Контрольные вопросы
Перечислите общие управленческие функции.
Назовите специфические функции управления транспортными предприятиями.
Какие процессы получили название «связующих» в менеджменте, и что они обеспечивают с точки зрения процессного подхода?
В чем проявляется открытость организаций как систем?
Повышение эмерджентности ведет к увеличению или уменьшению эффективности функционирования организации?
Каковы организационные особенности сложных систем?
Каким образом (через какие этапы) происходит развитие сложных систем?
Что представляет собой «эффект крыла бабочки»?
Перечислите уровни организационной культуры по Э. Шейну.
Что такое «парадигма» в модели организационной культуры Г. Джонсона?
5. Внутренние переменные организации
Внутренние переменные организации – это ситуационные факторы внутри организации (рис. 6). Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Но это не означает, что все без исключения внутренние переменные полностью контролируются руководством1.
Рис. 6. Внутренние переменные организации |
5.1. Цели
Цель – конкретный желаемый результат, который стремятся получить. Организация – средство коллективного достижения целей, которых люди не смогли бы достичь индивидуально. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. У организаций может быть много самых разнообразных целей: увеличение прибыли, повышение производительности, снижение затрат, уменьшение процента брака, максимизация пользы обществу и т. п.
У каждого подразделения организации тоже имеются свои цели. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с его целями и с целями других подразделений.
Требования, которым должны отвечать правильно поставленные цели, рассматриваются в разд. 7.1.
5.2. Структура
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. В современных организациях используется горизонтальное (по функциональным областям и внутри них) и вертикальное (между уровнями управления) разделение труда. Эффективность и целесообразность разделения работы между людьми на всех уровнях управления определяет, насколько конкурентоспособной является организация.
Одним из ключевых параметров любой организационной структуры является сфера контроля руководителя – число лиц, непосредственно подчиненных ему. Между средней сферой контроля руководителей и числом уровней управления организационной структуры существует обратная зависимость: чем больше уровней управления в организации, тем меньше средняя сфера контроля руководителей (при прочих равных условиях). Однако не существует ни «идеальной» сферы контроля, ни «идеального» числа уровней управления, которые бы обеспечивали эффективную работу всех без исключения организаций. Эти параметры определяются индивидуально для каждой организации в зависимости от множества ситуационных факторов.
Другим важным параметром организационной структуры является степень централизации, которая определяется объемом значимых решений, принимаемых на верхнем уровне управления организации.
Различные виды организационных структур рассматриваются в разд. 8.2.