6.2. Факторы косвенного воздействия

Факторы косвенного воздействия оказывают влияние на организацию не напрямую, а косвенно – через факторы прямого воздействия. Среда косвенного воздействия организации обычно гораздо сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться лишь на предположения об этой среде, основывающиеся на неполной информации и прогнозах. К основным группам факторов косвенного воздействия относятся экономические, политические, социокультурные, технологические факторы и факторы международного окружения.

Экономические факторы. Состояние мировой и государственной экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда для того, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Руководство также может решить взять кредит, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле, и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства. То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное – на другие организации.

Политические факторы. Организация должны принимать во внимание настроения правительства, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на уровень налогообложения организаций, установление налоговых льгот или торговых пошлин для тех или иных видов бизнеса, регулирование отношений между работодателями и наемными работниками, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на безопасность и чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т. п. Руководству следует обратить внимание и на такой важный политический фактор как лоббизм. Многие корпорации отстаивают свои интересы путем оказания влияния на органы государственной власти (через поддержку своих представителей в государственных органах, а иногда и через прямой подкуп государственных чиновников). В некоторых странах (особенно в развивающихся) большую роль играет фактор политической стабильности (возможность переворотов, революций, смены правящей верхушки с соответствующими последствиями для бизнеса).

Социокультурные факторы. Под культурой понимается господствующая в обществе система ценностей, верований, обычаев и установок. Любая организация функционирует, по крайней мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции общества, оказывают влияние на организации. Социокультурные факторы воздействуют на взаимоотношения внутри организаций, а также на потребление продукции или услуг, являющихся результатом деятельности организаций (мода на одежду, автомобили, отношение к спорту, здоровому образу жизни, атомной энергетике и т. п.)

Технологические факторы. Технология является одновременно и внутренней переменной организации, и внешним фактором большого значения. Как внутренняя переменная она определяется конкретными технологическими процессами, используемыми организацией для преобразования ресурсов на входе в продукцию на выходе. Как внешний фактор она представляет собой уровень технологии – набор технологий, доступных организации на данном этапе развития науки и техники. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Факторы международного окружения. Организации, работающие в международной среде (а в нынешнее время это почти все организации), должны анализировать экономические, политические, социокультурные и технологические факторы не только в своей собственной стране, но и во всех странах, с которыми так или иначе связана их деятельность. Например, необходимо анализировать такие экономические факторы других стран как средний уровень заработной платы, транспортных расходов, курс национальной валюты и отношение его к курсам валюты других стран, уровень инфляции и безработицы, объем валового национального продукта, система налогообложения и т. п. На эффективность ведения международного бизнеса влияет и знание таких факторов как уровень грамотности и профессиональной подготовленности населения, качество и количество национальных природных ресурсов, уровень развития технологии, особенности конкурентной борьбы, установки по поводу роли женщины в обществе и др.