
- •Предисловие
- •Введение
- •1. Введение в менеджмент на транспорте
- •1.1. Место менеджмента в системе экономических знаний
- •1.2. Функциональные области и виды менеджмента
- •1.3. Роли менеджеров
- •1.4. Особенности национального менталитета
- •1.5. Менеджмент на транспорте
- •Контрольные вопросы
- •2. Организационные особенности транспортных предприятий
- •2.1. Общие характеристики транспортных предприятий
- •2.2. Результативность и эффективность транспортных предприятий
- •2.3. Критические факторы успеха организаций
- •Контрольные вопросы
- •3. Научные школы менеджмента
- •3.1. Школа научного управления (1885 – 1920)
- •3.2. Классическая (административная) школа (1920 – 1950)
- •3.3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950)
- •3.4. Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
- •3.5. Количественный подход (1950 – по настоящее время)
- •Контрольные вопросы
- •4. Современные подходы и модели в менеджменте
- •4.1. Процессный подход
- •4.2. Системный подход
- •4.3. Ситуационный подход
- •4.4. Теория автопоэзиса
- •4.5. Организация как сложная система
- •4.6. Организация как культурный феномен
- •Контрольные вопросы
- •5. Внутренние переменные организации
- •5.1. Цели
- •5.2. Структура
- •5.3. Задачи
- •5.4. Технология
- •5.5. Люди
- •Контрольные вопросы
- •6. Внешние переменные организации
- •6.1. Факторы прямого воздействия
- •6.2. Факторы косвенного воздействия
- •Контрольные вопросы
- •7. Стратегическое планирование на транспортных предприятиях
- •7.1. Выработка миссии и целей
- •7.2. Swot-анализ
- •7.3. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •7.4. Планирование реализации стратегии
- •7.5. Оценка стратегии
- •Контрольные вопросы
- •8. Функция организации на транспортных предприятиях
- •8.1. Делегирование, полномочия и ответственность
- •8.2. Виды организационных структур
- •Контрольные вопросы
- •9. Мотивация на транспортных предприятиях
- •9.1. Содержательные теории мотивации
- •9.1.1. Иерархия потребностей а. Маслоу
- •9.1.2. Теория д. МакКлелланда
- •9.1.3. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •9.2. Процессуальные теории мотивации
- •9.2.1. Теория ожиданий в. Врума
- •9.2.2. Теория справедливости с. Адамса
- •9.2.3. Модель Портера-Лоулера
- •9.3. Другие подходы
- •Контрольные вопросы
- •10. Контроль на транспортных предприятиях
- •10.1. Виды контроля
- •10.2. Процесс контроля
- •10.3. Характеристики эффективного контроля
- •10.4. Поведенческие аспекты контроля
- •Контрольные вопросы
- •11. Коммуникации на транспортных предприятиях
- •11.1. Коммуникационный процесс
- •11.2. Проблемы межличностных коммуникаций
- •11.3. Проблемы организационных коммуникаций
- •Контрольные вопросы
- •12. Принятие решений на транспортных предприятиях
- •12.1. Типы решений
- •12.2. Подходы к принятию решений
- •12.3. Процесс рационального решения проблем
- •12.4. Требования к управленческим решениям
- •12.5. Причины некачественных управленческих решений
- •12.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •Контрольные вопросы
- •13. Влияние и власть
- •Контрольные вопросы
- •14. Теории лидерства
- •14.1. Поведенческий подход к лидерству
- •14.1.1. Теории «X» и «y» д. МакГрегора
- •14.1.2. Стили руководства по р. Лайкерту
- •14.1.3. Управленческая решетка
- •14.2. Ситуационный подход к лидерству
- •14.2.1. Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •14.2.2. Теория жизненного цикла п. Херси и к. Бланшара
- •Контрольные вопросы
- •15. Управление конфликтами на транспортных предприятиях
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиографический список
2.2. Результативность и эффективность транспортных предприятий
Деятельность организации считается успешной, если она достигает поставленной цели, получая определенный результат. К показателям результативности организаций относятся прибыль, объемы производства и продаж, доля на рынке и др.
Но, чтобы быть успешной в течении длительного времени, чтобы выживать и побеждать в конкурентной борьбе, организация должна работать не только результативно, но и эффективно. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».
Рассмотрим простой пример. Имеются две организации A и B. Организация A получила годовую прибыль в размере 1000000 долл., B – 100000 долл. (табл. 1). Таким образом, результаты деятельности организации A выше в 10 раз. Однако необходимо проанализировать, насколько эффективно организации действовали в анализируемом периоде. Затраты организации A составили 500000 долл., а организации B – 20000 долл. Простейшим показателем эффективности в данном случае является рентабельность – отношение прибыли к затратам. Хорошо видно, что рентабельность организации A (1000000/500000 = 2) в 2,5 раза уступает рентабельности организации B (100000/20000 = 5). Значит, организация B достигла результатов с гораздо большей эффективностью1.
Таблица 1
Организация |
A |
B |
Годовая прибыль, долл. |
1000000 |
100000 |
Годовые затраты, долл. |
500000 |
20000 |
Рентабельность |
2 |
5 |
Производительность – это еще один из популярных показателей эффективности. Производительность – это отношение количества единиц на выходе какого-либо процесса к количеству единиц на входе. Чем более эффективен процесс, тем выше его производительность. Можно говорить о производительности работников, оборудования, отдельных подразделений организации и всей организации в целом.
Каждый вид транспорта обладает характерными для него технико-экономическими и другими особенностями, которые могут быть охарактеризованы системой показателей, весьма существенных и в управленческом аспекте. Эти показатели условно можно объединить в следующие три группы:
технико-эксплуатационные – пропускная и провозная способность коммуникаций, скорость доставки грузов, регулярность перевозок, безопасность движения и т. п.;
натурально-вещественные – трудоемкость на единицу транспортной продукции, удельная потребность в топливе и электроэнергии (энергоемкость), потребность в металле и других материалах (материалоемкость);
стоимостные – текущие эксплуатационные расходы (себестоимость перевозок), потребные капиталовложения, необходимые оборотные средства (с учетом грузов, находящихся в процессе перевозок), потери и другие непроизводственные расходы в связи с утратой, порчей и повреждением грузов в процессе перевозок.
К основным показателям результативности транспортного предприятия относятся:
объем работы по перевозке грузов и пассажиров (т-км, пасс-км);
объем погрузочно-разгрузочных работ (т, ед.);
себестоимость перевозок (д.е.);
прибыль (д. е.);
использование трудовых ресурсов (чел.);
экономия материальных затрат (д. е.)
и др.
Основными показателями эффективности транспортного предприятия являются:
производительность труда;
рентабельность;
отдача производственных фондов (отношение объема произведенной продукции к стоимости фондов)
и др. [8]