987. – 208 с.

5. Франс, Х. Аргументация, коммуникация и ошибки / Х. Франс, Р. Гроостендорст. – СПб.: Б. и., 1992. – 321 с.

Тема 32. Особенности речевого этикета при телефонном разговоре

Рекомендации

Отразите особенности телефонной коммуникации. Что включает в себя телефонный этикет? Назовите деловые формы взаимодействия по телефону.

_______________

1. Берд, П. Как использовать власть телефона / П. Берд // ЭКО. – 2001. – № 2. – С. 15 – 23.

2. Берд, П. Обуздай свой телефон / П. Берд. – Минск: Амалфея, 1997. – 224 с.

3. Данкел, Ж. Деловой этикет / Ж. Данкел. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – 320 с.

4. Комаров, В. Е. Речь и этикет / В. Е. Комаров. – М.: Знание, 2000. – 129 с.

5. Можжевельников, Б. В. В Вашей фирме звонит телефон / Б. В. Можжевельников // Коммерческий вестник. – 1992. – № 2. – С. 27 – 34.

6. Першин, Г. В. Телефонный разговор с иностранным партнером: Справ. пособ. для успешного делового общения / Г. В. Першин, А. С. Альбов, В. Е. Левтов. – СПб.: Б. и., 1996. – 294 с.

7. Поуст, Э. Американский этикет. Искусство разговора / Э. Поуст. – М.: Б. и., 1991. –311с.

8. Пустовалов, П. С. Пособие по развитию речи / П. С. Пустовалов, М. П. Сенкевич. – М.: Б. и., 1987. – 288 с.

9. Сухарев, В. А. Этика и психология делового человека / В. А. Сухарев. – М.: Б. и., 1997. – 400 с.

10. Тарасова, И. П. Речевое общение, толкуемое с юмором, но всерьез / И. П. Тарасова. – М.: Б. и., 1992. – 223 с.

11. Формановская, Н. И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (речевой этикет в нашем общении) / Н. И. Формановская. – М.: Знание, 1989 – 160 с.

12. Формановская, Н. И. Употребление русского речевого этикета /Н. И. Формановская. – М.: Б. и., 1982. – 148 с.

13. Холопова, Т. И. Протокол и этикет для деловых людей / Т. И. Холопова, М. М. Лебедева. – М.: Б. и., 1994. – 251 с.

14. Шейнов, В. П. Психология и этика делового контакта / В. П. Шейнов. – Минск: Б. и., 1996. – 384 с.

15. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. – М.: Б. и., 1994 – 288 с.

Тема 33. Использование технических средств в коммуникации

Рекомендации

Дайте определение понятия «технические средства в коммуникации». Что к ним относится? Опишите технические средства: 1) информирования; 2) обсуждения; 3) демонстрации. Объясните принцип их функционирования в деловом общении.

_______________

1. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов /И. В. Алешина. – М.: Тандем: Гном-Пресс, 1997. – 256 с.