Групповая сплоченность как фактор поведения группы и личности
Групповая сплоченность - это социально-психологическое состояние группы, характеризуемое степенью развития ценностно-ориентационного единства, прочности межличностных взаимоотношений и согласованности целей и поведения членов группы
В зависимости от уровня сплоченности различают несколько типов трудовых групп: сплоченные, расчлененные и разобщенные.
Характерными признаками сплоченной группы, как правило, считаются стабильность ее состава, поддержание между членами группы дружеских контактов в рабочее и внерабочее время, высокий уровень трудовой дисциплины и активности и, как результат этого, - высокие трудовые показатели. Для расчлененной группы характерно наличие нескольких социально-психологических групп, недружелюбно относящихся друг к другу, большой разброс в показателях дисциплинированности, трудовой активности и показателей работы. В разобщенной группе преобладают чисто деловые функциональные отношения, социально-психологические контакты не развиты, высока текучесть, нередко возникают конфликты. Для расчлененных и разобщенных групп, а также для групп с низким уровнем сплоченности характерны такие черты, часто имеющие неосознанный характер, как подверженность группы слухам, паническим настроениям, повышенная внушаемость, эмоциональная неустойчивость.
Сплоченность, в свою очередь, может быть разного уровня: высокого, среднего, низкого. В основе типизации трудовых групп по уровню сплоченности лежит степень общности интересов - индивидуальных, групповых, организационных и общественных. Чем в большей степени совпадают эти интересы, тем выше уровень сплоченности. Кроме того, показателями, свидетельствующими об уровне сплоченности, являются еще и уровень развитости эмоциональных контактов, ценностно-ориентационного единства и общности целей.
Исторически сложилось три подхода к определению сущности сплоченности группы.
С позиций первого подхода сплоченность рассматривается как определенный уровень развития межличностных отношений, основанных на взаимной симпатии членов группы. Этот подход разрабатывали представители социометрических исследований малых групп и, в частности, лидер и основатель социометрии Дж. Морэно. Социометрия, как известно, предложила специальный "индекс групповой сплоченности", который высчитывается как отношение общего числа взаимных положительных выборов к числу возможных выборов.
Исходя из второго подхода, сплоченность анализируется на основе частоты и прочности коммуникативных связей в группе. Сплоченность определяется как сумма всех сил, действующих на членов группы, чтобы удержать их в ней. Силы интерпретировались как привлекательность группы для индивида, как удовлетворенность членством в ней. Это направление разрабатывалось наиболее полно Фестингером.
В основе третьего подхода, разрабатываемого в частности В.А. Петровским, лежит следующий принцип. Главным интегратором группы является совместная деятельность её членов, а не только эмоциональная привязанность, привлекательность группы и удовлетворенность членством в ней. Петровский в своей “стратометрической концепции групповой активности" (или как позднее он назвал свою концепцию "теории деятельностного опосредования межличностных отношений в группе") всю структуру малой группы представил в виде трех основных слоев-страт:
а) внешний уровень групповой структуры, где представлены непосредственные поверхностные эмоциональные межличностные отношения;
б) второй слой - ценностно-ориентационное единство членов группы. Отношения здесь носят опосредствованный более глубинный характер. Отношения строятся в данном случае не на основе привязанностей или антипатий, а на основе сходства ценностных ориентаций членов группы;
в) третий слой групповой структуры предполагает ещё большее "включение" индивида в совместную групповую деятельность, а отношения строятся на основе общности трудовых целей, сформированных в результате этой деятельности. Эти отношения имеют самый глубокий, сложноуловимый характер.
Трем слоям групповой структуры соответствуют три уровня развития группы и групповой сплоченности. На первом уровне сплоченность определяется развитием эмоциональных контактов, на втором происходит дальнейшее сплочение группы, что выражается в совпадении основной системы трудовых ценностей, на третьем - происходит ещё более глубокая интеграция группы на основе общности целей трудовой деятельности. Таким образом, развитие сплоченности осуществляется не за счет развития лишь коммуникативной практики, а на основе углубления совместной деятельности.
Такой подход к сплоченности позволяет сделать следующий вывод, касающийся формирования группы: трудовая группа переживает длительный процесс своего становления в качестве психологической общности. В ходе этого развития группа не просто производит нормы и ценности, а члены её не просто усваивают их. Осуществляется гораздо более глубокая интеграция группы, при которой ценности трудовой деятельности группы всё в большей степени разделяются отдельными индивидами не потому, что они им больше или меньше нравятся, а потому, что они включены в их совместную деятельность. Деятельность эта становится настолько значимой в жизни каждого члена группы, что он принимает эти ценности не под влиянием коммуникаций и общения, а в результате всё более полного включения в деятельность группы.
Следует отметить неоднозначное влияние сплоченности на результативность группы. Существует множество исследований, подтверждающих, что групповая сплоченность оказывает позитивное влияние на эффективность всей группы и её отдельных представителей. Однако, можно привести немало примеров из практики, свидетельствующих об обратном: высокосплоченная группа препятствует организационной динамике, дает отрицательный эффект. Для объяснения этого обратимся к исследованиям Шехтера, который изучал воздействие групповой сплоченности и индукции (влияния) на производительность труда. В качестве индукции можно рассматривать лидерство, влияющее на группу.
В зависимости от степени сплоченности и характера индукции были созданы следующие экспериментальные группы:
Высокая сплоченность, положительная индукция.
Низкая сплоченность, положительная индукция.
Высокая сплоченность, отрицательная индукция.
Низкая сплоченность, отрицательная индукция.
В результате были получены следующие выводы. “Вилка” кривых производительности показывает, что группы с высокой сплоченностью характеризуются очень мощными движущими силами, как положительными, так и отрицательными. Слабо сплоченные группы, наоборот, не так сильны. При этом определяющим является то, какое влияние оказывается на группу с той или иной сплоченностью. Группа с высокой сплоченностью и положительным лидерством будет иметь наивысшую возможную производительность. С другой стороны, группа с высокой сплоченностью, но слабым лидерством будет иметь самую низкую производительность... Группа с низкой сплоченностью значительно безопасней в руках менеджмента. Тем не менее, можно сделать вывод: если менеджмент хочет добиться максимальной производительности, необходимо создать высоко сплоченную группу и обеспечить её соответствующим лидером.
Таким образом, иногда в целях снижения отрицательных проявлений высоко сплоченной группы необходимо сменить лидера, усилить позицию лидера или предпринять меры по снижению степени такого рода сплоченности (ввести в состав новых членов группы, способных стать лидерами, расформировать группу, дать индивидуальные задания, ввести систему индивидуального премирования и т.п.).