6.2. Довгострокові цілі підприємства

Наступний етап зв'язаний з визначенням загальних довгострокових цілей підприємства. Термін "загальні" означає широкі по масштабі і часу цілі, що, як правило, не мають чітко виражених кількісних характеристик. Можна виділити вісім ключових просторів (сегментів), у рамках яких підприємство визначає свої цілі.

1. Положення на ринку. Ринковими цілями можуть бути завоювання лідерства у визначеному сегменті ринку, збільшення частки ринку підприємства до визначеного розміру.

2. Інновації. Цільові настанови в цій області зв'язані з визначенням нових способів ведення бізнесу: організацією виробництва нових товарів, освоєнням нових ринків, застосуванням нових чи технологій способів організації виробництва.

3. Продуктивність. Більш ефективно те підприємство, що затрачає на виробництво визначеної кількості продукції менше економічних ресурсів. Показники продуктивності праці, ресурсозбереження важливі для будь-якого підприємства.

4. Ресурси. Визначається потреба у всіх видах ресурсів. Порівнюється наявний рівень з необхідним, і висуваються цілі щодо чи розширення скорочення ресурсної бази, забезпечення її стабільності.

5. Прибутковість. Ці цілі можуть бути виражені кількісно: досягти визначеного рівня прибутку, рентабельності.

6. Управлінські аспекти. Короткостроковий прибуток підприємства, як правило, є результатом підприємницького таланта і чуття, а також везіння. Забезпечити одержання прибутку в довгостроковій перспективі можна тільки за рахунок організації ефективного менеджменту, відсутність якого, на думку багатьох фахівців, стримує розвиток російських підприємств.

7. Персонал. Цілі у відношенні персоналу можуть бути зв'язані зі збереженням робочих місць, забезпеченням прийнятного рівня оплати праці, поліпшенням умов і мотивації праці і т.д..

8. Соціальна відповідальність. В даний час більшість західних економістів визнає, що окремі фірми повинні орієнтуватися не тільки на збільшення прибутку, але і на розвиток загальновизнаних цінностей. Власне з цим зв'язані введення поняття "зацікавлені особи" бізнесу, розробка заходів щодо формування сприятливого іміджу фірми, турбота про завдання збитку навколишньому середовищу.

Багатоплановість цілей порозумівається тим, що будь-яке підприємство, будь-яка економічна система є багатоцільовими. І складність полягає у визначенні пріоритетів цілей. Цілі підприємства повинні володіти різнобічним набором характеристик, що іноді називають критеріями якості поставлених цілей.

1. Цілі повинні бути конкретними і вимірними. Виражаючи цілі в чітких вимірних формах, керівництво створює базу для прийняття рішень і оцінки (контролю) ходу робіт.

2. Конкретний обрій планування представляє іншу характеристику ефективних цілей. Варто не тільки визначити, що підприємство хоче здійснити, але також коли повинні бути досягнуті результати. Виділяють довгострокові (обрій планування більш 5 років), середньострокові (плановий період від 1 року до 5 років), короткострокові цілі (звичайно в межах року). Довгострокові цілі мають звичайно дуже широкі рамки, але чим більш вузький обрій планування, тим конкретніше повинна бути виражена мета.

3. Ціль повинна бути досяжної. Установлення цілей, що переоцінюють можливості підприємства, може привести до катастрофічних наслідків. Крім того, установлення недосяжних цілей блокує прагнення працівників до успіху і знижує мотивацію праці.

4. Цілі повинні бути гнучкими і мати простір для їхнього коректування в зв'язку з непередбаченими змінами зовнішнього середовища і внутрішніх можливостей підприємства. Це забезпечує здійснимість цілей.

5. Множинні цілі підприємства повинні бути порівнянними і взаємно підтримуючими, тобто дії і рішення, спрямовані на досягнення однієї цілі, не повинні суперечити досягненню іншої. Неврахування цього фактора веде до виникнення конфліктів між підрозділами.

Недостатня увага до процесу встановлення цілей чи, навпаки, висування недосяжних цілей завдає шкоди підприємству. Так, широко проголошена багатьма українськими підприємствами в процесі перебудови ціль - "збереження трудового колективу" - привела до зниження мотивації праці.

Проведена робота з виявлення сильних і слабких сторін діяльності підприємства, його конкурентних переваг дозволить одержати ясне представлення про те, що підприємство може досягти, і установити конкретні цілі (задачі). Як правило, це три-два-три показника по тим сферам, що є вирішальними для успішного бізнесу. Разом з тим існує думка, що такі цілі повинні бути встановлені по кожнім виді діяльності, що фірма вважає для себе важливим і виконання якого вона хоче відслідковувати.

Наприклад, конкретні цілі можуть бути такими:

• маркетинг - щороку пропонувати на ринок новий товар;

• розширити число споживачів на 10%;

• фінанси - збільшити рентабельність з 10 до 12% під кінець року;

• кадри - увести систему участі в прибутку до кінця другого року.

Можуть бути встановлені конкретні цілі щодо рівня продуктивності праці, використання виробничих потужностей, впливу на навколишнє середовище, щодо конкурентів і т.д. Варто підкреслити, що конкретні цілі є значимою частиною процесу стратегічного управління, виступаючи в ролі показників реалізації стратегії, оцінки її ефективності. Однак це можливо тільки в тому випадку, коли вище керівництво фірми (менеджери і/чи власники підприємства) правильно формулює цілі, інформує персонал про цих цілях і стимулює їхню реалізацію всіма співробітниками підприємства.