- •Принципы и функции менеджмента.
- •2. Понятие лидерства. Теория личных качеств и поведенческая теория лидерства.
- •3. Теория мотивации. Теория Портера-Лоулера.
- •5. Основы теории принятий решений. Модели, методы и условия принятия решений.
- •6. Понятие производственной стратегии. Подход к ее формированию.
- •7. Организация как система управления.
- •8. Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации (теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда, теория мотивационно-гигиеническая ф. Герцберга)
- •Теория трех потребностей Девида Мак-Клелланда
- •Гигиенично-мотивационная теория Фредерика Герцберга
- •9. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений.
- •Требования, предъявляемые к решениям
- •10. Виды рисков. Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •11. Задачи менеджмента по учету воздействия факторов внутренней и внешней среды организации.
- •12. Методы управления конфликтом
- •13. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей а. Маслоу, теория приобретенных потребностей д. Мак-Клеллана. Теория потребностей Маслоу
- •14. Качество услуг и продукции
- •15. Административная школа управления
- •16. Команды как особая разновидность групп. Модели развития команды. Различия между группой и командой
- •17. Современная школа управления
- •18. Барьеры в межличностных коммуникациях
- •19. Основные научные подходы менеджмента. Сущность научной классической научной школы управления
- •20. Кадровая политика и ее типы. Подбор персонала. Обучение персонала. Кадровая политика и её типы (см. Вопрос 46).
- •21. Теория мотивации. Теория справедливости
- •22. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры. Работа менеджера по договоренности и упрочнению культуры предприятия
- •23. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней сред организации. Методы оценки
- •24. Управление персоналом как системой
- •25. Особенность целевого управления. Типы целевых структур. Матричная структура
- •26. Обучение персонала на рабочем месте.
- •27. Организационное проектирование. Характеристика элементов организационной структуры. Вертикальная и горизонтальная связи. Диапазон управления руководителя.
- •28. Барьеры в коммуникационном процессе. Пути совершенствования коммуникаций и роль менеджеров в оптимизации этого процесса. Коммуникационные барьеры и примеры их проявления:
- •29.Процесс конфликта.
- •30. Контроль качества. Содержание системы управления качеством. Международные стандарты исо-9000.
- •31. Виды стратегий. Организация производственного типа.
- •32. Процесс принятия решений. Показатели и закономерности, учитываемые при принятии решения.
- •33. Распределение функций и ответственности при принятии и реализации
- •34. Классификация решений. Основные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений.
- •35. Роль стратегии в развитии производства. Конкуренция как фактор стратегического управления.
- •36. Теория лидерства. Теория личных качеств.
- •37. Самоменеджмент руководителя. Организация личной работы руководителя.
- •38. Содержание основных процессов менеджмента: оценка ситуации, целеполагания, принятие управленческих решений.
- •39. Сущность инновационной деятельности. Задачи менеджера по обеспечению внедрения инноваций в бизнесе.
- •40. Понятие управленческого риска. Функция риска. Управление риском. Риск-менеджер.
- •41. Обучение персонала вис рабочего места.
- •42. Принципы управления, принципы менеджмента.
- •43. Процесс принятия решения. Альтернативы производственного решения: формирование, сравнение, оценка, выбор.
- •44. Решение в менеджменте.
- •45. Методы обучения персонала (на рабочем и нерабочем месте).
- •46. Основные подходы к управлению персоналом. Кадровая политика. Основные подходы к управлению персоналом:
- •47. Внешнеэкономические связи и международный менеджмент.
- •2)Международное признание потребительной стоимости продуктов международного разделения труда;
- •48. Обучение персонала на рабочем месте. (см. Вопрос 26)
- •49. Основы формирования производственного плана.
5. Основы теории принятий решений. Модели, методы и условия принятия решений.
Теория принятия решений - область исследования, вовлекающая понятия и методов математики, статистики, экономики, менеджмента и психологии с целью изучения закономерностей выбора людьми путей решения разного рода задач, а также способов поиска наиболее выгодных и возможных решений.
Методы принятия управленческих решений.
Неформальные (эвристические) методы - базируются на интуиции менеджера Преимущество: принимаются оперативно. Недостаток: не гарантируют безошибочных решений поскольку интуиция может подвести менеджера.
Коллективный метод - предполагает демократическое решение, выражающее мнение всех, налагающее коллективную ответственность за его выполнение. Наиболее распространенный -метол коллективной подготовки управленческих решений - "мозговой штурм" или "мозговая атака»
Метод Дельфи - многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования прорабатываются и сообщаются результаты и оценки.
Количественные методы - выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью компьютерной техники) большого количества информации.
Методы теории игр - учет возможных действий сторон, которые принимают участие в ситуации (конфликте). Стратегию, которая приведет к наивысшему выигрышу в игре с учетом возможных действий соперника, принимают как решение.
Дерево решений - дает возможность выяснить разветвление проблем и решений, лучше оценить наличие альтернатив и их количество.
Аналитико-систематизацийний метод - анализ ситуации; анализ проблемы; анализ решения.
Модели принятия решений
Теория игр. Применяется при моделировании поведения конкурента, особенно часто в связи с проблемами изменения ценовой политики.
Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребностям в этих каналах.
Модель управления запасами. Используется для оптимизации времени исполнения заказов, а также для определения необходимых ресурсов и площадей для хранения той или иной продукции.
Модель линейного программирования. Применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей.
Имитационное моделирование. Применяется в ситуациях слишком сложных для использования математических методов.
Экономический анализ. Пример - экономический анализ эффективности той или иной фирмы.
Условия принятия решений
Определенность - ситуация, в которой менеджер может найти правильное решение, потому что ему известны результаты выбора каждого варианта.
Риск - ситуация, при которой можно лишь оценить вероятность тех или иных его результатов.
Неопределенность - ситуация, в которой особа, которая принимает решение, не может ни точно, ни с некоторой степенью вероятности оценить возможные результаты того или иного решения.