33.Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.

Планирование-это функция управления, представляющия собой набор действий и решения руковоства, которые ведут к разработке стратегий для достижения целей организации через реализацию средних и краткосрочных планов.

Планирование позволяет выбирать оптим.альтернативу развития предприятия,снизить риски,создать единство целей внутри организации и определять необходимые ресурсы для достижения целей компании.

Задачи планирования:

1)раннее выявление и предупреждение проблем

2)координация частных планов и согласование цепей

3)определение основных точек контроля и информирование сотрудников

4)мотивация сотрудников

Классификация планов

• По времени действия:

1)долгосрочные (нацелен на решение отдельных проблем с указание плановых показателей)

2)краткосрочные или текущие (определяют действия по конкретным направлениям)

3)оперативные (решение конкретных вопросов с высокой степенью детализации)

• Типы плановых решений:

1)стратегические

2)тактические

• По предмету планирования (функциональная зависемость):

1)план маркетинга

2)план производства

3)план финансов

4)НИОКР

• По степени обязательности:

1)директивные

2)индекативные

Сетевой характер отрасли ТК накладывает ограничение на планирование деятельности оператора (их экономич. самостоятельность, территория, совместное исследование сети)

Производств.процесс услуги связи требует одновременного участия множества хозяйствующих субъектов (обслуживание исх,вх-го или транзитного трафика). При этом произв.цепочки,объединяющие операторов,возникаютслуч.образом.Поэтому плановые решения не должны подавлять интересы портнеров.

Несбалансированность производ. Возможностей компании (недостаточная мощность, нерационное. распр-ние ресурсов, несогласованность пропускной спос-ти сети),требует согласование планов с элементами управления сетью.

Важно установить соотв-ие между объектом и мощностью оборудования, трудоемкостью его обслуживания и уровнем спроса.

Особенности планирования услуг связи:

1)структура услуг связи относительно устойчива, однако, возможно резкие преобразования в тарификации и эконом.ситуации (новые виды услуг с большими возможностями для потребителей).

3)класс услуг и приоритеты в обслуживании.

2)сочетание отраслевого принципа предоставления услуг с территор..способом их предост-ния

34.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.

Стратегический план отличается от долгосрочного т.к. предполагает учет изменяющегося фактора внешней и внутренней среды организации. Внешняя среда динамична и сложна. Формы внешней среды бывают 1)прямого(конкуренты, потребители, нормативные акты, НТП, поставщики) и 2)косвенного воздействия(экономическая и политическая ситуации в стране, НТП в широком плане)

Стадии разработки стратегического плана:

Миссия организации→цели организации→оценка и анализ внешней среды→исследование сильных и слабых сторон компании→анализ стратегических альтернатив→выбор стратегии→реализация стратегии через тактические планы→оценка стратегии→миссия организации.

Миссия организации- четко выраженная система существования компании, которая является критерием для принятия решений.

При ее разработке учитывают:

1)задачи фирмы с точки зрения ее услуг, рынков и технологии

2)культурные и политические фирмы

3)философия управления и организационная структура компании

Пример: миссия коммерческого банка-создание и поддержка малого бизнеса в России

После того как определены основные проблемы развития компании и сформулированы цели, менеджер должен оценить возможности фирмы и ее внешнее окружение. Инструмент-матрица swat-анализа(сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы со стороны внешней среды)

↓Внешняя среда↓

Сильная сторона:1)..	Возможности:1)2)..	Угрозы:1)..
	С и В	С и У
Слабая сторона:1),2)..
	Сл и В	Сл и У

Внутренняя среда→

Выбор одной из альтернативных стратегий определяется ситуационной характеристикой факторов внеш. и внутр. среды компании,в т.ч. состояния ассортимента и услуг компании.Данную оценку можно осуществить с помощью матрицы БКГ(бостонская консалтинговая группа)

⃰	?
корова	собака

*-новая услуга ,и присутствует на динамическом рынке, требует max вложений в рекламу

КОРОВА- имеет стабильное положение на рынке и лояльность потребителей, обеспечивает развитие нового товара услуги «?»

СОБАКА- Имеет незначительно относительную долю по отношению к ведущему конкуренту рынка.

Оценив потенциал компании и ситуацию на рынке, фирма переходит к реализации стратегии через ч/з текущее и тактичное планирование