3.2. Специфика отношении Консультанта и Клиента во время избирательной кампании.

Лаской почти всегда добьешься больше, чем грубой силой. Эзоп

Искренность, уравновешенность, понимание самого себя и других - вот залог счастья и успеха в любой области деятельности. Г. Сепье

Обучение и психологическая поддержка Клиента в кампании в условиях сильного дефицита времени требуют соблюдения определенных условий. Во-первых, Консультант должен очень быстро наладить теплые, доверительные отношения с Клиентом. Найти психологический контакт с Клиентом, стать для него ближайшим доверенным лицом, поддержку которого кандидат всегда ощущает и на которого может положиться,- это самая важная задача для Консультанта, работающего с Клиентом. Если это происходит, можно наверняка утверждать, что все другие функции будут выполнены успешно. Если же контакт не состоялся - то все методики и обучающие программы дадут незначительный результат.

Не существует универсального рецепта как установить доверительные отношения с Клиентом. Разумеется, для этого Консультанту необходимо как можно больше знать о Клиенте. Сбор информации происходит в ходе глубинного интервью, путем тестирования кандидата, сбора информации и мнений о нем среди его команды, ближайших сотрудников, родных, через включенное наблюдение и другие каналы.

Обязательной является диагностика структуры личности Клиента, в частности, особенностей Я-концепции и анализа вытекающих из нее травмирующих факторов и способов их компенсации, особенностей потребностно-мотивационной сферы, степени устойчивости к стрессам и характера их преодоления. Для понимания личности политического деятеля необходим также анализ его ценностных ориентации и убеждений, особенностей его картины мира, стиля принятия решений стиля руководства, а также характера взаимодействия с ближайшим окружением и с публикой.

Некоторые Консультанты пользуются дополнительными ме тодами диагностики психологических особенностей Клиента, Е числе которых - специфические приемы, разработанные Е рамках такого психотерапевтического направления, как нейролингвистическое программирование (НЛП). Использова ние этих приемов требует от Консультанта особо тщательного соблюдения этических принципов.

Как известно, одним из положений НЛП является положе ние о существовании в психике человека специфических сие тем, представляющих внутренние процессы и имеющих определенную модальность. Во-первых, это ведущая система, работающая на бессознательном уровне и выполняющая функцию извлечения информации. Во-вторых - репрезентативная система, предоставляющая извлеченную информацию сознанию. И, наконец, референтная система, которая сверяе1 полученный результат с искомым. Информация может извлекаться и предоставляться сознанию разными способами: в виде образов, звуков, ощущений, при этом информационные системы человека имеют соответственно визуальную, аудиапьнук или кинестетическую модальность.

Для определения модальности информационных систем существует ряд методов. Это, во-первых, слова-предикаты. Человек может описывать себя и мир вокруг, пользуясь таким!/ словами, как "видеть", "яркий", "наглядный" и т.д. - в этом случае у него преобладает зрительное восприятие. Такие слова-предикаты, как "слышать", "режущий слух", "оглашать" указывают на аудиальную систему восприятия. Понимание модальности ведущей, бессознательной системы возможно через ключи доступа. "Процесс получения бессознательной информации (картин, звуков, слов и ощущений) называют доступом. Симптоматика, специфическое поведение, которое пациент бессознательно демонстрирует психотерапевту, - это ключи доступа. Ключами доступа могут быть позы, мимические реакции, кинестетические ощущения, тембр голоса, а также комплексные движения глаз - паттерны" (31).

Понимание модальностей информационных систем необходимо Консультанту для адекватной "подстройки" к Клиенту. Другими словами, с человеком нужно разговаривать на его "языке". Воздействие Консультанта эффективно тогда, когда он использует те модальности, которые являются ведущими у его Клиента.

Получение обширной, разносторонней и адекватной информации о Клиенте является первым главным условием для быстрого установления теплых и в то же время рабочих отношений с Клиентом. При этом самым важным, на наш взгляд, являются не анализ отдельных особенностей человека, а общее интегрированное понимание уникальности личности Клиента и подстройка к ней.

Обязательным условием, на наш взгляд, является соблюдение определенной "идеологии" отношений. Дух и принципы взаимодействия Клиента с Консультантом в избирательных кампаниях более всего должны соответствовать принципам разработанной К.Роджерсом терапии, центрированной на Клиенте. "Терапевт, центрированный на клиенте, должен уметь поддержать в клиенте уверенность в его внутренних силах, утвердить в нем веру в свои способности к самосовершенствованию. А для этого, утверждал Роджерс, нужно чувствовать внутренний мир клиента, как свой собственный" (31). Продуктивные действия Консультанта в кампании должны, на наш взгляд, основываться на таких принципах, как недирективность Консультанта; использование им в качестве психотерапевтических отдельных воздействий, помогающих развиться собственным способностям Клиента; эмпатическое понимание Клиента Консультантом.

Консультант в процессе кампании во многом остается "закрытым". Он выражает свои чувства, мысли, свою индивидуальность в минимальной степени. Его работа заключается в "подстройке" к Клиенту, во "вчувствовании" внутреннего мира Клиента. При этом, как и в психотерапевтической практике, в отношениях Консультанта и Клиента могут возникать такие чувства, как любовь, сексуальное влечение, ненависть, во многом являющиеся реакцией переноса. Позитивный перенос (т.е. чувства любви, восхищения и т.п.) часто помогают в работе, дают Клиенту дополнительные стимулы для работы. Однако при этом важно удержать ситуацию в рамках профессиональных отношений. Консультанту в кампании часто это сделать труднее, чем обычному психотерапевту, проводящему с пациентом достаточно мало времени, имеющему часы приема, кабинет и т.д.

Профессионализм и особый статус Консультанта должны специально подчеркиваться с начала до конца кампании. В период знакомства Консультанту необходимо заявить свой особый статус, подчеркнуть, что его советы и взгляд на проблемы - это профессиональный подход. Консультант, работающий с Клиентом в кампании в качестве ВЕДУЩЕГО, должен заниматься только этой работой и делать это постоянно на протяжении всей кампании. Работая с Клиентом как "психотерапевт", Консультант должен стараться не взаимодействовать с ним в других качествах, например, обсуждая тактику и стратегию ведения кампании, денежные вопросы и т.д. Осознание Клиентом особого статуса и особых задач Консультанта, работающего с ним, является условием успешного взаимодействия. Консультант в этом случае получает возможность говорить необходимые для дела вещи. При этом Клиент - зачастую крупный политический деятель, привыкший к послушанию и лести - не будет воспринимать их как личное оскорбление. Советы и рекомендации Консультанта приобретут при этом совершенно другое значение, чем, скажем, советы членов семьи или членов команды (хотя бывает и Консультант, и окружение политика говорят ему одно и то же). В связи с этим возможности воздействия Консультанта существенно возрастут, его помощь окажется более эффективной