1.Сущность, принципы и методы управления. Назначение менеджмента организаций, его составные части.

Управление – организация целенаправленных действий участников совместной работы. Оно координирует деятельность подразделений и сотрудников и приводит в действие ресурсы компании.

Принципы управления: 1)пр. научной обоснованности; 2)пр. системности – так как результаты управления носят вероятностный характер, многовариантность процессов требует упорядоченности системы; 3)пр. плановости и учета стратегических целей компании (позволяет соотносить принятие текущих решений с будущими перспективами компаний); 4)пр. иерархичности; 5)пр. необходимого разнообразия; 6)пр. обязательной обратной связи; 7)пр. эффективности (достижение поставленных целей в возможно короткий срок и при меньших затратах); 8)пр. конкуренции и стимулирования (выявление более результативных и эффективных путей развития); 9)пр. саморегулирования и демократии ( порядок основанный на самоконтроле). В инфокоммуникационной отрасли важны так же принципы оперативности управления, его надежности и оптимальности.

Общее стратегическое управление – определяет темпы роста компании, радикальность нововведений, степень предпринимательства и стиль руководства.

Оперативное управление – определяет скоординированность целей деятельности компании в целом и её подразделений, эффективность взаимодействия по вертикали и горизонтали, финансовое состояние, участие подчиненных в процессе функционирования.

Менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления компаний с целью повышения её эффективности. Менеджер должен охватывать весь процесс предоставления услуги и ориентироваться на результат, и создание эффективной потребительской ценности всех этапов.

Организация – это открытая система, которая зависит от динамики входящих ресурсов, отсюда следует, что менеджмент учитывает и пытается спрогнозировать изменение факторов внешней среды.

Внутренняя часть компании – большой затратный участок, эффективная деятельность организации проявляется только за её пределами. Поэтому менеджер призван мобилизовать внутренние ресурсы и достичь запланированных результатов во внешней среде.

2. Факторы внутренней и внешней среды организации. Подсистемы управления компанией. Функции менеджмента.

Факторы внешней среды: 1) факторы прямого воздействия – испытывает влияние самой организации и определяет её состояние (потребители, поставщики, нормативные акты); 2) факторы косвенного воздействия (глобализация, экономическая политика гос-ва, международная политика, новые технологии, социокультурные факторы и отношения с властью).

Внутренняя среда организации – это совокупность факторов имеющих ситуационный характер, которые оказывают влияние на её деятельность и являются результатом управленческих решений.

К факторам внутренней среды относят: 1)цели; 2)ресурсы; 3)технологии; 4)коммуникации. Выделяют следующие подсистемы управления: 1)управление маркетингом и сбыта; 2) управление финансами ( составл бюджетов, формирование денежных ресурсов и их распределение между подразделениями, оценка финансового состояния); 3) управление производством – предполагает управление логистической системой организации производства ( проектирование продукта, выбор технологического процесса, контроль качества).

Простейший цикл управления предполагает выработку управления воздействия с учетом факторов внешней и внутренней среды на управляемую подсистему. Здесь определяющим будут каналы взаимодействия и принципы управления. В управлении организации выделяют 3 обл-ти знаний: 1)общий менеджмент; 2)области знаний об управлении составляющими компаний (финансы, персонал, производство, инвестиции и т.д.); 3)знания об управлении в конкретной области.

Функции это внешнее проявление св-ва какого-либо объекта в определенной системе отношений. К функциям менеджмента относят: 1)планирование; 2)организация; 3)мотивация; 4)контроль. (Фойёль в 1916г.) Способы воздействия на хоз.деят. предприятия:1)организационно-административное (базируется на власти, дисциплине, ответственности); 2)социальное(управление в форме задания или приказа); 3)экономические методы (конкурентоспособность);4) моделирование (предполагает использование комплекса и систематического подхода при формировании модели отражающей св-ва, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы).