Лекция 3.2. Корпоративный имидж руководителя с учетом гендерных различий. Специфика политического имиджа
Корпоративный имидж есть у каждой организации, независимо от значимости и сроков нахождения ее на каком-либо сегменте рынка. Но имидж организации может быть не только позитивным, но и не выраженным или даже негативным. Наличие позитивного имиджа организации помогает потребителю воспринимать ее продукцию или предлагаемые услуги как нечто отличное от других аналогичных продуктов (услуг), нечто лучшее, поэтому формированию успешного корпоративного имиджа в настоящее время уделяется повышенное внимание.
Еще не так давно к разработке и поддержанию корпоративного имиджа серьезно относились только крупные и хорошо известные западные и европейские компании. В последнее время и в России стал проявляться высокий интерес к созданию благоприятного имиджа организации. Но в представлении российских компаний, как правило, понятие корпоративного имиджа связано только с проведением рекламных акций. Работа над созданием и поддержанием успешного корпоративного имиджа напрямую связана с постоянным мониторингом рынка и слаженной работой целого ряда профессионалов: маркетологов, финансистов, психологов, дизайнеров, специалистов по рекламе, специалистов по работе с персоналом и т.д.
Как для крупных организаций, давно находящихся на рынке, так и для вновь создаваемых очень важно мнение потребителей их продукции (услуг). Среди партнеров, клиентов и различных групп общественности складывается общее впечатление о репутации организации, о качестве производимой ею продукции или предоставляемых услуг. Корпоративный имидж – это устойчивый образ организации, сформированный в общественном сознании.
Долгосрочный успех организации во многом зависит от хорошо спланированной на начальном этапе разработки корпоративного имиджа. Грамотное поддержание созданного успешного корпоративного имиджа позволяет организации повысить свою конкурентоспособность на современном рынке, а значит ускорить товарооборот и увеличить прибыль. Постоянное доверие среди партнеров и потребителей является для организации основной целью и высшей наградой.
Гендерные различия
В апреле-июне 2011 года портал HRM проводил исследование с целью выявить гендерные различия руководителей.
Схема исследования следующая: респондентам предъявляются компетенции из списка, они указывают, у кого, руководителя-мужчины или руководителя-женщины, эти компетенция более развитвы. Либо указывается, что компетенция развита в равной степени (нет гендерных различий) у тех и других.
В качестве "шаблона" для опроса использовали обобщенную модель компетенций менеджеров из книги Спенсеров Компетенции at Work.
1. Воздействие и оказание влияния
2. Ориентация на достижение
3. Командная работа и сотрудничество
4. Аналитическое мышление
5. Инициатива
6. Развитие других
7. Уверенность в себе
8. Директивность/Настойчивость
9. Поиск информации
10. Командное лидерство
11. Концептуальное мышление
12. Понимание компании
13. Построение отношений
14. Межличностное понимание
В опросе приняло участие 113 человек, 80 указали, что они являются женщинами, 32 – мужчинами.
Приведем несколько диаграмм.
1. Воздействие и оказание влияния
2. Ориентация на достижение
Больше развита у руководителей-мужчин.
3. Командная работа и сотрудничество
Больше развита у руководителей-женщин.
5. Инициатива
Больше развита у руководителей-женщин. И опять мужчины больше самих женщин отдают предпочтение).
Итого, общий список компетенций следующий.
№ |
Компетенция |
Согласно опросу, более развита у |
1. |
Воздействие и оказание влияния |
женщин |
2. |
Ориентация на достижение |
мужчин |
3. |
Командная работа и сотрудничество |
женщин |
4. |
Аналитическое мышление |
мужчин |
5. |
Инициатива |
женщин |
6 |
Развитие других |
женщин |
7 |
Уверенность в себе |
мужчин |
8 |
Директивность/Настойчивость |
мужчин |
9 |
Поиск информации |
женщин |
10 |
Командное лидерство |
мужчин |
11 |
Концептуальное мышление |
мужчин |
12 |
Понимание компании |
женщин |
13 |
Построение отношений |
женщин |
14 |
Межличностное понимание |
женщин |
Всего 6 «мужских» компетенций руководителя и 8 «женских». Руководители мужчины более ориентированы на достижение, аналитичны, уверены в себе, директивны и настойчивы, у них более развито командное лидерство и концептуальное мышление.
Руководители женщины более сильны в воздействии и оказании влияния, командной работы и сотрудничестве, развитии других (подчиненных), поиске информации, они более инициативны, лучше понимают компанию, строят отношения, лучше в межличностном понимании.
И три вывода, следующих из исследования:
1. Мужчины более категоричны: % выборов «развита в равной мере» у мужчин значительно меньше, чем у женщин
2. Ни в одной компетенции не победил вариант «в равной степени»: ни у мужчин, ни у женщин.
3. Компетенции отнесены к гендеру единодушно: практически во всех компетенциях мнения как мужчин, так и женщин сошлись: т.е. и мужчины, и женщины единодушно относили компетенцию либо к мужской, либо к женской – и это, пожалуй, самый поразительный вывод.