2.4 Причины падения посещаемости

Причиной уменьшения выручки является падение посещаемости вследствие следующих факторов:

1. неправильно организованная структура управления предприятием – не соблюдается иерархия, т.е. какие-то решения могут приниматься через голову непосредственного начальника;

2. низкий уровень заработной платы, отсутствие мотивации персонала, как следствие – текучесть кадров и непрофессионализм;

3. несвоевременная поставка запасных частей, расходных материалов и, следовательно, простой оборудования и снижение качества оказываемых услуг;

4. неэффективное использование средств на рекламу (использование СМИ, аудитория которых составляет низкий процент посетителей клуба).

С момента открытия клуба в 2005 году количество рабочих картов, ввиду перечисленных выше причин, постоянно сокращалось. В итоге, по выходным дням, когда поток посетителей клуба наибольший, в разы увеличилось время ожидания заездов (см. Приложение 2). Это обстоятельство так же повлияло на посещаемость. Недостаточное количество машин приводило к отказам посетителям в заезде при поломке карта, что вызывало конфликтные ситуации.

На основе анализа теоретического материала, посвященного вопросам организационного построения фирм, сопоставления характеристики и основных технико-экономических показателей деятельности, анализа схемы ее организационной структуры и характеристики основных функциональных направлений деятельности подразделений предприятия были сделаны предположения о проблемах структуры системы управления исследуемой организации.

Основными из них явились:

1. отсутствие единого «генерального плана действий» ООО «Созвездие» в бизнесе;

1. недостаточное внимание руководства компании к повышению прибыльности и рентабельности компании, к развитию различных направлений деятельности.

И, как следствие, отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; разобщенность подразделений; преобладание оперативных проблем («текучки») в работе персонала, недостатки в кадровой политике; низкая мотивированность персонала; проблемы в вопросах разработки и предоставлении новых видов услуг.

Это, соответственно, приводит к низкой эффективности деятельности предприятия в целом, малой гибкости и невозможности своевременного и адекватного реагирования на изменения рыночной среды.

На основании вышесказанного, был сделан вывод о необходимости пересмотра главных задач управления ООО «Созвездие», выдвигая на первый план проблему стремительного развития предприятия, что, в свою очередь, требует изменения организационной структуры системы управления.

Проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятием. В руках компетентной группы руководителей осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности. Предложенный вариант изменения структуры системы управления может быть рекомендован для реализации руководству ООО «Созвездие» в качестве инструмента для повышения устойчивости и адаптационной способности компании.