Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный университет экономики и управления

Институт менеджмента

Кафедра социальных коммуникаций и социологии управления

Курсовая работа

По дисциплине «Методология и методика социологического исследования»

на тему: «Социальные конфликты: понятие, типология, способы разрешения (на примере студенческой молодежи)»

Исполнитель:

студент гр.9031 Хандуева Эржена

Руководитель работы:

Воловская Нина Михайловна

Новосибирск 2012

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Социальные конфликты: особенности и характеристика 5

1.1. Понятие и виды социальных конфликтов 5

1.2. Причины возникновения социальных конфликтов 9

1.3. Теоретические подходы к исследованию конфликтов. Обзор исследований 12

Глава 2. Исследование особенностей социальных конфликтов (на примере нгуэу) 17

2.1. Методический подход к исследованию социальных конфликтов 17

2.2. Анализ данных социологического исследования социальных конфликтов (описательная статистика) 18

2.3 Факторный анализ результатов исследования 27

Глава 3. Основные направления совершенствования управления конфликтами в студенческой среде 31

3.1. Проблемы разрешения конфликтов 31

3.2. Рекомендации по разрешению конфликтов 33

Заключение 40

Список использованной литературы 42

Приложения 44

Введение

На протяжении всей своей жизни человек постоянно сталкивается с разного рода конфликтами. Иногда мы сознательно идем на столкновение, иногда нас втягивают в конфликт против нашей воли, но, оказавшись в подобной ситуации, всегда стараемся завершить ее как можно скорее и наилучшим для себя образом. Каждый решает эту проблему исходя из собственного жизненного опыта, целей и средств.

Человечество накопило огромный опыт и развязывания, и разрешения конфликтов. В ХХ в. на фоне общего роста гуманитарных наук сформировалась конфликтология – главная отрасль научного знания, изучающая социальные конфликты и способы их урегулирования, которая обобщает и развивает этот опыт. Она выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название "социология конфликта". Это событие в первую очередь связано с работами Р. Дарендорфа "Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе", а также Л. Козера - "Функции социальных конфликтов". Проблема конфликта также получила обоснование в работах Т. Парсонса, Э. Мейо, К. Боулдинга, М. Шерифа, Д. Рапопорта, К. Томаса, Д. Скотта и многих других.

Проблема конфликта охватывает все виды и уровни отношений человека. И поскольку конфликты имеют и отрицательные последствия, для их снижения необходимо уметь правильно выявлять причины конфликтов, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния. Это и объясняет актуальность данной проблемы.

Объектом работы являются социальные конфликты во всем их многообразии.

Предмет работы – особенности социальных конфликтов.

Целью данной работы является рассмотрение конфликта как социального процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания, различными типами, причинами возникновения.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

1. Изучить различные теоретические подходы, понятия, классификации социальных конфликтов;

2. Провести исследовательскую часть работы по выявлению особенностей социальных конфликтов в студенческой среде;

3. На основе проведенного исследования определить наиболее проблемные составляющие социальных конфликтов и выработать рекомендации по их разрешению.

Теоретической базой данной работы являются различные монографии, статьи из журналов, научная литература и другие источники. Также представлено эмпирическое исследование, посвященное данной теме.

Цели и задачи исследования обусловили выбор метода сбора и анализа эмпирических данных – анкетный опрос.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.