15.2. Построение функционально-структурной модели техпроцесса

В модели должны быть приведены элементы структуры (операции, переходы) и выполняемые ими функции. В таблице 23 приведен фрагмент модели техпроцесса.

Основная цель построения модели – формирование функций и классификация переходов и операций. По сути дела это подготовка к «свертыванию» процесса.

Таблица 23

Функционально-структурная модель (фрагмент)

№ п/п	Наименование операции	Содержание основных переходов	Функции переходов	Тип переходов	Тип операции
1.	Токарная	1. Обточить поверхность на 50	Удалить слой лишнего металла1	«И»	«И»

15.3. «Свертывание» операций (переходов техпроцесса)

«Свертывание» обеспечивающих операций (переходов)

Операцию … можно не делать, если:

А) Нет операции …, которую «обеспечивает» ликвидируемая операция …;

Б) «Обеспечиваемая» операция … сама себя обеспечивает …;

В) Обеспечение … производится на других операциях, предшествующих исключаемой.

«Свертывание» создающих операций

Операцию … можно не выполнять, если:

А) Не нужен объект функции (…);

Б) Объект функции получают в готовом виде, т.е. функции операции выполняются на предшествующих операциях …, включая поставку;

В) Функции операции … выполняют последующие операции …, вплоть до выполнения ее потребителем.

«Свертывание» исправляющих операций

Операцию … можно не выполнять если:

А) Нет операций … на которых возникает объект функции (дефект) …;

Б) Операция …, создавшая ОФ (дефект) перестает его создавать;

В) ОФ (дефект) остается, но его наличие не мешает получить качественный конечный продукт, т.е. не мешает выполнять ГПФ техпроцесса;

Г) Функции ликвидируемой операции … выполняют другие операции … техпроцесса.

«Свертывание» контрольных операций

Операцию … можно не выполнять если:

А) Нет объекта контроля, т.е. нечего контролировать;

Б) Измерение заменить таким изменением, чтобы незачем было измерять;

В) Измерение выполняется в рамках других операций.

Примечание. В случае «свертывания» «С» и «К» операций вариант А соответствует «свертыванию» объекта функции. Это можно сделать, если провести параллельное «свертывание» устройства и технологии его изготовления, что дает возможность получить согласованные, более идеальные решения.

XVI. Творческий этап

16.1. Первичная обработка банка нэ.

В результате проведения различных методов анализа на предыдущих этапах ФСА накапливается достаточно большой банк НЭ. В некоторых случаях это десятки, а при анализе сложных объектов сотни НЭ, по каждому из которых можно сформулировать задачу на его устранение и решать её. Легко заметить, что в этом случае придется решать десятки или сотни задач, а это не только трудоемкий процесс, требующий большого числа решателей, но и требующий огромного времени. Кроме того, даже если этот этап завершится, то нет никаких гарантий, что полученные решения не приведут к появлению в системе новых более сильных противоречий.

Доказано, например [22], что недостатки в системе связаны между собой причинно-следственными связями и представляют собой причинно-следственную сеть (ПСС), в которой есть первопричинные эффекты, которые называют ключевыми (КНЭ).

Таких КНЭ в банке оказывается существенно меньше, чем общее количество НЭ и справиться с их устранением значительно проще.

Таким образом, на первом шаге творческого этапа рекомендуется построить ПСС из НЭ и найти КНЭ.

ПСС может быть построена в табличном или графическом виде. ПСС в графическом виде более наглядна, но построить её, особенно при большом числе НЭ затруднительно. Проще сначала построить специальную таблицу, в центральной колонке которой перечислены все найденные НЭ, в левой колонке причинные НЭ, а в правой – НЭ, которые являются следствием. Первая и третья колонки появляются в результате анализа центральной колонки.

Пример построения ПСС в табличном виде приведен в таблице 24 для случая анализа технологического процесса оптовой торговли красками на одной из оптовых баз г. Челябинска.

Первоначальная таблица дала много ключевых НЭ и пришлось дополнять её НЭ в процессе анализа центрального столбца НЭ. Таким образом, в таблице появились т.н. «достраиваемые» НЭ.

В графическом виде ПСС представлена на рисунке. Как видно из таблицы и рисунка КНЭ являются НЭ под №19, 20, 21, 22. Их оказывается существенно меньше, чем исходных НЭ.

Таблица 24

ОТЫСКАНИЕ КНЭ

№ причинных НЭ	№ НЭ	Описание НЭ	№ следственных НЭ
1	2	3	4
19	1	Выбрать не тот товар	3
19	2	Выбрать не то количество	3
1, 2, 19	3	Неверно составить заявку	5
22	4	Отправить заявку не на тот адрес	6
3, 22	5	Неверно оплатить счет	6
4, 5	6	Не получить товар	25
21	7	Ошибка в подсчете	10
21	8	Пропуск некачественного товара	10, 24
21	9	Неточная сортировка	12
7, 8, 21, 22	10	Ошибка в оприходовании	13, 14
21	11	Неправильное складирование	12,24
9, 11, 21	12	Неправильное хранение
10, 20, 23	13	Выписка не того товара	16, 17
10, 20	14	Выписка не того количества	16, 18

Продолжение таблицы 24

1	2	3	4
20	15	Ошибка в подсчете денег	25
13, 14, 20, 21	16	Неверно скомплектовать заказ	17, 18
13, 16, 21	17	Загрузить не тот товар	25
14, 16, 21	18	Загрузить не то количество товара	25
Достраиваемые НЭ
	19	Недостаточная квалификация коммерческого директора	1, 2, 3
	20	Недостаточная квалификация менеджера по продажам	13, 14, 15, 16, 23
	21	Недостаточная квалификация кладовщика	7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17, 18
	22	Недостаточная квалификация бухгалтера	4, 5, 10
20	23	Отсутствие информации для клиентов	13
8, 11, 12	24	Получение товара, негодного к продаже	
6, 15, 17, 18	25	Убыток вследствие недостачи	