- •Принципы и функции менеджмента.
- •2. Понятие лидерства. Теория личных качеств и поведенческая теория лидерства.
- •3. Теория мотивации. Теория Портера-Лоулера.
- •5. Основы теории принятий решений. Модели, методы и условия принятия решений.
- •6. Понятие производственной стратегии. Подход к ее формированию.
- •7. Организация как система управления.
- •8. Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации (теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда, теория мотивационно-гигиеническая ф. Герцберга)
- •Теория трех потребностей Девида Мак-Клелланда
- •Гигиенично-мотивационная теория Фредерика Герцберга
- •9. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений.
- •Требования, предъявляемые к решениям
- •10. Виды рисков. Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат
- •11. Задачи менеджмента по учету воздействия факторов внутренней и внешней среды организации.
- •12. Методы управления конфликтом
- •13. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей а. Маслоу, теория приобретенных потребностей д. Мак-Клеллана. Теория потребностей Маслоу
- •14. Качество услуг и продукции
- •15. Административная школа управления
- •16. Команды как особая разновидность групп. Модели развития команды. Различия между группой и командой
- •17. Современная школа управления
- •18. Барьеры в межличностных коммуникациях
- •19. Основные научные подходы менеджмента. Сущность научной классической научной школы управления
- •20. Кадровая политика и ее типы. Подбор персонала. Обучение персонала. Кадровая политика и её типы (см. Вопрос 46).
- •21. Теория мотивации. Теория справедливости
- •22. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры. Работа менеджера по договоренности и упрочнению культуры предприятия
- •23. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней сред организации. Методы оценки
- •24. Управление персоналом как системой
- •25. Особенность целевого управления. Типы целевых структур. Матричная структура
- •26. Обучение персонала на рабочем месте.
- •27. Организационное проектирование. Характеристика элементов организационной структуры. Вертикальная и горизонтальная связи. Диапазон управления руководителя.
- •28. Барьеры в коммуникационном процессе. Пути совершенствования коммуникаций и роль менеджеров в оптимизации этого процесса. Коммуникационные барьеры и примеры их проявления:
- •29.Процесс конфликта.
- •30. Контроль качества. Содержание системы управления качеством. Международные стандарты исо-9000.
- •31. Виды стратегий. Организация производственного типа.
- •32. Процесс принятия решений. Показатели и закономерности, учитываемые при принятии решения.
- •33. Распределение функций и ответственности при принятии и реализации
- •34. Классификация решений. Основные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений.
- •35. Роль стратегии в развитии производства. Конкуренция как фактор стратегического управления.
- •36. Теория лидерства. Теория личных качеств.
- •37. Самоменеджмент руководителя. Организация личной работы руководителя.
- •38. Содержание основных процессов менеджмента: оценка ситуации, целеполагания, принятие управленческих решений.
- •39. Сущность инновационной деятельности. Задачи менеджера по обеспечению внедрения инноваций в бизнесе.
- •40. Понятие управленческого риска. Функция риска. Управление риском. Риск-менеджер.
- •41. Обучение персонала вис рабочего места.
- •42. Принципы управления, принципы менеджмента.
- •43. Процесс принятия решения. Альтернативы производственного решения: формирование, сравнение, оценка, выбор.
- •44. Решение в менеджменте.
- •45. Методы обучения персонала (на рабочем и нерабочем месте).
- •46. Основные подходы к управлению персоналом. Кадровая политика. Основные подходы к управлению персоналом:
- •47. Внешнеэкономические связи и международный менеджмент.
- •2)Международное признание потребительной стоимости продуктов международного разделения труда;
- •48. Обучение персонала на рабочем месте. (см. Вопрос 26)
- •49. Основы формирования производственного плана.
Принципы и функции менеджмента.
Принципы менеджмента (14 принципов эффективного управления Лнри Файоля) 1.Разделение труда. 2.Поллномочия и ответственность. 3.Дисциплина. 4.Единоначали 5.Единство направления. б.Подчиненность личных интересов общим. 7.Вознаграждение персонал; 8.Централизация. 9,Скалярная цепь (цепь подчинения). Ю.Порядок. 11.Справедливост1 12.Стабильность рабочего места для персонала. 13.Инициатива. 14.Корпоративный дух.
Функции менеджмента:
планирование;
организация;
руководство;
мотивация;
контроль.
2. Понятие лидерства. Теория личных качеств и поведенческая теория лидерства.
Лидерство - это способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета.
Теории личностных качеств лидеров. Обосновывается перечень наиболее общих черт, который свойственен эффективному лидеру, и который отличает его от тех, кого он ведет за собой. Пример, теория Р. Стогдилла, где выделяются следующие качества:
физические качества — активность, энергичность, здоровье, сила;
личностные качества - приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;
интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;
способности - контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.
Поведенческие (бихевиористские) теории лидерства. Делают акцент на вопросах обучения эффективным формам поведения; и определяют поведение лидера на основе двух основных характеристик:
Поведение, ориентированное, главным образом, на создание удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитие.
Поведение, ориентированное исключительно на выполнение производственных задач любой ценой.
3. Теория мотивации. Теория Портера-Лоулера.
В основе теорий мотивации лежит концепция И. Павлова о том, что любое поведение человека - это результат воздействия стимула.
Теория Портера-Лоулера рассматривает мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения. Результаты труда зависят от затраченных усилий и способностей человека к выполнению конкретной работы. В свою очередь усилия, затрачиваемые работником для достижения результата, будут зависеть от оценки вероятности получения вознаграждения и его ценности для работника. Вознаграждение, воспринимаемое как справедливое, повышает мотивацию, и наоборот. Степень удовлетворенности есть результат как внешнего, так и внутреннего вознаграждения. Причем именно степень удовлетворенности является мерой ценности вознаграждения.
4. Методы обучения персонала (на рабочем и нерабочем месте).
К наиболее распространенным методам обучения на рабочем месте относятся:
Наставничество,
Метод усложняющихся заданий,
Смена рабочего места,
Направленное приобретение опыта,|
Производственный инструктаж,
Метод делегирования ответственности и другие методы.
К основным методам обучения вне рабочего места относятся:
Чтение лекций,
Проведение деловых игр,
Разбор конкретных производственных ситуаций,
Проведение конференций и семинаров,
Формирование групп по обмену опытом,
Создание кружков качества и другие методы.