
- •1.Сущность, принципы и методы управления. Назначение менеджмента организаций, его составные части.
- •2. Факторы внутренней и внешней среды организации. Подсистемы управления компанией. Функции менеджмента.
- •3. Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией.
- •4. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства и типы влияния; права и обязанности предпринимателя).
- •6. Типы электросвязи. Службы электросвязи. Элементы инфокоммуникационных сетей, их типы.
- •7) Архитектура построения сетей. Компоненты инфокоммуникационных услуг.
- •10.Организация взаимодействия между операторами (сетями). Выделенные сети связи.
- •11. Маркетинг- деят-ть по изучению рынка, разработке, распред-ию и продвижению товаров для осущ-ия сделок купли-продажи и удовлетворения спроса.
- •12.Стратег маркетинг предполагает:
- •13. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговые решения по цене. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •16) Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •1 7) Состав основных средств в отрасли телекоммуникаций, их амортизация.
- •18) Оборотные средства операторов связи. Логика финансовых потоков, простые и сложные проценты.
- •19) Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •20. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний
- •22.Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий.
- •21. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •24. Достоинства и недостатки структур управления: линейная, дивизионная, матричная, сетевая.
- •25. Процессный подход построения организационной структуры управления.
- •27 Виды инвестиций, инвестиционная политика предприятия и критерии ее проведения.
- •28. Сущность и классификация инвестиционных проектов. Фазы реализации инвестиционного проекта. Структура разделов бизнес-плана.
- •29. Обоснование инвестиционных затрат, долгосрочные источники финансирования инвестиций. Механизм лизинговых операций. Теория цены капитала.
- •Виды рисков, их оценка и подходы к снижению. Выбор ставки дисконтирования. Варианты реализации проекта.
- •Характер и содержание процессов развития технологий электросвязи. Выбор варианта капитальных вложений в новую или модернизированную сеть.
- •33.Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •34.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •35.Бизнес план: назначение, цели, требование
22.Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий.
структура управления компанией-упорядоченная совокупность элем-в, находящихся в устойчивых взаимоотношениях и обеспечивающих развитие фирмы, как единого целого.
Структура организации-взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее полно достичь цели организации.
Организационная стр-ра- форма разделения и кооперации управленческой деятельности, направленная на достижение целей компании.
Организация работ- функция менеджмента по созданию структуры предприятия,которая дает возможность сотрудникам совместно и эффективно работать для достижения целей.
Организационный процесс имеет два аспекта:1)организация работ через взаимоотношения полномочий,2)деление компании на подразделения и отделы.
Проектирование структуры основано на разделении труда и специализации работ, выделения уровней управления с учетом масштаба управляемости(ограниченное право конкретной должности использовать ресурсы организации и направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение поставленных задач) и ответственности(обязательства выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение).
Распределяя полномочия следует учитывать принцип единоначалия; соблюдение норм управляемости-кол-во работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю; масштаб управляемости зависит от территориальной удаленности работ, их схожести,сложности, професион. подготовке руководителя и подчиненных. В случае узкого масштаба управляемости рост и расширение организации происходит вертикально- увеличивается кол-во уровней управления. В случае широкого масштаба управляемости минимальное число уровней иерархии- максимальное количество подразделений на одном уровне.
21. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
Финансовый менеджмент- совокупность принципов,методов,средств и форм управления финансовыми потоками, ресурсами и результатами деятельности компании.
Цели фин менедж.-выживание компании в условиях конкурентной борьбы,избежание банкротства и крупных финансовых потерь,обеспечение рентабельности деятельности и максимизации ресурсов,увеличение капитала компании,рост цены акций,сохранение финансовой устойчивости и плятежоспособности.
Задачи :1)обеспечение подразделений финанс ресурсами2)обоснование направлений расходования ресурсов с учетом риска и рентабельности3)оперативное управление оборотными активами и краткосрочными обязательствами4)определение перспектив компании на основе финансового планирования и прогнозирования5)оценка и отбор инвест. проектов ,финансовый контроль их осуществления6)внедрение управленческого учета и финансового контроля.
Функции :1)планирование(разработка бюджетов,составление инвестиционных проектов)2)воспроизводств. функцию (обеспечие сбалансированности всех видов ресурсов в процессе бизнес цикла)3)распределительную функцию(план-факт анализ бюджетов,выявление финансовых резервов)
Бюджетирование – технология планирования, позволяющая не только разработать бюджеты и финансовые планы, но и осуществлять последовательную цепочку управленческих действий.
В процессе бюджетирования участвуют все подразделения компании, получая плановые показатели с вышестоящим уровнем управления и оценивающие их жизнеспособность и возможность реализации. После этого информация движется снизу вверх и согласовывается между подразделениями. Данный бюдж. цикл осущ-ся несколько раз после подписания бюджета. Показатели являются обязательными в исполнении. план-факт анализ –инструмент мотивации и премирования исполнителей.
В компании действует 1)скользящий бюджет, который позволяет более оперативно разрабатывать бюджет на очередной год, необязателен к исполнению.2)оперативный бюджет- бюджет производства, продаж, бюджет расходов на заработную плату, на материалы и т д. 3)генеральный бюджет, который состоит из 3-х основных финансовых бюджетов(бюджет доходов и расходов,бюджет движения денежных средств,бюджет по балансовому листу)
БДДС состоит из притока и оттока денежных средств по трем направлениям(основная,инвестиционная и финансовая деят-ть). Денежный поток учитывает платежную дисциплину компании и контрагентов(дебиторскую и кредиторскую задолженность)
23.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления. Рациональная структура управления.Формирование компании начинается со специализации- это разделение труда между членами и частями компании. Она упрощает потребность в коммуникациях, однако излишняя специализация приводит к текучести кадров (неудовлетворенность работы) и к болезням функционализма (самоизоляция и уход от целей компании).
Выделяются уровни управления (части компаний, в рамках которых принимаются самостоятельные решения без обязательного согласования с выше и ниже располагающимися частями).
Количество звеньев управления зависит от специфики бизнеса и от факторов выбора децентрализации и централизации управления – это концентрация прав принятия решений и властных полномочий на верхнем уровне руководства.
Степень централизации власти в компании определяется через:
кол-во решений, принимаемых на ниже стоящих уровнях;
капиталоемкость решений и их последствия на нижестоящих уровнях;
степень контроля за исполнением принятого решения.
Централизованная структура управления:
“+”: улучшают контроль и координацию специализированных функций;
уменьшают масштабы ошибочных решений;
позволяют избегать паразитического развития одних подразделений за счет других; позволяют более экономно и эффективно использовать опыт центрального органа власти.
“-“: при росте и развитии компании возникает предел использования централизации.
Децентрализованная структура управления:
“+”: позволяет управлять крупным бизнесом и дает возможность принимать решения тому руководителю, который ближе к проблеме, стимулируя инициативу и формируя эффективного руководителя. “-“: уход от главных целей развития;
ослабление контроля, координации и принятия решений.Выбирая структуру компании с учетом достоинств и недостатков централ-ной и децентрал-ой структур учитывают:
размер фирмы и философию управления;
стремление частей к самостоятельности;
развитие техники и контроля, наличие квалифицированных кадров.
Депортаментализация: формирование депортаментов (подразделений) может осуществляться с помощью выстраивания только вертикальных связей (линейное деление) или только горизонтальных связей (функциональное деление – группировка вокруг ресурсов) или с помощью процессного похода.