
- •1.Сущность, принципы и методы управления. Назначение менеджмента организаций, его составные части.
- •2. Факторы внутренней и внешней среды организации. Подсистемы управления компанией. Функции менеджмента.
- •3. Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией.
- •4. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства и типы влияния; права и обязанности предпринимателя).
- •6. Типы электросвязи. Службы электросвязи. Элементы инфокоммуникационных сетей, их типы.
- •7) Архитектура построения сетей. Компоненты инфокоммуникационных услуг.
- •10.Организация взаимодействия между операторами (сетями). Выделенные сети связи.
- •11. Маркетинг- деят-ть по изучению рынка, разработке, распред-ию и продвижению товаров для осущ-ия сделок купли-продажи и удовлетворения спроса.
- •12.Стратег маркетинг предполагает:
- •13. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговые решения по цене. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •16) Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •1 7) Состав основных средств в отрасли телекоммуникаций, их амортизация.
- •18) Оборотные средства операторов связи. Логика финансовых потоков, простые и сложные проценты.
- •19) Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •20. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний
- •22.Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий.
- •21. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •24. Достоинства и недостатки структур управления: линейная, дивизионная, матричная, сетевая.
- •25. Процессный подход построения организационной структуры управления.
- •27 Виды инвестиций, инвестиционная политика предприятия и критерии ее проведения.
- •28. Сущность и классификация инвестиционных проектов. Фазы реализации инвестиционного проекта. Структура разделов бизнес-плана.
- •29. Обоснование инвестиционных затрат, долгосрочные источники финансирования инвестиций. Механизм лизинговых операций. Теория цены капитала.
- •Виды рисков, их оценка и подходы к снижению. Выбор ставки дисконтирования. Варианты реализации проекта.
- •Характер и содержание процессов развития технологий электросвязи. Выбор варианта капитальных вложений в новую или модернизированную сеть.
- •33.Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •34.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •35.Бизнес план: назначение, цели, требование
6. Типы электросвязи. Службы электросвязи. Элементы инфокоммуникационных сетей, их типы.
Система электросвязи должна заботиться о гибкости и адаптивности своих составляющих. Ядром системы выступают услуги, которые, пробиваясь к потребителю, преодолевают несколько слоев (рис. 4.3):
Технология предоставления услуги – главный фактор, влияющий на его эффективность.
Различают:
Сети общего пользования
Выделенные сети связи (ВСС РФ)
Технологические сети (интранет – обеспечение производственной деятельности организаций других отраслей)
Сети связи специального назначения
Сети почтовой связи
Безопасность единой сети, использование радиочастотного спектра регулируется Министерством информационных технологий и связи, агентством РФ по связи, рядом комиссий и федеральными органами.
Классификация служб электросвязи по виду передаваемого сообщения (табл. 10.1)
Классификация услуг и служб электросвязи (табл. 10.2)
Модель первичной и вторичной сети, а также транспортная сеть трактов верхнего и нижнего уровней, административно-территориальное разделение сетей – рис. 9.9-9.11:
7) Архитектура построения сетей. Компоненты инфокоммуникационных услуг.
Архитектура сети – системное описание сети, отражающая разнообразие ее элементов, связи между ними и правил взаимодействия. Модельное описание сети (ее архитектуры) можно осуществлять лишь, расчленив сеть на множество структур, каждая из которых отображает взаимосвязь определенной группы элементов, выделенных на некотором уровне сети. Т.е. архитектура – это совокупность физических, логических, структурных элементов сети.
При построении сети определяющим является выбор ее топологии, т.к. это влияет на надежность связи и ее экономичность.
В концепции глобального информационного общества выделяют следующие компоненты ИК:
Интернет
Информационные технологии и интеллектуальная собственность в данной сфере
Информационные электронные центры
Базы и банки данных
Видео продукция
Программные продукты
Новые средства изображения
В соответствии с перечнем услуг ООН к услугам связи относят:
Почтовые, курьерские, ТК: а) основные : голосовая телефония, пакетная коммутация, автоматич-я тональная комму_ия, телекс, телеграф, услуги передаваемые по выделенным линиям.
б) усовершенствованные: электронная и звуковая почта, информац-е услуги, доступ к БД, услуги по электронному внутреннему обмену данных, по кодированию и протокольной конверсии, обработка сделок
в) аудиовизуальные
8) Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
Система
передачи информации (рис. 10.1) начинается
с наложения структуры на сообщение,
поступающее от источника.
Выбор канала связи, устранение помех связано с выбором оборудования и системы управления, которая основана:
на сборе статистики о прохождении сигналов и возникающих аварийных ситуациях
на тестировании состояния элементов сети
Для этого используются следующие служебные каналы и осуществляются на 3х уровнях управления.
управление сервисом сети (предоставление услуг с гарантированным качеством)
управление сетью в целом (топологией, маршрутизацией протоколов потоков информации в сети, нагрузкой и предотвращением перегрузок)
управление элементами сетей
Функциональная модель сети, использованная на логическом уровне, реализуется в виде аппаратных средств и программных продуктов. Благодаря этому реализуются функции административного управления сетью, функции обработки и хранения данных, прикладные функции и коммуникационные функции управления сетью важно рассчитывать удельную стоимость канала связи, в т.ч. стоимость физической среды передачи.
В узлах используется система распределения информации, обеспечивающая коммутацию концентрацию (9.5 рис.)
Техническая эксплуатация преследует минимизацию случаев возникновения и влияния отказов в сети с целью получения качественной информации в нужное время для проведения необходимых работ. Техническая эксплуатация осуществляется не только при восстановлении работоспособности сети, но и при вводе его в эксплуатацию.
ПРЕДПОЛОГАЕТ:
изменение рабочих характеристик
обнаружение отказов
сигнализацию об отказах и рабочих характеристиках
резервирование и восстановление работоспособности
проверку сети
Функции Технической эксплуатации – (рис. 11.14.)
Наиболее часто используемые методы технической эксплуатации включают в себя:
- профилактическое техническое обслуживание
- корректирующее техническое обслуживание
- управляемое техническое обслуживание
Операторы и менеджеры сети, осуществляющие также оперативно технический и эксплуатационный контроль.
В связи с тем, что технические средства связи разрабатываются разными производителями, а язык управления должен быть единым, с 90-х годов используется простой протокол управления сетью (SNMP).
Разработанный для систем имеющих двухуровневую архитектуру:
Верхний уровень: средства сетевого управления (ССУ)
Нижний уровень: агенты управления (АГ)
Это позволяет упростить функции управления, сетевые ресурсы использовать более полно при дистанционном управлении и минимизировать стоимость программного обеспечения, поддерживающего SNMP.
Данный протокол генерирует 5 типов сообщений (рис.6)
Административное управление может быть ориентировано только на установку некоторой переменной и на чтение и передачу данных в системе управления.
Для управления элементами сети физического уровня потребуются такие данные как:
координаты и тип порта
тип среды
На сетевом уровне: данные о количестве установленных соединений по одному из маршрутов
«-» SNMP: использование режима обмена без участия соединения (потеря аварийных сообщений) отражает лишь структурированные средства сетевого управления и административного управления.
9) Правовое регулирование телекоммуникаций. Общие принципы организации и управления ВСС (взаимоувязанными сетями связи) России.
Государственная политика в сфере телекоммуникаций направлена на модернизацию сетей и переход на Административное управление/цифровой режим передачи информации, выдачу лицензии по оказанию услуг связи путем проведения конкурсов и аукционов, обеспечение справедливого и прозрачного порядка выдачи РИЧ (рис.8.1)
Правовое регулирование рынка телекоммуникационных услуг предполагает нормативные акты общего (конституция РФ, ФЗ, ГК) и специального характера в т.ч. положения о госкомиссии по радиочастотам, о Министерстве информационно технический и связи РФ, о Радиочастотной службе, о госнадзоре за связью, Федеральный закон о связи.
Федеральный закон о связи уделяет большое внимание качеству предоставляемых услуг и техническому регулированию.
Система
управления ВСС РФ имеет иерархическую
структуру (структура и функции –
рис26.6).
В системе управления используются единые критерии оценки качества предоставляемых услуг, работоспособности сетей и их элементов. На верхнем уровне управления осуществляется анализ качества работы сети, управление ресурсами в ЧС, взаимодействие с системами управления других стран, а также планирование развития систем связи общего пользования, взаиморасчет оператора.
На региональном уровне, на базе центров управления операторов сети происходит администрирование операторов в регионе.