Билет №19. Понятие общественности и pr-общественности. Характеристика групп внешней общественности организации.

• Понятие «общественность» является одним из ключевых понятий в пиарологии.

общественность является основным объектом в PR-деятельности.

• М. А. Шишкина предлагает следующее определение:

«Общественность – субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус» .

• Большинство авторов по критерию группы общественности по отношению к организации - выделяют две большие группы общественности – внутреннюю и внешнюю.

Внутреннюю общественность

• ЕЕ составляют субстанциональные субъекты, входящие в организационно-штатную структуру организации.

• К ним относятся: персонал, руководители, администрация, акционеры, совет директоров, представители профсоюзных и иных общественных объединений

(например, научная общественность, ученые советы и т. п. научно-педагогических учреждений), входящих в структуру организации и т. д.

Внешней общественностью - та часть целевой общественности, которая не связана непосредственными формальными (служебными, должностными и другими) отношениями с основной деятельностью субъекта PR

• пресса, работники гос. органов, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др.

2 типа внешней общественности:

1) ближайшая – субъекты и институты, непосредственно взаимодействующие с организацией;

2) удаленная – их деятельность оказывает влияние на организацию, но между ними нет непосредственных коммуникаций.

Виды внешних групп общественности (стейкхолдеров):

• поставщики – logistic relations – отношения в рамках логистических коммуникаций. Логистика – это наука и практика, связанная с перемещением товарно-транспортных потоков.

• Инвесторы – investor relations – все, что связано с отношением с инвесторами (акционеры, собственники, финансовые инвесторы, финансовые аналитики).

• СМИ – media relations – производство новостей, которые сами себя продают.

• Органы власти – government relations – отношения компании с органами власти, лоббирование

• Локальные сообщества – community relations – жители регионов

• Общественные организации (некоммерческая сфера) – имеют свою сферу ответственности, источники финансирования, но целями и философией не совпадают с компанией.

20. Политический PR.

Политический PR – коммуникативная деятельность политических акторов, направленная на реализацию их интересов, завоевание, упрочение и сохранение власти.

Задачи политического PR (институционально -системные)

1. Создание публичного информирования общества о принципах, нормах, правилах государственного управления и функционирования политических институтов.

2. Изменение или трансформация политического курса, стратегических или тактических институтов.

3. Смена, коррекция направлений целей, стратегий развития государства и его отдельных институтов.

4. Инициирование процессов эволюционного (революционного) изменения политического курса и даже политического режима.

5. Создание (Выбрасывание) на политической арене партий, движений, полит. лидеров

Функции :

• Обеспечение публичной коммуникации государственной власти

• О

  ПДЭМК

  беспечение демократического (недемократического) процесса

• Формирование политической элиты

• Выражение общественного мнения

• Разрешение политических конфликтов

Виды политич. PR (по отраслям политической коммуникации)

1. Государственный

2. Электоральный

3. PR политических проектов.

4. Партийно-политический

5. Внешнеполитический.

Группы общественности:

Общественность: НКО(некоммерч.орг), международные организаций, СМИ, граждане, инвесторы, местное сообщество ,члены партии, полит.лидеры, финансовые аналитики, политологи. И др

Результаты :

• Возникновение (Исчезновение) полит. Партий, движений

• Увеличение(Уменш) популяризации лидеров

• Выход (Уход ) на полит арену

• Формирование (реформирование) политич институтов

• Изменение политического курса, тактических аспектов реализации политики

• Смена направлений, целей, стратегии развития гос-ва и институтов

• Инициирование процессов смены политич режима.(эволюц или революц)

21. PR в сфере бизнеса. Основные задачи, специфика, группы общественности, результаты.

Бизнес-PR (экономический PR) - специальные коммуникативные практики, осуществляемые экономическими субъектами по формированию своего положительного имиджа.

Субъекты: корпорации, фирмы, организации любого производственного профиля, финансовые институты, PR-структуры, специализирующиеся на предложении и продаже данной услуги.

Задачи:

- Способствовать позитивному освещению деятельности компании в масс медиа

- содействовать формированию положительного имиджа компании

- финансово поддерживать различные мероприятия

- Оказывать влияние на политиков и должностных лиц

- консультировать руководство по основным общественно-значимым вопросам

-

Массмедиа

Имидж

Финподдержка

Лоббирование

Консталтинг

Корпкультура

формирование корпоративной культуры, в целом содействие формированию и поддержке эффективного социально-психологического климата в компании.

Ф

МИФЛКК

ункции:

- Формирование имиджа компании или разрушение имиджа конкурента

- брендинг/ребрендинг

- Позиционирование фирмы, её отдельных подразделений, марок, товаров в сознании потребителя

- создание антикризисных компаний

- планирование социальной активности компании, формирование и реализация программ социальной ответственности

- снижение или нейтрализация маркетинговой эффективности конкурентов

Стейкхолдеры: акционеры, государство, НКО, международные организации, СМИ, покупатели, инвесторы, местное сообщество.

В сфере бизнеса применяются:

- media relations - community r. - employee r.(сотрудники)

- consumer r. - financial r. - investors r. - public affairs

Результаты:

- Доверие к корпорации и к корпоративному менеджменту

- демонстрация заинтересованности корпорации в каждом человеке

- более глубокое понимание обществом экономических реалий корпоративной жизни

- готовность части бизнеса содействовать решению проблем общества.

Бизнес- PR воздействует на экономическое сознание и поведение людей, их трудовые, предпринимательские, потребительские мотивации и позволяет преодолевать возникающие представления о потенциальных угрозах и кризисах, способствует производительной и финансовой открытости фирмы.

Билет № 22. PR в социальной сфере: основные задачи, специфика, группы общественности, результаты.

PR в социальной сфере — деятельность, направленная на формирование, поддержку и развитие позитивных отношений к людям, организациям, объектам, событиям, идеям и т. д., формирование у людей позитивных моделей поведения.

• Связи с общественностью (PR) в социальной сфере — самая древняя отрасль и сфера PR. Первые масштабные социальные PR-кампании — это, например, распространение христианства.

• К Соц. PR относят : социальные, спонсорские и благотворительные проекты коммерческих структур и деятельность некоммерческих организаций и общественных объединений.

(спорт, культура, помощь социально-уязвимым гражданам, благотвор-сть, донорство, волонтерство)

Задачи:

1. Способствовать позитивному освещению деятельности компании в масс медиа

2. - содействовать формированию положительного имиджа некоммерческой организации

3. - Оказывать влияние на политиков и должностных лиц

4. - консультировать руководство по основным общественно-значимым вопросам

Функции :

1. Создание атмосферы доверия со стороны общественности к деят-ти соц. служб и организаций.

2. Сохранение или изменение имиджа (репутации) организации и ее руководства

3. Приобщение организации к ценностям других, чтобы действовать в интересах общественности

4. Обеспечение информации об общественном мнении для руководства социальных служб

5. Оказание субъектам помощи в выработке адекватных ответных мер;

6. Поддерживание руководства в состоянии готовности к различным переменам, путем заблаговременного предвидения тенденции.

7. планирование социальной активности компании, формирование и реализация программ соц ответ-ти

Группы общественности: государство, сотрудники НКО, международные организации, СМИ, граждане , инвесторы, местное сообщество, партнеры, доноры, благотворительные фонды…

Результаты:

• формирование положительного имиджа некоммерческой организации

• Создание атмосферы доверия со стороны общественности к деят-ти соц. служб и организаций.

• Сохранение или изменение имиджа (репутации) организации и ее руководства

• Создание системы быстрого реагирования на различные перемены