
- •Тема 1: Введение в менеджмент.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 1.2. Менеджмент как наука.
- •Вопрос 1.3. Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления.
- •Вопрос 2: Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера.
- •Обобщенная модель компетенции менеджера.
- •Вопрос 1. Хронология возникновения теории управления
- •Вопрос 2. Научный менеджмент
- •Вопрос 2. Концепция бюрократии.
- •Вопрос 3. Административная школа управления. Процессный подход в управлении.
- •Вопрос 4. Школа человеческих отношений. Поведенческий подход в управлении.
- •Вопрос 6: Количественный подход.
- •Вопрос 7: Системный подход в управлении.
- •Вопрос 8. Ситуационный подход в управлении.
- •Вопрос 9. Современные управленческие парадигмы. Особенности менеджмента хх века.
- •Вопрос 1. Цели и планирование. Миссия организации.
- •Вопрос 2: Сущность и процесс стратегического управления.
- •Вопрос 3. Стратегический анализ. Матрица swot.
- •4 Группы стратегических условий
- •Портфельная стратегия. Матрица bcg. Предназначена для анализа перспективы развития бизнес-единиц компании.(раздаточный материал)
- •Вопрос 1. Управление работником в соответствии с моделью восприятия поведения индивида «Сложный человек».
- •Вопрос 2. Факторы, влияющие на поведение индивида в организации.
- •Факторы внешней среды:
- •Организационные факторы
- •Личные факторы
- •В.О. Ключевский об особенностях национального характера великоросса.
- •Краткая характеристика основных личных факторов, влияющих на поведение человека в организации.
- •Эмоции как важный фактор поведения работников
- •Особенности и характеристики эмоций:
- •Типы людей
- •Вопрос 4. Индивидуальное развитие организации.
- •Характеристики зрелого и незрелого поведения по Крису Арджирису
- •Вопрос 1.
Типы людей
Типология Карла Юнга
Типы людей по К. Юнгу определяются исходя из двух личностных установок: экстраверсии (Е) и интроверсии (I), - и четырех функций сознания (мышление (Т), чувства (F), ощущения (S) и интуиция (N), одна из которых является у индивида доминирующей). В результате получаются 8 типов личности:
Экстраверт мыслительный (ET);
Экстраверт чувствующий (EF);
Экстраверт ощущающий (ES);
Экстраверт интуитивный (EN);
Интроверт мыслительный (IT);
Интроверт чувствующий (IF);
Интроверт ощущающий (IS);
Интроверт интуитивный (IN).
(……………………………………………………………………………….)
Эффект «проекции». Влияние личных качеств оценщика, прошедших событий, прошлого опыта (их перенос) на восприятие и оценку поведения людей, их действия.
Эффект «предупреждений». Формирование суждения о поведении без выяснения обстоятельств. Предвзятость в восприятии и оценивании других индивидов зачастую вызвана историей взаимоотношений между оценщиком и оцениваемым, предубеждениями в отношении расовых, этнических, возрастных групп, ролевыми и другими стереотипами.
Стереотипы. Распространение на оцениваемого устойчивого мнения (клише), сопряженного с той или иной социальной группой.
Эффект «контраста». Неосознанное вовлечение в процесс сравнения подчиненных вследствие оценивания большего количества людей в течение кроткого интервала жизни
Фундаментальная ошибка атрибуции. Искажения в оценках зачастую вызваны ошибками атрибуции. Чаще всего первопричину хорошей или плохой работы оценщики видят только в личных характеристиках работников и упускают на поля зрения ситуационные факторы.
Эффект «новизны». Искажение, связанное с большим влиянием последних событий и наблюдений за поведением работника, которые вплотную предшествовали оценке и ясно запечатлены в памяти оценщика.
Эффект Кулешова. Одинаковое поведение может иметь диаметрально противоположные оценки исходя из внешних условий. Зачастую искажения провоцируются поведением, не соответствующим внешним обстоятельствам.
Вопрос 4. Индивидуальное развитие организации.
Индивидуальное развитие проявляется в повышении уровня квалификации, повышении ответственности, позитивной «Я» - концепции, т.е. получение зрелости.
Индивидуальное развитие является функцией трех переменных:
Наследственных возможностей и склонностей
Уровнем понимания своего собственного поведения и поведения других людей
Удобного случая (шанса) для развития.
Характеристики зрелого и незрелого поведения по Крису Арджирису
Незрелое поведение |
Зрелое поведение |
Пассивность |
Активность |
Зависимость |
Независимость (и от нее к взаимозависимости) |
Ограниченное число моделей поведения |
Разнообразие поведенческих моделей |
Примитивные узкие интересы |
Глубокие разносторонние интересы |
Краткосрочная перспектива |
Долгосрочная перспектива |
Подчиненное положение |
Главенствующее положение, стремление к равноправию |
Низкий уровень самосознания, самоуправления |
Высокий уровень самосознания, самоуправления |
IQ
EQ
CQ
PQ
SQ
Направления развития физического интеллекта человека, его тела (PQ):
Рациональное питание (сбалансирование, умеренное, соблюдение постов);
Постоянные занятия физическими упражнениями;
Рациональный режим труда и отдыха;
Управление стрессом;
Профилактические действия с целью сохранения здоровья (ежегодная диспансеризация, санаторно-курортное лечение и др.)
Направление сохранения и развития когнитивного/ментального интеллекта (IQ):
Непрерывное обучение;
Обучение других;
Чтение;
Активное сознание (поиск и анализ информации, принятие решений);
Проявление интереса к жизни.
Развитие эмоционального интеллекта (EQ):
Развитие самосознания;
Развитие понимания поведения других;
Развитие эмпатии;
Овладение техниками управления собственными эмоциями и эмоциями других людей;
Личная мотивация;
Развитие коммуникативных навыков, навыков разрешения конфликтов и работы в команде.
Составляющие духовного интеллекта (SQ) – духовно-нравственного развития:
Осознание и формулировка личной миссии, призвания, следование им;
Верность системе общечеловеческих ценностей, идеалов (совесть человека);
Сила воли;
Уровень духовно-нравственного воспитания и образования.
CQ – профессиональный интеллект (уровень развития профессиональных компетенций).
Лекция 5: Мотивация к труду.
Вопросы:
Сущность и эволюция трудовой мотивации
Теории содержания мотивации
Теории процесса мотивации
Основные практические выводы и теории мотивации.