- •Виды делового общения: деловая беседа, переговоры, телефонный разговор.
- •Виды ораторской речи (производственная, парламентская, приветственная)
- •Деловая переписка и деловые письма по профессиональным проблемам, их разновидности.
- •Деловая речь в системе функциональных стилей. Особенности деловой речи.
- •Деловые договоры различного характера: виды, структура, языковые особенности.
- •Жанры письменной деловой речи.
- •Композиционные особенности и языковые нормы составления текстов служебных документов.
- •Культура ведения полемики. Преодоление барьеров в деловом общении.
- •Культура профессиональной речи.
- •Нормативные требования оформления деловых бумаг.
- •Ораторская речь. Виды причины языковых ошибок и коммуникативных неудач.
- •Основные виды управленческих документов, правила оформления и составления.
- •Оформление библиографии, таблиц, схем.
- •Оформление учрежденской документации (докладная записка, служебное заявление и т.Д.)
- •Служебное заявление
- •Заявление
- •Письменная речь. Цитата и ее функции. Правила оформления цитат.
- •Презентация как вид делового общения, ее цель.
- •Протокол как жанр письменной деловой речи.
- •Профессиональная культура и профессиональный язык. Основные черты и функции.
- •Профессиональная лексика и терминология.
- •Распорядительные документы. Акты. Протоколы. Контракты.
- •Редактирование служебных документов, его логические основы.
- •Речь делового человека. Секреты успешного выступления.
- •Этика и этикет деловой речи и профессионального общения.
- •Языковые нормы письменных научных текстов. Культура деловой переписки.
Виды ораторской речи (производственная, парламентская, приветственная)
Производственная речь произносится перед коллегами на производственных собраниях, деловых совещаниях, презентациях. Это может быть или запланированное выступление, или выступление в прениях экспромтом, или итоговое выступление ведущего (председателя). Содержание такой речи должно соответствовать обсуждаемой проблеме: оратор излагает свою позицию, подчас анализируя и критикуя другие точки зрения или, наоборот, поддерживая их. Главные особенности речи на презентации – приподнятость стиля, деловитость, рекламирование своего предприятия, его возможностей, достижений и др. Здесь уместны и радушные приглашения к сотрудничеству, и торжественные заверения, обещания.
Парламентская речь звучит обычно в палатах парламентов, а также представительно-законодательных органов более низкого порядка. Существует две разновидности такой речи: речь типа доклада и речь – выступление в прениях. Особенности: выдвижение какого-то предложения общегосударственного, областного или городского значения и четко выраженный элемент совещательности, т.е. защита своей или отвержение чужой позиции не в митинговой манере, а в стиле взвешенного рассмотрения проблемы, объективности оценок реального положения и перспектив общественной жизни. Однако все же в политических речах типа парламентских по традиции еще со времен Демосфена и Цицерона присутствуют и страстность, и острота слога.
Приветственная речь призвана ознаменовать начало официальных (конференция, семинар, курсы) и неофициальных (банкет, концерт, юбилей, свадьба) мероприятий. Содержание приветственной речи главным образом зависит от аудитории и ситуации. Цель такой речи состоит в том, чтобы поприветствовать аудиторию, рассказать о важности мероприятия, задать тон для его проведения и сообщить аудитории о том, чего следует ожидать.
Деловая переписка и деловые письма по профессиональным проблемам, их разновидности.
Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам. При составлении письма автор должен детально продумать, с какой целью он составляет письмо, на что рассчитывает в результате его рассмотрения. Он должен четко прояснить для себя, что адресату известно о предмете письма, на что он может опереться как на исходную точку и какова новая информация, еще не известная адресату, ради сообщения которой и составляется письмо. От целевой установки письма будет зависеть и характер аргументации и композиция текста. Можно выделить следующие этапы подготовки и составления писем:
Изучение существа вопроса.
Подготовка и написание проекта текста письма.
Согласование проекта письма.
Подписание руководителем.
Регистрация.
Отправка.
Рассмотрим эти этапы. Изучение существа вопроса предполагает сбор достаточной информации по данному вопросу, при необходимости изучение законодательства по существу вопроса, анализ предыдущих обращений по данному вопросу и поступивших ответов на них. Затем приступают к составлению текста письма.
Структура текста делового письма. Написание текста письма является трудоемким процессом. Важная задача при составлении письма — его информационное насыщение, т. е. включение в него необходимого количества информации.
Письмо бывает одноаспектным и многоаспектным. Один аспект письма обычно составляет содержание всего письма, и чаще всего это письма, не требующие ответа. Текст многоаспектных писем может состоять из следующих аспектов: разделов, пунктов, подпунктов, абзацев. Изложение каждого аспекта необходимо начинать с абзаца. Для деловой переписки характерна тенденция составления преимущественно многоаспектных писем.
Письмо составляется обычно по схеме: вступление, основная часть, заключение.
Деловое письмо практически всегда начинается с обращения.
