
- •Принципы и функции менеджмента.
- •2. Понятие лидерства. Теория личных качеств и поведенческая теория лидерства.
- •3. Теория мотивации. Теория Портера-Лоулера.
- •5. Основы теории принятий решений. Модели, методы и условия принятия решений.
- •6. Понятие производственной стратегии. Подход к ее формированию.
- •7. Организация как система управления.
- •8. Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации (теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда, теория мотивационно-гигиеническая ф. Герцберга)
- •Теория трех потребностей Девида Мак-Клелланда
- •Гигиенично-мотивационная теория Фредерика Герцберга
- •9. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений.
- •Требования, предъявляемые к решениям
- •10. Виды рисков. Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •11. Задачи менеджмента по учету воздействия факторов внутренней и внешней среды организации.
- •12. Методы управления конфликтом
- •13. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей а. Маслоу, теория приобретенных потребностей д. Мак-Клеллана. Теория потребностей Маслоу
- •14. Качество услуг и продукции
- •15. Административная школа управления
- •16. Команды как особая разновидность групп. Модели развития команды. Различия между группой и командой
- •17. Современная школа управления
- •18. Барьеры в межличностных коммуникациях
- •19. Основные научные подходы менеджмента. Сущность научной классической научной школы управления
- •20. Кадровая политика и ее типы. Подбор персонала. Обучение персонала. Кадровая политика и её типы (см. Вопрос 46).
- •21. Теория мотивации. Теория справедливости
- •22. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры. Работа менеджера по договоренности и упрочнению культуры предприятия
- •23. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней сред организации. Методы оценки
- •24. Управление персоналом как системой
- •25. Особенность целевого управления. Типы целевых структур. Матричная структура
- •26. Обучение персонала на рабочем месте.
- •27. Организационное проектирование. Характеристика элементов организационной структуры. Вертикальная и горизонтальная связи. Диапазон управления руководителя.
- •28. Барьеры в коммуникационном процессе. Пути совершенствования коммуникаций и роль менеджеров в оптимизации этого процесса. Коммуникационные барьеры и примеры их проявления:
- •29.Процесс конфликта.
- •30. Контроль качества. Содержание системы управления качеством. Международные стандарты исо-9000.
- •31. Виды стратегий. Организация производственного типа.
- •32. Процесс принятия решений. Показатели и закономерности, учитываемые при принятии решения.
- •33. Распределение функций и ответственности при принятии и реализации
- •34. Классификация решений. Основные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений.
- •35. Роль стратегии в развитии производства. Конкуренция как фактор стратегического управления.
- •36. Теория лидерства. Теория личных качеств.
- •37. Самоменеджмент руководителя. Организация личной работы руководителя.
- •38. Содержание основных процессов менеджмента: оценка ситуации, целеполагания, принятие управленческих решений.
- •39. Сущность инновационной деятельности. Задачи менеджера по обеспечению внедрения инноваций в бизнесе.
- •40. Понятие управленческого риска. Функция риска. Управление риском. Риск-менеджер.
- •41. Обучение персонала вис рабочего места.
- •42. Принципы управления, принципы менеджмента.
- •43. Процесс принятия решения. Альтернативы производственного решения: формирование, сравнение, оценка, выбор.
- •44. Решение в менеджменте.
- •45. Методы обучения персонала (на рабочем и нерабочем месте).
- •46. Основные подходы к управлению персоналом. Кадровая политика. Основные подходы к управлению персоналом:
- •47. Внешнеэкономические связи и международный менеджмент.
- •2)Международное признание потребительной стоимости продуктов международного разделения труда;
- •48. Обучение персонала на рабочем месте. (см. Вопрос 26)
- •49. Основы формирования производственного плана.
Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
Оценка экономических рисков - анализ моделей разработанных на основе статистических данных и информационно-интуитивных суждений.
Методы оценки:
Статистический метод - простой, наглядный, основан на вероятностном подходе, не применим в условиях частого изменения экономических тенденций. Метод предполагает наличие статистической отчетности за значительный период, что сопряжено с дополнительными затратами.
Анализ целесообразности затрат - информационная база метода 1 баланс, принятый на предприятиях РФ, сокращает расходы на получение исходной информации. Метод не пригоден для перспективных расчетов, так как предполагает использование фактических данных.
Аналитический метод - его недостатком является спорность нормативов по расчетным показателям. Метод соединяет в себе анализ рисков и доходности, что позволяет получить качественные характеристики риска.
Метод аналогов - недостатком является трудность подбора аналогов для предприятия, риск деятельности которого оценивается.
Метод операционного рычага - недостаток: отсутствие информационной базы. Анализ на основе данного метода не дает комплексного решения. Метод может использоваться в качестве вспомогательного.
Метод дерева решений - основан на расчете возможных сценариев развития деятельности предприятия с точки зрения их вероятности. Метод дает комплексную оценку риска деятельности предприятия, однако требует наличия мощной информационной базы.
11. Задачи менеджмента по учету воздействия факторов внутренней и внешней среды организации.
Изменение организационной структуры предприятия.
Создание эффективной системы оплаты труда.
Создание корпоративной культуры.
Регулирование сроков исполнения заказов.
Постоянное введение новых услуг и систем продвижения.
Разработка оптимальной системы поощрения постоянных и новых клиентов фирмы для укрепления имиджа фирмы.
12. Методы управления конфликтом
Внутриличностные методы влияют на отдельную личность и заключаются в правильной организации своего собственного поведения, в умении выразить свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента.
Структурные методы влияют преимущественно на участников организационных конфликтов. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, создание обоснованных систем вознаграждения.
Межличностные методы предусматривают необходимость выбора адекватной формы влияния на этапах возникновения конфликтной ситуации с целью предотвращения ущерба личностным интересам.
Переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для обеих сторон.
Соответствующие агрессивные действия как методы для преодоления конфликтных ситуаций являются крайне нежелательными. Применение этих методов приводит к разрешению конфликтной ситуации силой с использованием насилия. Однако бывают ситуации, когда разрешение конфликта возможно только такими методами.