24. Достоинства и недостатки структур управления: линейная, дивизионная, матричная, сетевая.

1)Линейно-функциональная структура эффективна в условиях стабильной внешней среды: позволяет быстро принимать решения, находящейся в компетенции отдельной функциональной службы и экономить на управленческих расходах. Ориентирована на действующие технологии и ценовую конкуренцию (эффект масштаба).

Пояснение к рисунку от Тани)): Руководство →Линейные подразделения(→ цех 1,2,3) и функциональные службы(→бухгалтерия, главн.финансовый отдел, отдел маркетинга, главный инженер).“-“: Данная структура может привести к излишней централизации власти и длительности принятия решений.

2) Дивизионная структура позволяет работать в динамической, высокотехнологичной внешней среде. Быстро решать сложные межфункциональные проблемы и оперативно принимать решения. Данная структура управления ориентирована на новые рынки и технологии и неценовую конкуренцию.

“-“: рост затрат на управленческий аппарат.

Дивизион- подразделение компании, наделенная допол-ными функциями в условиях децентрализации управления и кадровой экономии.

Структура: (используется в ТК)

3)Матричная структура соединяет линейную и дивизионную структуры управления. Создаются специальные проектные группы и развиваются горизонтальные связи. Высокая адаптивность системы связана с проблемами двойственной подчиненности.

Пояснение: Руководство→Зам по сбыту, главный инженер и зам по финансовым вопросам. Табличка: руководитель проекта1 и 2→сбыт→производство→финансы.

4)Сетевые организации возникли в результате необходимости оперативности действий, расширения пространства бизнеса и управления новыми ресурсами (информацией).

Сетевая структура реализуется в двух моделях:

а)крупная компания собирает вокруг себя мелкие фирмы, специализирующихся на выполнении определенных задач; доминирующая компания является головным заказчиком и подбирает гибких эффективных партнеров.

б)самостоятельные близкие по размеру фирмы нуждаются в поддержании устойчивой связи между друг другом, постоянство которых (связей) управляется несколькими ключевыми фирмами (операторы мобильной связи).

Сетевая структура управления объединяет дивизионную и матричную структуры. Сеть объединена единым брендом (например МТС), ассортиментом услуг, информационной системой. Наиболее эффективна в территориально-разделенных компаниях с единым фирменным стилем.

Структура: используется в ТК.

Пояснение: Руководство→Дивизион 1 и дивизион2 . Слева две функциональные службы.

25. Процессный подход построения организационной структуры управления.

Процессный подход основан на инжиниринге бизнеса-преобразование организации от управления отдельными функциями к управлению межфункциональных бизнес-процессов.

Цель:оперативное приспособление к ожидаемым сдвигам запросов потребителей и соответствующее изменение технологических стратегий.

Бизнес-процесс – устойчивое, совокупность взаимосвязанных видов деятельности,которая по определенной технологии преобразует входы(ресурсы) и выходы(результат),представляющие ценность для потребителя.

Выделяют владельца бизнес-процесса(управляет им и несет ответственность за рез-ты),составляя регламент бизнес-процесса.1Компания ориентирована на продукт;2Компания ориентирована на клиента