1.3.Операційне зовнішнє середовище

Операційне зовнішнє середовище - учасники ринку, які безпосередньо контактують з підприємством і впливають на нього. Це насамперед споживачі, постачальники, конкуренти, джерела трудових ресурсів, їх склад та якість, державні закони, що регламентують діяльність підприємства, технології, фінансові установи, які визначають кредитно-фінансову ситуацію [10].

Головним конкурентом в перевезенні пасажирів є Луцьк Експрес.

Луцьк Експрес – провідна компанія, що здійснює пасажирські перевезення по Україні. Луцьк Експрес працює у сфері  пасажирських перевезень з 2002 року.

Луцьк Експрес здійснює пасажирські перевезення мікроавтобусами.

Пасажири компанії отримують цілу низку переваг. Діє система "персональний код", кожна десяти поїздка з Луцьк Експрес — безкоштовна! А за умови купівлі квитка в обидві сторони  - знижка 10%. Також для студентів, пенсіонерів вартість квитка на 10 грн нижча. У нічний час перевезення  по Луцьку - безкоштовно. 

А у перевезенні вантажів та пошти – «Нова Пошта».

Компанія "Нова Пошта" надає послуги міжміського автотранспортної логістики по території України, в будь-яку її точку. Власна маршрутна мережа та автопарк різної вантажопідйомності дозволяють максимально швидко доставити будь-які вантажі навіть у найвіддаленіші і важкодоступні населені пункти.

Компанія постійно розширює географію своєї діяльності і за десять років існування пройшла шлях від єдиного маршруту до покриття всієї території України. Зараз мережа представництв "Нової Пошти" налічує більше 727 діючих представництв у більш ніж 381 населених пунктах України.

Бенчмаркінг – безупинний, систематичний пошук кращої практики конкурентів і підприємств із суміжних галузей, а також постійне порівняння бажаних змін і результатів бізнесу зі створеною еталонною моделлю власної організації бізнесу.

Для порівняння візьмемо метод оцінки потенціалу – «Квадрат потенціалу підприємства». Він виконується у такій послідовності:

1. Вихідні дані подаються у вигляді матриці (аij), тобто таблиці, де по строкам записані номера показників (i = 1,2,3,..., n), а по стовпцях - назва підприємств, що розглядаються (j = 1,2,3,..., m).

2. По кожному показнику знаходиться найкраще значення при урахуванні коефіцієнта чутливості і проводиться ранжування підприємств, з визначенням зайнятого місця.

3. Для кожного підприємства знаходимо суму місць (Рj), отриманих у ході ранжування по формулі:

,

де a_ij – місце підприємства серед конкурентів, k_ч – коефіцієнт чутливості.

4. Трансформуємо отриману у ході ранжування суму місць (Рj) у довжину вектора, що створює квадрат потенціалу підприємства (рис.1). Квадрат потенціалу підприємства має чотири зони відповідно розділам (k), які застосовані у розглянутій системі показників та чотири вектори (В), що створюють його.

Рис. 1 Квадрат потенціалу підприємства

Отже, довжину вектора, що створює квадрат потенціалу підприємства (Вk), знаходимо за допомогою формули:

,

де m – кількість підприємств, що приймають участь у ранжуванні.

5. Визначивши довжину усіх векторів, створюємо квадрат потенціалу підприємства і робимо відповідні висновки.

Таблиця 1.3