16. Заповніть таблицю.

Причини опору організаційним змінам	Подолання опору (застосування стратегії)
Невизначеність;	. Стратегія навчання. Навчання співробітників під майбутні організаційні зміни зменшує ступінь невизначеності та збільшує впевненість щодо подальшої роботи організації;
власні (особисті) інтереси окремих менеджерів або груп робітників;	стратегія маніпулювання. Свідоме використання заздалегідь неповної, неточної або неправильної інф-ції про зміни з метою отримання підтримки і здійснення змін;
різне сприйняття;	Стратегія переговорів. Має на метіухвалення „нововведень” шляхом „покупки згоди” тих, хто чинить опірзмінам за допомогою матеріальних стимулів;
відчуття втрати.	стратегія залучення до участі. Працівники, якіберуть участь в планування та реалізації змін краще розуміють їх причини.

17.Використовуючи мотиваційну теорію А. Маслоу сформуйте таблицю.

Потреби	Загальні приклади	Організаційні приклади
Фізіологічні потреби	Їжа, сон, повітря, тепло	Заробітна плата
потреби в безпеці захищеності	забезпеченість на "завтрашній день
соціальні потреби	(сім'я, колеги по роботі)
потреби в повазі з боку інших	начальників, підлеглих
потреби в самовираженні	(реалізація власних здібностей і можливостей

18. Перелічіть форми винагороди, які входять до рейтингу Топ 10 журналу Forbes.

• Дякуйте

• Виявляйте увагу

• Думайте про сімейне життя співробітників

• Інвестуйте в майбутнє

• Дивуйте

• Дайте можливість проявляти ініціативу

• Заохочуйте індивідуальні досягнення негайно

• Залучайте співробітників у процес прийняття рішень

• Використовуйте при заохоченні командний підхід

• Робіть весело, а не дорого

19. За яких умов відомий спортсмен, який заробляє 3 млн. дол. за рік, міг би відчувати, що йому недоплачують? Обгрунтуйте відповідною мотиваційною теорією.

• Згідно з теорією справедливості С.Адамса працівники постійно порівнюють те, як були оцінені їх дії чи заслуги, з тим, як були оцінені дії та заслуги інших працівників, які виконували аналогічну роботу. Способами досягнення справедливості можуть бути:

• зміна витрат часу, старанності тощо;

• зміна щодо прохання про підвищення винагороди;

• зміна ставлення до роботи;

• зміна об’єкту для порівняння тощо.

Висновки „теорії справедливості” для практики мотивування:

• в своїх оцінках працівник концентрує свою увагу не тільки на абсолютному винагородженні, яке він отримує за свої зусилля, але також і на відносному винагородженні, тобто винагороді інших людей за їх внесок;

• сприйняття носить суб’єктивний характер; важливо,щоб працівники мали повну інформацію про те, хто, як і за що отримує винагороду;

• люди орієнтуються на комплексну оцінку винагороди, в якій платня відіграє важливе, але не вирішальне значення;

• керівництво має регулярно проводити дослідження з метою визначення, як оцінюється винагорода працівниками, наскільки вона справедлива з точки зору працівників.