1. Введение в менеджмент на транспорте

1.1. Место менеджмента в системе экономических знаний

Менеджмент базируется и тесно связан с такими дисциплинами как теория организации, общая экономическая теория, маркетинг, право и психология.

Теория организации исследует принципы формирования систем и их структур, процессы поведения и взаимодействия составных частей этих структур. Менеджмент обеспечивает функционирование и развитие систем в социально-экономической сфере.

Общая экономическая теория формулирует основные принципы хозяйствования в условиях рыночной экономики. Менеджмент регулирует связи и отношения на стадиях экономического кругооборота между предприятием, семьей и государством.

Маркетинг изучает процессы, при помощи которых отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими [6]. Маркетинг (как вид деятельности) является одной из важнейших функций менеджмента.

Право. Менеджмент основывается на действующем законодательстве, использует его при принятии управленческих решений.

Психология. Взаимодействие между руководителем и подчиненным строится с учетом особенностей человеческого фактора, межличностных отношений и поведения групп. Менеджмент учитывает эти особенности при принятии решений.

Кроме перечисленных дисциплин современный менеджер должен знать иностранный язык (лучше несколько), владеть компьютером, иметь базовую математическую подготовку. Не помешают также знание различных гуманитарных и технических дисциплин и высокий уровень общей культуры.

1.2. Функциональные области и виды менеджмента

Менеджмент охватывает отдельные функциональные области организации, которые можно условно разделить на сферу предпринимательства, сферу производства и социальную среду.

К сфере предпринимательства относятся финансовый и инвестиционный менеджмент, к сфере производства – инновационный и производственный менеджмент, к социальной среде – менеджмент по персоналу и информационный менеджмент.

Финансовый менеджмент осуществляет управление движением финансовых средств предприятия.

Инвестиционный менеджмент осуществляет управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.

Инновационный менеджмент осуществляет управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые общественные потребности.

Производственный менеджмент осуществляет управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в масштабе предприятия в целом.

Менеджмент по персоналу осуществляет управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизацию организационных факторов и условий труда.

Информационный менеджмент осуществляет управление информационными системами на предприятии.

1.3. Роли менеджеров

При исполнении должностных обязанностей менеджеры выполняют множество разнородных функций. По мнению Генри Минцберга (одного из теоретиков менеджмента) руководители играют роли, являющиеся набором определенных правил, соответствующих конкретной должности или организации. Личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.

Все роли, выполняемые руководителем, можно разделить на три взаимозависимые категории: принятие решений, межличностное взаимодействие и обработку информации.

К категории принятия решений относятся четыре роли, основывающиеся на различных классах решения: инициатор (новатор), регулятор (устранитель проблем), распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

Как инициатор руководитель принимает решения относительно изменений, происходящих и в организации, и во внешней среде. При этом он должен сам побуждать изменения и принимать активное участие в точном решении относительно того, что должно быть сделано.

Это отличается от его деятельности в качестве регулятора – лица, устраняющего проблемы, когда руководитель принимает решения в ситуации, которая вытекает из неконтролируемых событий и является непредсказуемой. Способность реагировать на события, так же как и планирование деятельности организации, – высшее мастерство менеджера.

Роль руководителя по распределению ресурсов является центральной для многих видов деятельности организаций. Ясно, что руководитель должен принимать решения относительно использования финансовых, людских, материальных ресурсов, ресурсов времени (в том числе собственного) и т. п. Следовательно, он планирует время и виды работ, занимается распределением заданий между исполнителями.

Роль ведущего переговоры также относится к области принятия решений. Руководителю приходится вести переговоры с представителями других подразделений внутри организации и других организаций, и в процессе переговоров он должен принимать решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации (материальные, финансовые и пр.)

К категории межличностного взаимодействия относятся три роли, выполнение которых обеспечивает успешную деятельность руководителя: глава, лидер, связующее звено.

Руководитель должен действовать как глава вследствие своего формального авторитета и символического положения, поскольку он представляет свою организацию.

Как лидер руководитель должен совместить потребности организации и потребности отдельных лиц, находящихся в его подчинении. Он отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных, за их подбор и подготовку.

Выступая в роли связующего звена, руководитель устанавливает отношения с другими организациями, обеспечивает развитие сети внешних контактов и источников информации.

Значение информационных ролей обусловлено тем, что руководитель в организации является своеобразным информационным центром. Информация поступает к руководителю в силу его положения, и эта информация должна быть оценена. В свою очередь менеджер должен передавать необходимую информацию как работникам организации, так и за ее пределы. Существуют три соответствующие этим функциям роли: получатель, распространитель, представитель.