Управленческая деятельность на предприятии

1.1 Миссии организации

Организация ООО «Созвездие» входит в группу других организаций сосредоточивших свою деятельность в сфере услуг.

Развлекательный центр «SHIKANA» открылся 9 апреля 2005 года и внёс в эту сферу новое направление в активном отдыхе в городе. Центр проката картинга был полностью обустроен по всем правилам: трасса была оборудована современной системой хронометража, позволяющей замерять время прохождения круга с точностью до сотых долей секунды. Система может работать в двух режимах: квалификация - на табло отображается лучшее время за круг, гонка - отображается место карта в гонке. Длина трассы составляет 420 метров, максимальная ширина 9 метров, минимальная 5 метров, длина прямой 45 метров. Безопасность на трассе обеспечивает ограждение из полимерных труб и отбойной ленты.

Смысл работы развлекательного центра в удовлетворении естественных потребностей общества. Чтобы привлечь как можно больше посетителей, развлекательный центр постоянно развивается. Практически сразу после открытия картинга, был оборудован второй этаж, на котором расположили бар и бильярд, для приятного ожидания своего заезда и полноценного последующего отдыха после него. 20 июня 2008 года, в развлекательном центре «SHIKANA» открылся боулинг и спорт бар на первом этаже клуба, где посетители могут просматривать на большом проекторном экране все мировые спортивные события. Стилистика помещений так же выполнена в единой спортивной теме, а некоторые дизайнерские ходы удивляют и привлекают своей креативностью. В баре предоставлено полное меню по кухне и алкоголю, а разнообразие блюд приятно удивит каждого, при том не только вкусовыми качествами, но и оригинальными названиями в честь различных спортивных атрибутов. В обоих барах смотровые зоны с видом на трек, где любой желающий может понаблюдать за гонкой и поболеть за своих друзей. На картинге предусмотрена вся необходимая экипировка для полной безопасности: шлемы, подшлемники, форма, перчатки и обувь. Благодаря этому каждый сможет ощутить себя настоящим гонщиком. По этому основным лозунгом заведения является: «Адреналин в кровь!». Беспощадная борьба на трассе! никаких систем стабилизации и торможения… только ты, картинг и твое мастерство!

2. Стратегические цели

Одной из основных целей клуба «SHIKANA» является привлечение максимального числа посетителей для полной реализации всех услуг.

Услуги предоставляемы картинг клубом «SHIKANA»:

• прокат картинга;

• прокат багги;

• боулинг;

• бильярд;

Для выполнения этой цели руководством предпринимается большое количество различных мероприятий связанных с привлечением общественности и телевидения. Проводятся различные соревнования между компаниями разных сфер города Пенза и области, проводятся благотворительные акции для детских домов и различные акции, участие в которых даёт возможность стать обладателем ценных призов.

Следующей целью является улучшение качества обслуживания. Для этого руководство клуба приняло решение проводить регулярные обучающие курсы для повышения квалификации. А так отправлять персонал, работающий с машинами, в обучающую командировку в города, которые являются основными поставщиками машин и полного комплекта деталей и запасных частей ( Москва, Санкт - Петербург ).

Таблица 1

Цели развлекательного центра «SHIKANA»

Обсуждаемая цель	Название	Описание
Ц 0	Миссия	Удовлетворение естественных потребностей общества
Ц 1	Положение на рынке	Упрочить положение на рынке
Ц 2	Увеличение спроса	.Привлечь большее количество клиентов путём рекламы и акций
Ц 3	Качество продукции	Увеличить качество продукции за счет совершенствования технологий
Ц 4	Ассортимент	Увеличение ассортимента предлагаемых услуг
Ц 5	Трудовые ресурсы	Привлечь большее количество специалистов, снизить текучесть персонала
Ц 6	Реклама	Повысить эффективность рекламы