66. У чому полягає механізм ціноутвор. На ринку тур. Послуг?

Ціни і цінова політика- найважлив. засіб реа-лізації маркет.стратегії. Тур. послуги залежно від стратегії маркети-нгу можна продавати: за монопольно високи-ми цінами - на обмеже-ному ринковому сегме-нті; за середніми для галузі цінами - з метою стимулювання стабіль-ного попиту; можна піти навіть на різке зниження цін - за нео-бхідності втриматися на ринку і забезпечити конкурентоспроможність пропозиції.

Необхідно підкресли-ти, що монопольне по-ложення тур. визнач-них пам'яток є лише прир. перешкодою на шляху до вирівнюван-ня рівнів націон. цін на тур. послуги і ніяк не визнач. їхнього рівня, тому що цей рівень визнач. національними умовами виробництва, а саме - такими ціноут-ворювальними факто-рами, як: вартість ро-бочої сили, банківсь-кий відсоток, норма прибутку, рента. Відсутність єдиних сві-тових цін на тур. пос-луги, обертання на міжнародному ринку різних за рівнем націо-нал. цін звільняє від пошуку загал. цінових нормативів при фор-мув. власних експорт-них цін на тур. послу-ги, дозволяє визначати їхній рівень, виходячи з наших економічних інтересів.

Ціни на тур. послуги постійно зростають. їх-нє зростання загальне і відрізняється в різних країнах тільки темпа-ми. У його основі ле-жить загальне підвищ. вартості життя, спри-чинене такими соціа-льно-економ. процеса-ми, як інфляція і знеці-нювання паперових грошей, "придушення" вільної конкуренції мо-нополістичними струк-турами, падіння варто-сті грошей на світо-вому ринку, зростання податкового обкладан-ня, що, відповідно, від-бивається на цінах на туристичні послуги.

67. Назвіть ціноутво-рювальні фактори на ринку тур. Послуг.

Ціноутвор. на тур. по-слуги підтверджує, що ціноутворювальними факторами є:

- вартість (собівартіс-ть) виробництва послуг і нормативний доход турфірми; - рівень і динаміка кон-куруючих цін;

- співвідношення попи-ту та пропозиції на тур. послуги на ринку.

Для туристичної фірми собівартість турпакету визначається як сума цін на послуги, закон-трактовані в їхніх пост-ачальників і включені в цей пакет. Додатково за собівартістю пакету послуг ціна повинна також включати нор-мативний доход тур. фірми, що призначений для покриття її власних витрат і формування прибутку.

Перерах. нижче умови може викор. тур. фір-ма, щоб одержати піль-гові ціни від постача-льників тур. послуг:

- збільш. обсягу бро-нювання і продажу тур. послуг; - бронюв. тур. послуг під тверду квоту при повній матеріал. відпо-відальності тур. фірми за їхню реалізацію; - збільш. асортименту тур. послуг, наданих одним виробником; - збільш. чисельності туристів у групах; - орг-ція безупинного процесу заїзду туристів у готель;

- орг-ція тур. поїздок у несезонний період;

- збільш. суми і термі-нів авансових платежів за заброньовані тур. послуг й ін.

Ці пільги дозволяють тур. фірмам виходити на ринок з досить по-мірними і конкуренто-спроможними цінами.

Остаточний рівень цін визнач. співвідношен-ням попиту та пропо-зиції. Оптимальний рі-вень цін на тур. послу-ги фіксується в точці, в якій пропозиція зрівнюється з попитом (чи навпаки).

68. Яка залежність ціни від рівня попиту та пропозиції? Ціна - це ринкове вираження вартості послуг, това-рів, продуктів. Остато-чний рівень цін визнач. співвідношенням попи-ту та пропозиції.

Попит на турпродукт форм. за умов певного рівня та стилю життя населення, він також підвладний коливан-ням, ритміка яких зада-ється ресурсними умо-вами території.

Пропозиція на ринку туристичних послуг – це та к-сть благ, послуг та товарів тур. приз-нач., яку виробники го-тові продати за даного рівня цін.

Оптимал. рівень цін на тур. послуги фіксує-ться в точці, в якій про-позиція зрівнюється з попитом (чи, навпаки, попит відповідає про-позиції). Поки попит перевищ. пропозицію, ціни постійно зроста-ють, але як тільки про-позиція перевищить попит, ціни починають знижуватися.

Відомо, що попит завжди нестабільний. Він коливається під впливом різних факто-рів: привабливості і якості послуг, сезону, моди, платоспромож-ності і навіть міжнар. політ. ситуації.

Отже, попит на тур. послуги є гол. регуля-тором рівня цін, тому його прогнозув. повин-не стати найважливі-шою умовою вироб-лення ефективних цін.

69. Що є основними засобами політики цін? Основ. засобами політики цін служать диференційовані ціни і різні знижки та на-цінки. Політика цін повинна бути гнучкою, еластичною, врахову-вати коливання у спів-віднош. попиту та про-позиції і при будь-якій ситуації забезпе. тур. фірмі рентабельність.

Диференціація цін і знижок на тур. послуги має кілька напрямів: 1. Диференційовані ціни на послуги для індивід. і групових туристів. 2. Сезонна диференціація цін. 3. Диференціація цін на обслуговування за різними тур. цен-трами.4. Диференціація цін залежно від якості послуг. 5. Диференціа-ція цін залежно від кількості послуг, вклю-чених у пакет.

Політика цін провод. також через довідкові, базисні чи конфіден-ційні, контрактні ціни.

Довідкові ціни - ціни, що публікуються і ши-роко розрекламовані в тарифних довідниках, каталогах та інших інформаційно-довідко-вих виданнях.

Базисні, чи конфіден-ційні, ціни - ціни, про-поновані приймаючи-ми тур. фірмами при заключенні угод з фір-мами-туроператорами на продаж тур. послуг. Контрактні ціни - це ціни, зафіксовані в конкретній угоді.

70. З яких елементів скл. структура ціни тур. продукту? Ціна - це ринкове вираження вартості послуг, това-рів, продуктів.

Структура ціни тур. продукту включає такі осн. елементи: собівар-тість, прибуток, зниж-ки і надбавки.

Собівартість тур. про-дукту містить у собі таку вартість: проїзд; проживання; харчуван-ня; трансфер; екскур-сійне обслуговування; оформлення візи; пос-луги турфірми.

Прибуток - це грошове вираження між вартіс-тю реалізованої проду-кції і витратами на її виробництво.

Знижка - тимчасове зменшення ціни това-ру, яке надається поку-пцям.

Надбавка - агентська винагорода за виконан-ня визначених послуг, пов'язаних з кінцевою реалізацією турпродук-ту.

71. Охар. собівартість тур. продукту. Ціна - це ринкове вираження вартості послуг, това-рів, продуктів.

Сукупність витрат на формув. та реалізацію турпродукту, що вира-жається в грошовій формі, являє собою його собівартість.

Собівартість охоплює тільки поточні витрати підприємства. Оскіль-ки тур. продукт найча-стіше виступає у формі пакета тур. послуг, роз-рахованого на групу туристів, то кальку-ляція його собівартості має ряд особливостей, пов'язаних з тим, що в тур. групу входять, крім туристів, особи, що супроводж. цю гру-пу на конкретному маршруті.

Розрахунок собіварто-сті здійсн. спочатку за основною дія-стю, то-бто відповідно до па-кета послуг на групу туристів у цілому, а потім визначається со-бівартість у розрахунку на одного туриста і встановлюється ціна послуг, передбачених туристичною путівкою (ваучером).

72. За що виплачу-ється комісійна вина-города агенту? Розмір заробітної плати аген-тів обумовле­ний к-стю і якістю їхньої праці. Надбавка - агентська винагорода за виконан-ня визначених послуг, пов'язаних з кінцевою реалізацією турпродук-ту. Її величина встано-влюється в агентській угоді або в договорі доручення. Надбавка (чи комісійні) може бути виплачена агенту декількома способами:

- у встановлений тер-мін; - після перераху-вання виторгу на раху-нок туроператора чи турагентства; - за допомогою відра-хування з вартості тур-продукту агентом без-посередньо при відп-равленні виторгу;

- на основі системи взаємозаліків, накопи-чувальних схем, ком-пенсаційних розрахун-ків.

Комісійна винагорода агенту виплачується:

- за прямі продажі, а також за продажі, здійснені через третю особу, але з території, закріпленої за даним агентом; - за повторні замовлен-ня - пропорційна вина-города, обумовлене за спеціальною шкалою, якщо угода ініційована діями, рекламою аген-та; - за кожного туриста, за групу з 10, 20, 50, 100 і 500 туристів за сезон за спеціал. нако-пичувальними схема-ми; - за продаж додаткових послуг (страховки і т. п.); - заохочувальні надбав-ки (премії) за одер-жання плати готівкою.

Агентська винагорода (комісійні) з кожного продажу, що складає 2-12 % від вартості туру або послуг.

73. Коли застос. знижки в тур. дія-сті? Знижка – тимчасове зменшення ціни това-ру, яке надається поку-пцям.

Найчастіше в туризмі використ. класиф. зни-жок за суб’єктами їх надання: туроператор встановлює оператор-ські знижки, які змен-шують очікуваний при-буток від реалізації тур. продукту; тур. аге-нції – агентські зниж-ки, “жертвуючи” комі-сійною винагородою; менеджери компаній – менеджерські знижки, зменшуючи власні пре-міальні в очікуванні на постійного клієнта.

Найвагомішу знижку для кінцевого спожи-вача може запропон. тур. оператор як гене-ратор тур. продукту. Іноді її розмір може досягати 50 % й навіть більше. Різновиди опе-раторських знижок: раннього бронювання; "акційні"; дилерські; опосередковані.

У практиці тур. підп-ств агентські знижки зазвичай варіюються в діапазоні від 1 до 10 % і бувають трьох видів:

- персональні – викор. під час продажу про-дукту привілейованому клієнтові;

- за обсяг та суму придбаних послуг – на-даються клієнтам, які придбали продукти по-над наперед обумов-лену обсяг та суму.;

- демпінгові – надаю-ться з метою завоюван-ня ринку та додаткових клієнтів.

74. Які статті витрат несе тур. фірма? Вит-ратами назив. грошове вираження витрат пер-винних факторів для здійснення господ. дія-сті фірмою або підп-твом.

Стаття витрат - це вид витрат, який виділ. з урахуванням місця ви-трат. Статті поділ. на постійні і змінні.

До постійних витрат відносять такі витрати, вартісне вираження яких у ранній період часу безпосередньо не залежить від обсягу та структури діяльності. Дія-сть тур. фірми пов'яз. з такими стат-тями постійних витрат:

- зароб. плата управлі-нського персоналу; - оренда приміщень; - оплата комунальних послуг; - канцелярські витрати; - витрати на послуги зв'язку; - вит-рати на ліцензування і сертифікацію; - амор-тизація; - інші управ-лінські витрати.

Змінними вваж. такі витрати, загал. величи-на яких на даний пері-од часу безпосередньо залежить від обсягу господарс. дія-сті. У тур. фірмі перемінні витрати залежать від обсягу реалізації пос-луг; до них відносять: оплату послуг, що вход. у турпродукт; за-роб. плату тих катего-рій співробітників, чия винагорода залеж. від обсягу реаліз. послуг; виплату комісійної ви-нагороди турагентам; витрати на маркетинг, рекламу.

75. Які існують ме-тоди ціноутвор. в тур. дія-сті? Політика ціно-утвор. в індустрії тури-зму визнач. різними факторами.

Ціноутв. за методом витрати-плюс, що по-лягає в збільш. витрат на визначений відсоток з метою одержання до-ходів, достатніх для створ. продукту і його реалізації на ринку.

Метод, що бере за основу ціноутворення нормативну рентабель-ність, пов'яз. з фін. ана-лізом і дозволяє виз-начити, наскільки ефе-ктивна дія-сть тур. фірми стосовно інвес-тицій. Якщо поперед-ній метод ґрунтується на витратах бізнесу, то даний метод виходить з рівня прибутку, від інвестування капіталів.

Для послуг виїзного туризму застос. метод зворотного ціноутворе-ння, заснов. на ринко-вій ціні турпродукту й запланов. прибутку.

Політика "зняття вер-шків" успішно діє, як-що на ринку йде ско-рочення пропозиції по-слуг, а попит не елас-тичний від підвищення ціни на туристичний продукт.

Цінова дискримінація за географічною озна-кою може бути ефек-тивною на внутріш. ри-нку, якщо турфірма зайнята освоєнням ре-гіональних сегментів. Ціноутворення проник-нення на ринок прак-тикують компанії при виході на нові сегмен-ти ринку і нові ринки. При цьому встанов-люють ціни нижчі від середньоринкових. Маніпулювання цінами здійсн. турфірми, що отримують серйозну конкуренцію на зов-ніш. ринку. Встанов-лення нижчих цін на послуги в'їзного туриз-му створює демпінгову ситуацію.

Цінова дискримінація за категоріями спожи-вачів практикується та-кож для різних ринко-вих сегментів залежно від готовності і мож-ливості платити цю ціну.

Дискримінація цін з урахуванням фактора часу використ., коли готелі і транспортні копанії знижують ціни перед піковим сезоном, щоб залучити спожи-вачів і тим самим відш-кодувати витрати, по-в'яз. з підтримкою рів-ня обслуговув. і збере-женням кваліфіков. пе-рсоналу.

Ціни дискримінуються за місцем, наприклад, коли вартість одна-кових номерів у готелі різна залежно, наприк-лад, від виду з вікна.

Дискримінація ціни можлива за обсягом, коли дається знижка при наданні готельних номерів туроператорам за умови, що вони повинні підтримувати обіцяний рівень обслу-говування туристів. У зворотньому випадку знижки скасовуються.

76. Охар. моделі фор-мув. валютних цін на тур. послуги. Можна викор. такі моделі фор-мування валютних цін на туристичні послуги:

1. Формув. валютної ціни на окремі послу-ги, вироблені і продані готел. підп-твами, екс-курсійними бюро, під-пр-твами харчув. й ін.

Основною вимогою формув. цих цін є те, що вони повинні пок-ривати собівартість ви-робництва і забезпеч. прибуток на рівні, не нижчому від установ-леної рентабельності.

2. Формув. валютної ціни на комплексне обслуговув. Ці ціни формують рецептивні турфірми на основі до-говорів з готелями й іншими підп-твами, що роблять тур. послуги. Основою валютної ці-ни комплексного обс-луговув. є сума догові-рних цін на розміщ. в готелі, харчування, транспорт, екскурсії.

3. Формув. валютної ціни за один туродень комплексного обслуго-вув. Закордонні і віт-чизняні тур. фірми часто в своїх генерал. тарифах поміщають усереднені ціни одного туродня групового чи індивід. комплексного обслуговування на ос-нові діючих стандартів обслуговування.