
- •1. Понятие язык и речь. Основные функции языка.
- •2. Речевая деятельность, речевое событие, речевое взаимодействие.
- •4. Научный и разговорный стили современного языка.
- •5. Культура речи.
- •6. Основные составляющие процесса общения: коммуникация, интеракция, перцепция.
- •7. Типология средств коммуникации.
- •8. Понятие общения. Виды общения.
- •9. Содержание делового общения: стили, стороны, управление процессом общения.
- •10. Барьеры общения.
- •11. Виды и уровни слушания в деловом общении.
- •12. Организация пространственной среды в деловом общении.
- •13. Основы невербального общения.
- •14. Особенности публичного выступления. Техника звучания речи.
- •15. Переговорный процесс: составляющие.
- •16. Дистанционное общение – деловая беседа по телефону.
- •17. Спор как форма делового общения. Дискуссия.
- •18. Презентация. Деловые переговоры.
- •19. Правила составления конспекта.
- •20. Методы принятия групповых решений.
- •21. Деловое совещание (собрание). Деловое письмо.
- •22. Конспект – правила составления.
- •23. Виды планов.
- •24. Рецензия и аннотация.
- •25. Формирование визуального и вербального имиджа. «Языковой паспорт» говорящего.
- •26. Микротехники «внимательного выслушивания», строуксов, моделирование мысли.
- •27. Самопрезентация.
- •28. Ролевые и манипулятивные классификации. Правила нейтрализации манипуляций.
- •29. Причины организационных конфликтов. Типы конфликтных личностей.
- •30. Методы снятия напряженности в общении в трудовом коллективе и управление конфликтами.
1. Понятие язык и речь. Основные функции языка.
Язык – это социально предназначенная система знаков, естественно возникшая в человеческом обществе, которая служит важнейшим средством коммуникации.
Речь – это конкретное говорение, происходящее в устной или письменной форме, реализация которого осуществляется за счет использования средств языка.
Основными функциями языка являются:
Коммуникативная (функция общения);
Мыслеформирующая (функция воплощения и выражения мысли);
Экспрессивная (функция выражения внутреннего состояния говорящего);
Эстетическая (функция создания прекрасного средствами языка).
2. Речевая деятельность, речевое событие, речевое взаимодействие.
Виды речевой деятельности:
Чтение – смысловое восприятие письменного текста, результатом которого становится понимание.
Слушание – смысловое восприятие устного высказывания.
Письмо – процесс создания текста с последующей графической его фиксацией.
Говорение – процесс формирования и формулирования мысли в момент произнесения высказывания.
Под речевым событием понимается конкретный факт речевой активности, направленной на создание и понимание текста в целях общения.
Речевое событие, таким образом, включает три основных компонента:
словесный текст (речевое произведение);
дискурс;
речевую ситуацию.
Речевое взаимодействие представляет собой очень сложное явление: с одной стороны, это говорение, порождение речи субъектом, с другой — восприятие речи адресатом, ее декодирование, понимание содержания, оценка полученной информации и реагирование.
3. Понятие национальный язык. Языковая норма. Национальный язык — форма существования языка в эпоху существования нации, сложное системное единство, включающее в себя литературный язык, диалекты, жаргоны, просторечие.
Языковая норма – это общепринятое употребление языковых средств: звуков, ударения, интонации, слов, синтаксических конструкций.
Основные свойства языковой нормы: объективность, обязательность, устойчивость, историческая изменчивость.
4. Научный и разговорный стили современного языка.
Научный стиль – разновидность литературного языка, употребляется в научных трудах ученых для выражения результатов исследований. Цель научного стиля – сообщение, объяснение научных результатов. Форма реализации этого стиля – диалог.
Разговорный стиль речи используется в обыденной речи, в беседах с друзьями в непринужденной обстановке. Цель разговорного стиля – общение, обмен мыслями. В разговорном стиле большую роль играют внеязыковые факторы: мимика, жесты. Форма реализации этого стиля – диалог.
5. Культура речи.
Культура речи - это осознанная речевая деятельность по созданию правильной целесообразной этически-корректной речи в заданных условиях общения.
6. Основные составляющие процесса общения: коммуникация, интеракция, перцепция.
Общение как коммуникация. В узком понимании под коммуникацией понимается обмен в ходе совместной деятельности между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками. Целью коммуникативного процесса является не просто взаимное информирование, а совместное постижение предмета. Общение как интеракция подразумевает организацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некую общую для них деятельность. Общение как интеракция содержит несколько компонентов: позиция, роль, стиль. Выделяют три стиля: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Общение как перцепция. Понимание субъектами друг друга в общении опосредуется не только наличием общей системы кодирования / декодирования информации, не только совместным действием, но и особенностями восприятия одного человека другим.