- •Введение
- •1Аналитическая часть
- •1.1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «как есть»
- •1.1.1Характеристика предприятия и его деятельности
- •1.1.2Организационная структура управления предприятием
- •1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
- •1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
- •1.2.2Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
- •Расчет эффекта автоматизации
- •1.2.3Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
- •5.1.2Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
- •5.1.3Выбор и обоснование способа приобретения ис для автоматизации задачи
- •5.2Обоснование проектных решений
- •5.2.1Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
- •5.2.2Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
- •5.2.3Обоснование проектных решений по программному обеспечению
- •6Проектная часть
- •6.1Разработка проекта автоматизации
- •6.1.1Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
- •6.1.2Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
- •6.2Информационное обеспечение задачи
- •6.2.1Информационная модель и её описание
- •6.2.2Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
- •6.2.3Характеристика результатной информации
- •6.2.4Формализация расчётов показателей
- •6.3.1Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
- •6.3.2Характеристика базы данных
- •6.3.3Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
- •6.3.4Описание программных модулей
- •6.4Контрольный пример реализации проекта и его описание
- •7Обоснование экономической эффективности проекта
- •7.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
- •7.2Расчёт показателей экономической эффективности проекта
- •Базовый вариант работы старшего администратора
- •Проектный вариант
- •Список литературы
1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
В ходе выполнения всех процессов управления активно используются информационные системы компании.
На предприятии используются решения на базе платформы 1С, с помощью которых организована совместная работа, отражающее осуществление бизнеса через обмен информацией между людьми в коллективе.
В настоящее время в организации используются следующие бизнес-средства для совместной работы:
электронная почта;
централизованные хранилища данных;
корпоративный портал;
1С Документооборот;
1С Управление IT департаментом;
SMS оповещение сотрудников;
Отраслевые учетные системы 1С.
Благодаря централизованной системе авторизации на рабочих станциях коллектив обмениваться информацией в режиме реального времени, а также сотрудники могут продуктивно работать на удаленных рабочих местах.
С помощью телекоммуникационной сети, служащей для организации совместной работы значительно увеличен объем информации, обрабатываемой одним сотрудником компании.
Внедрение этих решений в компании предоставило дополнительно следующие возможности:
Сокращение издержек при обмене информацией внутри предприятия;
Предоставление менеджерам службы приема и размещения сведений о состоянии бизнес-процессов на данный момент;
Сокращение расходов на средства связи;
Своевременное реагирование с помощью установления приоритетов и упорядочивание большого объема информации;
Создание культуры совместной работы коллектива;
Мотивация сотрудников для более быстрого начала проекта.
Технологии позволяют работникам вести использование и обмен информацией в реальном времени для улучшения принятия решений, уменьшения времени на ответы, лучшей согласованности действий и более продуктивного использования времени и ресурсов.
Автоматизация процесса мониторинга состояния взаиморасчетов с клиентом значительно облегчит работу старших администраторов и руководителей структурных подразделений, что позволит не только разгрузить некоторых из них, но также и уменьшит временные затраты связанные с отслеживанием должников. Главным преимуществом автоматизированных процессов является точность информации.
Кроме того, при использовании компьютерной техники, возможно, достичь таких необходимых в данной области характеристик информации, как точность, достоверность, полнота, актуальность.
Точность информации - определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта.
Достоверность информации. Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Недостоверной информация может быть по следующим причинам:
преднамеренное искажение или непреднамеренное искажение, какого то свойства;
искажение в результате воздействия погрешностей и недостаточно точных средств ее фиксации.
Информацию можно назвать полной, если ее достаточно для понимания и принятия решений. Неполная информация может привести к ошибочному выводу или решению.
Актуальность информации – важность для настоящего времени, злободневность, насущность. Только вовремя полученная информация может быть полезна.
Все эти характеристики необходимы при ведении любого бизнеса. Причем такие характеристики как полнота, актуальность наиболее необходимы при ведении любого бизнеса, а сочетание всех характеристик информации позволит достичь наиболее оптимальных результатов.
На сегодняшний день на предприятии «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» уже есть информационная система управления отелем, но в виду специфики ведения учета она требовала ряда доработок. Что и было реализовано в данном дипломном проекте.
Все протекающие бизнес процессы для мониторинга взаиморасчетов с клиентами проводились ответственными лицами в ручную, что значительно снижает эффективность работы с клиентами.
Именно от скорости работы старшего администратора зависит, насколько быстро клиент или руководство получит детальную сводку по взаиморасчетам.
Разработка и дальнейшая модернизация собственной доработки позволит полностью автоматизировать процессы мониторинга взаиморасчетов.