43. Процесс принятия решения. Альтернативы производственного решения: формирование, сравнение, оценка, выбор.

Принятие решения - центральное звено управления производством.

Процесс принятия решений:

1. формирование альтернатив решения;

2. сравнение альтернатив;

3. выбор лучшей альтернативы;

4. реализация выбранной альтернативы;

5. контроль результатов.

Успех или неудача в принятии решения часто зависят от того, насколько хорошо осуществлен каждый из этапов этого процесса и учтены объективные ограничения и условия.

Альтернативы решения: формирование, сравнение, выбор.

Успешное решение проблемы в значительной мере обусловлено тем, насколько точно сформулированы возможные альтернативы. При их поиске всегда есть опасность, что одна или несколько потенциально лучших альтернатив будут упущены. Разумеется, есть предел их числу. Многое зависит от опыта и творческих способностей лица, принимающего решение (ЛПР), и от характера самой ситуации. Однако, как правило, усилия, затраченные на тщательное выявление возможных альтернатив, не бывают напрасными.

Для анализа и сравнения альтернатив часто применяются математические или статистические методы. Выбор наилучшей альтернативы будет зависеть от целей и критериев, которые принимаются во внимание.

44. Решение в менеджменте.

Решение — выбор одного из нескольких возможных вариантов. В широком смысле это понятие включает планирование, а в узком смысле - выбор альтернативы.

В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?).

Классификация видов решений: I по надежности исходной информации (надёжные, рисковые и ненадежные);

• по срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);

• по связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);

• по частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);

• по производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);

• по числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);

• по ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей);

• по учету изменения данных (жесткие, гибкие);

• по независимости (автономные, дополняющие друг друга);

• по сложности (простые и сложные).

45. Методы обучения персонала (на рабочем и нерабочем месте).

(см. вопрос 4)

46. Основные подходы к управлению персоналом. Кадровая политика. Основные подходы к управлению персоналом:

• Экономический - ведущее место занимает техническая, а не управленческая подготовка людей на предприятии.

• Органический - поиск и подбор работников, планирование карьеры значимых для организации фигур, оценка работников управленческого аппарата, повышение их квалификации.

• Гуманистический - целостное представление о целях и ценностях, присущих организации, специфических принципах поведения и способов реагирования.

Кадровая политика - совокупность правил и норм, целей и представлений, которые определяют направление и содержание работы с персоналом. Через кадровую политику осуществляется реализация целей и задач управления персоналом. Она формируется руководством организации, реализуется кадровой службой в процессе выполнения её работниками своих функций.

Виды кадровой политики

• Пассивная. Руководство не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий.

• Реактивная. Руководство осуществляет контроль над симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса.

• Превентивная. Руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой ситуации. Однако организация не имеет средств для влияния на неё.

• Активная.

Основное содержание кадровой политики:

• обеспечение рабочей силой высокого качества, анализ текучести кадров и др.;

• развитие работников, профориентация и переподготовка;

• совершенствование организации и стимулирования труда, обеспечение техники безопасности, социальные выплаты.