36. Мотивация и теории мотивации ( ).

Содержательные теории основаны на попытках определения тех внутренних побуждений, которые получили название потребностей. Потребность – это ощущение недостачи чего-либо материального или духовного.

Наряду с теориями мотивации, базирующимися на потребностях, учеными разработаны и другие подходы, которые получили название процессуальных теорий мотивации. Общим в них является то, что поведение людей в организации определяется не только их потребностями, но и восприятием и ожиданиями, связанными с конкретной ситуацией и возможными последствиями выбранного типа поведения.

Теория ожиданий, например, рассматривает мотивацию как функцию ожидания вознаграждения за произведенные усилия. Мотивы, которые побуждают работника к определенному поведению, зависят от величины ожидания того, что это поведение приведет к результату, а также от того, как этот результат оценивается самим работником. В этой теории используются три переменные: привлекательность, соотношение между результатами и вознаграждением и соотношение между усилиями и результатами.

Теория справедливости исходит из того, что работники взвешивают свои усилия с вознаграждением и сравнивают полученный результат с оценкой других работников той же или других категорий. Если при этом обнаруживается несоответствие, возникает напряжение, которое является фактором мотивации.

Комплексная процессуальная теория, известная как модель Л. Портера — Э. Лоулера, рассматривает мотивацию как функцию потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в его получении.

37. Теории X,y,z.

Теория Х первоначально была разработана Ф. Тейлором и развита Д. Мак Грегором, который добавил к ней теорию У. В 80-е гг. ХХ века В. Оучи была предложена теория Z. Данные три модели мотивации разные и ориентированны на разный уровень потребностей человека. Соответственно, по ним руководитель применяет различные стимулы к труду. Теория Х базируется на положениях о том, что в мотивах человека пребладают биологические потребности, как правило индивид стремится избегать работы и только путём принуждения осуществляет свои трудовые функции. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, не берет на себя ответственность, качество его работы низкое, поэтому он нуждается в постоянном строгом контроле со стороны руководства. Следуя теории Х главным стимулом становится принуждение, а в качестве вспомогательного – материальные поощрения. Теория У является антиподом теории Х. По ней в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать. Человек воспринимает работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда. Внешний контроль и угроза наказания не являются эффективными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей. Человек с нормальным уровнем социального развития готов брать на себя ответственность и стремится к этому, ему присуще стремление использовать свои знания и опыт. Стимулы побуждения к труду по теории У располагаются в следующем порядке: самоутверждение, моральное и материальное поощрение, принуждение. Модель наиболее действенна для творческой, активной части общества. Согласно теории Z в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности, они предпочитают работать в группе и групповой метод принятия решений, при этом за результаты труда должна быть индивидуальная ответственность. Человек –основа коллектива, он обеспечивает успех предприятия, поэтому организация должна заботиться о своих сотрудниках, осуществлять ротацию кадров для расширения возможностей самообразования, продвижение по карьерной лестнице по достижении определенного возраста. Предпочтителен неформальный контроль на основе чётких критериев оценки трудовой деятельности. Данная теория мотивации эффективна для организации, в которой большой процент сотрудников ориентирован на стабильные цели и долгосрочную работу на предприятии. По ней стимулы распределяются по уменьшению значимости таким образом: материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение, принуждение.