1.9 Методы определения показателей конкурентоспособности

Показатели конкурентоспособности могут быть измеримыми и неизмеримыми.

Измеримые показатели имеют физическую меру, выраженную в полной форме в тех или иных единицах, и описывают важнейшие функции изделия, заданные конструктивными признаками (часть качеств – производительность, скорость, экономические показатели).

Неизмеримые показатели не имеют физической меры, выражаются лишь в качественных описаниях и не имеют численных значений (эргономические, эстетические и часть маркетинговых показателей).

Для определения измеримых показателей используются в основном три метода:

– измерительный;

– регистрационный;

– расчетный.

Измерительный метод заключается в выявлении значений показателя конкурентоспособности с использованием технических измерительных средств (масса, сила тока, скорость).

Регистрационный метод основан на использовании информации, полученной путем подсчета числа определенных событий, случаев или затрат (экономические показатели, стандартизации, унификации).

Расчетный метод заключается в установлении значений показателей с помощью эмпирических или теоретических зависимостей (производительность, безотказность, долговечность и т. д.).

Для определения неизмеримых показателей используют аналитико-эвристические методы:

– органолептический;

– экспертный;

– социологический.

Органолептический метод построен на субъективном восприятии человеком того или иного свойства изделия. Выражение восприятия обычно осуществляется по шкале желательности (в баллах).

Иногда измеряется по шкале интенсивности (очень выражен – не выражен) для оценки продуктов питания и эстетических показателей.

Экспертный метод использует мнения экспертов. Они ориентируются не столько на непосредственном восприятии свойств изделия, сколько на опыт работы на рынке, на понимание роли свойств изделия в удовлетворении потребностей.

Экспертный метод применяется для упрощения процедуры оценки конкурентоспособности товара, снижения ее трудоемкости при одновременном сохранении заданной точности.

Социологический метод использует мнения потенциальных или фактических потребителей. Этот метод применяется для определения значимости показателей, непосредственной оценки конкурентоспособности товара, выявления запросов потребителей к товару, своевременного снятия с производства изделия, не пользующегося спросом.

Социологический метод основывается на результатах обследования потребителей с использованием различных процедур опроса, социологических школ и способов измерений.

Чаще всего используется комбинированный метод, как совокупность перечисленных методов. Он обеспечивает получение наиболее точных и объективных результатов.

1.10 Классификация методов оценки конкурентоспособности товара. Рейтинговая оценка.

Методы оценки уровня КТ классифицируют:

1. по области применения:

- методы определения фактической (рыночной) конкурентоспособности.

- методы определения потенциальной конкурентоспособности.

2. по стадии определения конкурентоспособности:

- предпроектная оценка

- проектная оценка

- оценка готового изделия

- рыночная

- в процессе эксплуатации.

3. по источникам получения информации, составу проводимых операций:

- аналитико-эвристические методы:

+экспертный

+расчётно-инструментальные

+социологические

+комбинированные

- операционные

+дифференцированный

+комплексный

+смешанный

Методы определения фактической (рыночной) конкурентоспособности.

Включ. в себя 2 группы методов:

- матричные:

+Матрица БКГ

+ Матрица GE

+ Матрица Shell

+ Матрица ADL

+ Матрица Хофера

- рейтинговая оценка

Рейтинговая оценка.

Рейтинговая оценка предполагает построение рейтинга товаров.

Рейтинг – это список в определённом порядке.

Эксперты оценивают потребительские свойства товаров-конкурентов по пятибалльной шкале от -2 до +2. Оценка производится на основе опыта и знаний экспертов, а также выборочных испытаний. В ходе экспертизы принимаются во внимание все наиболее существенные показатели рассматриваемых изделий, функционирование на практике, испытания на безопасность, удобство, совместимость, экологичность. Для каждого товара определяются наиболее важные параметры и их значимость. Средневзвешенная оценка (рейтинг) складывается из частных по отдельным разделам испытаний.

Пример – передача «Контрольная закупка».

Проводится для того, чтобы довести до потребителей оценку товаров экспертами

Средневзвешенная оценка (рейтинг) определяется суммированием частных оценок по результатам отдельных испытаний. Результаты оценки публикуются в периодической печати и регулярно доводятся до потребителей с помощью специальных журналов «Маркетинг, реклама и сбыт», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Практический маркетинг». Эти сведения служат важными критериями при выборе покупателями товара и оказывают мощное влияние на конъюнктуру рынка.