1 Аналитический обзор существующей системы
Основной вид деятельности ОАО «Омскэнергосбыт» – реализация электрической энергии юридическим и физическим лицам. ОАО «Омскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Омской области и субъектом оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ). В соответствии с Правилами ОРЭМ, утвержденными Постановлением Правительства РФ №643 от 24.10.2003. Компания покупает электроэнергию на оптовом рынке электроэнергии и мощности и продает ее потребителям[2].
Клиентами компании являются 19 тысяч юридических лиц и 769 тысяч бытовых абонентов электроэнергии. ОАО «Омскэнергосбыт» обеспечивает в общей сложности 70% всей потребности региона в электроэнергии.
В состав ОАО «Омскэнергосбыт» входит 33 абонентских участка сбыта, расположенных во всех районах Омской области, 6 отделов продаж, находящихся в каждом административном округе г. Омска, Центр обслуживания клиентов, оказывающий услуги по организации энергоснабжения[2].
Работа с потребителями ведется по следующим направлениям:
- организация договорной работы с потребителями энергии;
- реализация электрической энергии различным группам потребителей;
- технический аудит потребителей энергии;
- работа с дебиторами, претензионно-исковая работа;
- анализ и прогнозирование режимов энергопотребления;
- работа на оптовом рынке электроэнергии и мощности.
Описание системы учета и контроля показаний “Омскэнергосбыт”
Общие положения
Кратко работа компании отражена на схеме на рисунке 1 отражающей энергетику в РФ. Детали по реализации, передаче и взаимодействии с отдельными участниками схемы (поставщики, клиенты, сетевые компании) опущены, чтобы сконцентрироваться на функции учета и контроля показаний потребителей. На схеме показана доля и место во всей отрасли сбытовой компании. Снизу под участниками отрасли подписана из основная задача в отрасли, пунктирными линиями со стрелками показано взаимодействие сбытовых компаний с другими, причем взаимодействие ведется на общем для всех участников оптовом рынке энергии. Существует розничный рынок, где и ведет свою деятельность энергосбытовая компания и отсюда и получает выгоду с перепродажи электроэнергии в розницу.
Рисунок 1 – Представление энергетической отрасли в России
Регулярные обходы участков и фиксирование показаний ведется с целью выявления задолженности по электроэнергии и выставления счета (квитанции) физическим лицам. Делается это также и с целью профилактического контроля за исполнением платежей, выявления должников и недобросовестных абонентов. По данным «Омскэнергосбыт», лишь около 30 % абонентов самостоятельно регулярно фиксируют показания на своей площадке и подают данные в свои филиалы с последующей оплатой задолженности. Для остальной части населения требуется обход и снятие показаний. Плюс к этому, эти же 30 % периодически проверяются при обходах.
Основные задачи учета и контроля
Основными задачами агента являются:
выполнение планов обхода участков;
запись и оформление показаний приборов учета;
составление отчетности о результатах обхода;
подача показаний и отчетных документов в соответствующие филиалы компании.
Задачами операторов являются:
контроль и поверка подаваемых данных;
перевод всех данных в электронный вид;
работа с биллинг-системой, отправка данных на хранение в биллинг-систему.
Задачами контролеров являются:
- просмотр отчетных документов агентов;
- составление заданий для агентов, закрепление агентов за участками;
- контроль деятельности агентов за исполнением своих задач.