Вопросы для самопроверки

1. Всегда ли реинжиниринг является радикальной перестройкой компании, сопровождающейся фундаментальным переосмыслением ее деятельности?

2. Как взаимодействуют лидер команды и владелец процесса?

3. В чем проявляется неадекватность обратной связи?

Библиография

Основная:

9. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

Дополнительная:

1. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб: Изд-во СПбГУ, 1997.

ТЕМА 10

Использование информационных технологий в реинжиниринге цель и задачи

Целью изучения темы является формирование представлений о направлениях использования информационных технологий в реинжиниринге, а также навыков применения таких технологий.

Задачи:

1. Рассмотрение способов описания бизнес-процессов.

2. Приобретение навыков формального представления бизнес-процессов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.1. Тенденции развития внешней среды бизнеса 2

1.2. Направления организационных изменений 3

ВЫВОДЫ 3

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 4

Библиография 4

2.1. Определение и принципы обучающейся организации 6

2.2. Элементы обучающейся организации 6

ВЫВОДЫ 7

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 7

Библиография 7

3.1. Факторы поведения менеджера 9

3.2. Сопоставление качества менеджмента внешней среде 9

ВЫВОДЫ 10

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 10

Библиография 11

4.1. Классификация организационных культур 12

4.2. Особенности различных типов культур 13

ВЫВОДЫ 13

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 14

Библиография 14

5.1. Определение типа культуры 16

5.2. Сопоставление типа культуры специфике организации 16

ВЫВОДЫ 16

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 17

Библиография 17

6.1. Основные шаги алгоритма дизайна организационной культуры 19

6.2. Ключевые вопросы дизайна организационной культуры 19

ВЫВОДЫ 20

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 20

Библиография 20

7.1. Механизмы координации в компании и ее структурные элементы 23

7.2. Типы организационных структур 23

7.3. Предпосылки формирования организационной структуры 24

ВЫВОДЫ 24

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 25

Библиография 25

8.1. Этапы реструктуризации 27

8.2. Специальные вопросы реструктуризации 28

ВЫВОДЫ 28

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 29

Библиография 29

9.1. Проведение реинжиниринга 31

9.2. Выбор объектов реинжиниринга 32

ВЫВОДЫ 33

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 33

Библиография 33

10.1. Функциональное моделирование бизнес-процессов 35

10.2. Структурное моделирование бизнес-процессов 36

ВЫВОДЫ 36

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 36

Библиография 36

11.1. Тактика проведения организационных преобразований 38

11.2. Причины сопротивления и их преодоление 39

ВЫВОДЫ 39

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 40

Библиография 40

Контент

1. Функциональное моделирование бизнес-процессов

Функциональное моделирование бизнес-процессов IDEF0 – описание системы в целом как множества взаимозависимых действий или функций.

Действия (функции) переводят входные параметры в выходные.

В качестве элементов модели используются блоки и стрелки; последние могут быть 4 типов: Input (вход), Control (управление), Output (выход), Mechanism (механизм исполнения).

Существуют 5 видов комбинированных стрелок:

• выход – вход;

• выход – управление;

• выход – механизм исполнения;

• выход – обратная связь на управление;

• выход – обратная связь на вход.

При выборе цели моделирования необходимо ответить на ряд вопросов:

• Почему моделируется процесс?

• Что выявит данная модель?

• Как можно ее применить?

После завершения формирования диаграммы надо разобраться со следующими вопросами:

• Обобщает ли она моделируемый бизнес-процесс?

• Согласуется ли она с границами модели, точкой зрения и целью?

• Подходит ли выбранный уровень детализации для контекстного блока (исходного уровня)?