20. Опишіть етапи процесу контролю.
Процес контролю має три етапи:
розробка стандартів
і критеріїв;
співставлення з
ними реальних результатів;
прийняття необхідних
коригуючих дій:
Після винесення
оцінки процес контролю переходить до
третього етапу. Менеджер повинен вибрати
одну з трьох ліній поведінки:
не вживати ніяких
заходів; ліквідувати відхилення;
переглянути стандарт.
Не всі відхилення
від стандартів, які помітні, слід
ліквідувати. Інколи самі стандарти
можуть бути нереальними, бо вони
ґрунтуються на планах, а плани - це лише
прогнози майбутнього. При перегляді
планів повинні переглядатися і стандарти.
