1.2 Классификация показателей конкурентоспособности (схема)

Конкурентоспособность товаров (КТ) раскрывается через систему показателей. Они представляют собой совокупность критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности товара.

Система показателей конкурентоспособности включает следующие группы:

1) качественные показатели;

2) экономические показатели;

3) маркетинговые показатели (организационно-коммерческие).

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество товара. Оценочные показатели используются для анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности.

1.3 Качественные показатели конкурентоспособности: сущность, классификация

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность.

Качество товара – это совокупность свойств, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Качество товара проявляется в потреблении. Оценивая качество товара, потребитель опосредует степень

полезности этого товара как потребительской стоимости.

Свойства изделия могут проявляться при его создании и при эксплуатации. Свойства могут характеризовать товар как объект проектирования (новизна, сложность, патентная чистота), как объект производства (материалоемкость, энергоемкость) и как объект потребления, эксплуатации (производительность, мощность, скорость и т. д.).

Основные составляющие качества различаются в зависимости от того, рассматривается ли качество товара или качество услуг.

Качество товара включает следующие составляющие: функциональное соответствие; дополнительные функции; соответствие нормам и стандартам; долговечность; надежность; сервис; эстетичность; восприятие (репутация, имидж).

Качество услуги включает следующие факторы: компетентность специалистов; надежность деятельности и обязательность фирмы; отзывчивость и внимательность сотрудников; безопасность обслуживания (юридическая, финансовая, моральная); культура обслуживания.

Количественные характеристики какого-либо свойства товара, определяющие качество, называются показателями качества.

Конкурентоспособность товара характеризует не его качество само по себе, а степень соответствия качества данного товара показателям качества, аналогичного по назначению аналога конкурента. Таким образом, оценка конкурентоспособности товара подразумевает

сопоставление значений показателей качества товара фирмы с показателями качества конкурента.

В связи с этим качественные показатели конкурентоспособности подразделяются на классификационные и оценочные.

1.4 Классификационные показатели конкурентоспособности

По классификационным показателям оценка не производится. Они используются для выбора товаров-аналогов, с которыми будет сравниваться наш товар.

Классификационные показатели характеризуют свойства товара, которые определяют его назначение, область применения и условия использования. Они могут быть представлены в количественном виде (параметры, показатели) и качественном виде (признаки).

Классификационные показатели используются на исходных этапах оценки конкурентоспособности для формирования групп аналогов оцениваемой продукции. Непосредственно для последующей оценки конкурентоспособности они не используются.

К классификационным относят:

– показатели, служащие для установления параметрического или типоразмерного ряда продукции (размер экрана телевизора по диагонали, объем низкотемпературной камеры холодильника);

– показатели исполнения продукции, определяющие область и условия ее применения (модификации автомобилей для тропиков, севера, измерительные приборы для использования под водой, в газовой среде, обычные и зимние шины);

– показатели, определяющие группы потребителей продукции (фотоаппараты для любителей, профессионалов).