
- •1.Сущность, принципы и методы управления. Назначение менеджмента организаций, его составные части.
- •2. Факторы внутренней и внешней среды организации. Подсистемы управления компанией. Функции менеджмента.
- •3. Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией.
- •4. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства и типы влияния; права и обязанности предпринимателя).
- •6. Типы электросвязи. Службы электросвязи. Элементы инфокоммуникационных сетей, их типы.
- •7) Архитектура построения сетей. Компоненты инфокоммуникационных услуг.
- •10.Организация взаимодействия между операторами (сетями). Выделенные сети связи.
- •11. Маркетинг- деят-ть по изучению рынка, разработке, распред-ию и продвижению товаров для осущ-ия сделок купли-продажи и удовлетворения спроса.
- •12.Стратег маркетинг предполагает:
- •13. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговые решения по цене. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •16) Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •1 7) Состав основных средств в отрасли телекоммуникаций, их амортизация.
- •18) Оборотные средства операторов связи. Логика финансовых потоков, простые и сложные проценты.
- •19) Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •20. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний
- •22.Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий.
- •21. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •24. Достоинства и недостатки структур управления: линейная, дивизионная, матричная, сетевая.
- •25. Процессный подход построения организационной структуры управления.
- •27 Виды инвестиций, инвестиционная политика предприятия и критерии ее проведения.
- •28. Сущность и классификация инвестиционных проектов. Фазы реализации инвестиционного проекта. Структура разделов бизнес-плана.
- •29. Обоснование инвестиционных затрат, долгосрочные источники финансирования инвестиций. Механизм лизинговых операций. Теория цены капитала.
- •Виды рисков, их оценка и подходы к снижению. Выбор ставки дисконтирования. Варианты реализации проекта.
- •Характер и содержание процессов развития технологий электросвязи. Выбор варианта капитальных вложений в новую или модернизированную сеть.
- •33.Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •34.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •35.Бизнес план: назначение, цели, требование
19) Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
Текущие расходы оператора подвижной сети:
Расходы на материалы (входной трафик, электроэнергия, оптоволокно)
Сдельная з/п (апортная (вроде так, но у меня в лекциях аккортная) или бригадная при выполнении договоров подключения)
Затраты на тех-ю поддержку работы сети (стоимость ремонтных работ в случае отказов компонента (10% от стоимости оборудования))
Затраты на переподготовку персонала – 5% от стоимости нового оборудования
Тарифы контент и сервис-провайдеров
Аренда помещений
Общие хоз-е расходы (комплексная статья, отопление, охрана, канцтовары, з/п РСС(руководит-й, специалистов, служащих))
Амортизация оборудования
Налоговые отчисления (в соц-е фонды, земельный налог, налог на имущество). Итого производственная себестоимость.
Непроизводственные расходы (реклама, % за кредит).
Всего полная себестоимость.
Управление себестоимостью предполагает не только прогнозирование затрат, но и выявление узких мест и резерв экономики, что предполагает разработку технически обоснованных нормативных затрат.
Главным элементом управления затратами явл-ся внедрение системы стандарт-костинг (в бухучете) и директ-костинг (в менеджменте), разработанную Харрисоным в 1936 году.
Директ-костинг— концепция учета, при которой исчисление себестоимости по видам продукции производится на основе только переменных затрат. При использовании этой системы постоянные затраты - периодические (т.е. зависящие от длительности периода вне зависимости от объема производства). Соответственно, накладные расходы в части постоянных затрат (общехозяйственные и общие коммерческие расходы) не включаются в себестоимость реализации отдельных видов продукции. При его применении в себестоимость входят только прямые издержки. Эта система учета наиболее проста и популярна.
Смета затрат отражает расходы на создание материально-технической базы для оказания услуг, приобретение учебно-дидактических материалов, расходных материалов, курсовую переподготовку, командировочные и транспортные расходы, частичное погашение коммунальных платежей, оплату услуг банка, расходов на электричество.
Калькуляция - это определение себестоимости единицы отдельных видов услуг.
Калькуляционная стоимость единицы услуги определяется как отношение суммарной плановой себестоимости всего объема оказанных услуг за расчетный период, исчисляемой в рублях к количеству оказанных услуг в натуральных единицах за принятый расчетный период.
В рыночной экономике цена на услугу устанавливается на уровне цен конкурентов на полный аналог. Повышение (снижение) цены услуги обычно пропорционально улучшению (снижению) качества и прочих потребительских характеристик.
20. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний
Технико-экономические показатели оператора связи делятся на:
1.Экономические показатели, которые учитывают эффективность использования основных и оборотных средств (фондоотдача, фондоёмкость, фондовооружённость, коэффициент оборачиваемости и закрепления), показатели использования трудовых ресурсов (выработка, показатели характеризующие интенсинтенсивность оборота кадров); фонд зарплаты, прибыль, рентабельность, уровень безубыточности, срок окупаемости капитальных затрат
2.Финансовые показатели: рентабельность- отражает эффективность работы компании: а) рентабельность услуг (прибыль/себестоимость услуги) б) рентабельность продаж (прибыль/выручка) в) рентабельность предприятия (прибыль/ основные+оборотные стредства)
К финансовым показателям относят так же показатели имущественного положения предприятия (износ, темпы их выбытия и обновления, доля активной части), коэфиценты ликвидности и платёжеспособности, положение компании на рынке ценных бумаг. Ликвидность – способность активов предприятия преващаться в ленежную наличность. Платёжеспособность – способность компании отвечать по своим обязательствам
3. Технические показатели (эффективность эксплуатации сетей принято оценивать с помощью:
показателей целевой эффективности (качество и темпы информатизации общества) – временные показатели использования мощности сети для доставки результата управленческих решений в компании – абоненто-место назначения; повышение точности решения задач планирования и прогнозирования в компании потребителя; повышение качества продукции и технологии производства в компании потребителя услуг
показателей технической эффективности сети
1)производительность сети (время рекации на запрос, пропускная способность), задержка передачи данных
2)надёжность функционирования сети
3)безопасность сети, её управляемость, совместимость, расширяемость, прозрачность, поддержка различных видов трафика
Техническа эффективность сети может быть оценена через эффективность отдельных звеньев (центров коммутации пакетов, узлов обработки, узлов связи). Здесь используется динамическая и интергральная пропускная способность звена сети
(Число запросов обслуживаемых звеном / число запросов поступивших )
Кроме того можно рассчитывать среднее время реакции звена на запрос пользователя, коэффициент задержки обслуживания абонентов, максимально возможное число активных абонентов
Золотое правило экономики:
Темп развития прибыли > темп изменения выручки >темп изменения имущества