- •Виды делового общения: деловая беседа, переговоры, телефонный разговор.
- •Виды ораторской речи (производственная, парламентская, приветственная)
- •Деловая переписка и деловые письма по профессиональным проблемам, их разновидности.
- •Деловая речь в системе функциональных стилей. Особенности деловой речи.
- •Деловые договоры различного характера: виды, структура, языковые особенности.
- •Жанры письменной деловой речи.
- •Композиционные особенности и языковые нормы составления текстов служебных документов.
- •Культура ведения полемики. Преодоление барьеров в деловом общении.
- •Культура профессиональной речи.
- •Нормативные требования оформления деловых бумаг.
- •Ораторская речь. Виды причины языковых ошибок и коммуникативных неудач.
- •Основные виды управленческих документов, правила оформления и составления.
- •Оформление библиографии, таблиц, схем.
- •Оформление учрежденской документации (докладная записка, служебное заявление и т.Д.)
- •Служебное заявление
- •Заявление
- •Письменная речь. Цитата и ее функции. Правила оформления цитат.
- •Презентация как вид делового общения, ее цель.
- •Протокол как жанр письменной деловой речи.
- •Профессиональная культура и профессиональный язык. Основные черты и функции.
- •Профессиональная лексика и терминология.
- •Распорядительные документы. Акты. Протоколы. Контракты.
- •Редактирование служебных документов, его логические основы.
- •Речь делового человека. Секреты успешного выступления.
- •Этика и этикет деловой речи и профессионального общения.
- •Языковые нормы письменных научных текстов. Культура деловой переписки.
Жанры письменной деловой речи.
Договор — это документ, закрепляющий правовые отношения юридических лиц (контрагентов) или физического лица с юридическим лицом.
Автобиография - документ, установленная форма которого включает: 1)наименование документа; 2)текст автобиографии, написанный от руки; 3)подпись составителя; 4)дату написания.
Заявление - Самый распространений официальный документ, в котором просят о чем-либо официальную инстанцию, должностное лицо
Резюме - Вид делового документа, в котором кратко излагаются необходимые для нанимателя сведения о том, кто претендует на предложенную работу. Международный стандарт предписывает набирать тест резюме на компьютере
Апелляция- Обжалование какого-либо постановления в высшую инстанцию. Общепринятая форма апелляции включает:
1.Наименование организации, куда направляется апелляция; располагается в верхнем правом углу листа.
2.Фамилия, имя апеллянта, его статус в родительном падеже без предлога; располагается также в верхнем правом углу.
3.Название документа в середине листа.
4.Текст апелляции.
5.Подпись апеллянта ставится внизу справа, слева располагается дата написания документа.
Приказ - Правовой акт, издаваемый руководителем органа управления для решения задач по деятельности предприятия и по личному составу. С помощью приказов решаются вопросы организации работы предприятия, финансирования, снабжения. Реализации продукции. Текст приказа состоит из двух частей: констатирующей и распорядительной
Акт - документ, составленный несколькими лицами для подтверждения установленных фактов и событий. Акты представляют собой результаты ревизий деятельности предприятия и отдельных должностных лиц, при приеме - передачи дел. Акт подписывается лицами, принявшими участие в его составлении.
Композиционные особенности и языковые нормы составления текстов служебных документов.
Оформление официальной корреспонденции в зависимости от языка и традиций той или иной страны, стиль официальной переписки может меняться, но существуют общие правила, определяемые международной практикой и условностями. Любой документ содержит несколько обязательных позиций:
Обращение - указывает официальный и почетный титул адресата (например, Господин, Сэр, Ваше Превосходительство и т.д.).
Комплимент - выражение вежливости, которым заканчивается письмо (напр. С глубоким уважением, Искренне Ваш и т.д.).
Подпись - удостоверяет данный документ.
Дата - должна включать день, месяц, год и место написания письма.
Данные никогда не пишутся в сокращенном виде.
Адрес - полная фамилия, титул и адрес помещаются либо вверху, либо внизу первой страницы.
Также при оформлении официальной и деловой корреспонденции следует придерживаться некоторых общепринятых правил: Служебные письма пишутся на чистом бланке или листе бумаги только на его лицевой стороне. Писать длинные письма не принято, но если письмо больше одной страницы, то в конце листа нужно поставить «продолжение следует» («continued over»). Каждая страница, кроме первой, нумеруется арабскими цифрами.
Письма печатаются на машинке или компьютере, ширина поля с левой стороны не менее 2 см, интервал - 2 или 1,5. В тексте не допускаются подчистки, исправления. Письмо складывается текстом внутрь. Наиболее важные деловые письма желательно не сгибать, а посылать в больших плотных конвертах. Если вы посылаете поздравительную открытку, следует помнить о том, что одну подпись принято ставить лишь на официальном поздравлении.
Личная открытка должна содержать хотя бы несколько строк.
