10. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат

Психологический климат – это характер и атмосфера взаимоотношений в коллективе.

Психологический климат в современном понимании нацелен не столько на производство, сколько на качество профессиональной жизни. Современный менеджмент выделяет основные характеристики психологического климата: профессиональную этику и неформальные процессы.

Профессиональная этика – это уважительные отношения между сотрудниками. Это не означает снижение требовательности, но по форме требования должны быть культурными. Недопустимо унижение личности.

Неформальные процессы – это соответствие групповых и индивидуальных ценностей целям организации, а так же продуктивность группового взаимодействия. речь идет о контактах, непосредственно не связанных с работой. Важно, чтобы групповые интересы не шли вразрез с целями фирмы.

На психологический климат оказывают влияние вполне определенные факторы: личность руководителя, условия труда, система мотивации и профессиональные отношения.

Фактор личности руководителя складывается из трех элементов: личного авторитета руководителя, его взаимодействия с «неформальными лидерами» и стиля руководства.Для эффективного управления и создания хорошего психологического климата руководителю важно иметь личный авторитет – человеческий и профессиональный. Второй элемент данного фактора – сотрудничество руководителя с «неформальными лидерами». В каждом коллективе имеются «неформальными лидерами». При этом они могут не занимать никаких административных постов. Однако их мнение сильно влияет на коллег.Менеджер должен знать «неформальных лидеров» и установить с ними хорошие отношения. Это обеспечит ему их поддержку в профессиональной деятельности.Третий элемент – стиль руководства. современный руководитель должен освоить и пользоваться наиболее эффективными стилями – гибким, командным, харизматичным.

Второй фактор влияния на психологический климат – условия труда сотрудников. В свою очередь он состоит из двух элементов: рабочее место и физические параметры. Рабочее место должно быть удобным, функциональным, уютным, оснащено всем необходимым оборудованием и инструментами. К физическим параметрам относят освещенность, уровень шума, температуру, влажность, отсутствие вредных для здоровья производственных явлений. В современных офисах большое значение уделяется эстетике и дизайну рабочих помещений. Тенденция в данном вопросе такова − сочетание коллективного и персонального пространства. все большую популярность завоевывают «плавающие» рабочие места. Это связано с творческим характером командной работы, необходимостью перехода от одних видов деятельности к другим.

Третий фактор влияния на психологический климат − система мотивации. Если в коллективе создана система мотивации, включающая современные приемы, это будет активно влиять на создание положительного психологического климата.

Четвертый фактор влияния на психологический климат – проф. отношения, то есть отношения «по горизонтали». Фактор профессиональных отношений складывается из следующих элементов: характер общения, персональный социальный статус, «защищенность», уровень конфликтности, активность внерабочего общения. Характер общения, в свою очередь, связан с доброжелательностью, взаимным профессиональным уважением, внимание сотрудников друг к другу. Персональный социальный статус означает позицию, которую занимает каждый сотрудник в общественном мнении коллектива. При этом особенно важно, чтобы самооценка человека была адекватна коллективной оценке. «Защищенность» означает ощущение сотрудником того, что в случае необходимости он может рассчитывать на поддержку коллектива. Уровень конфликтности обозначает интенсивность и частоту разного рода трений, которые возникают между сотрудниками в процессе профессиональной деятельности. Рост конфликтности резко провоцируют отрицательные социальные явления: сплетни, слухи, наушничество, зависть и др. Общение в нерабочее время связано с проведением совместных праздников, дней рождения, выездов на природу. Такие мероприятия сплачивают коллектив и улучшают психологический климат в нем.

Одной из важнейших обязанностей менеджеров является регулирование психологического климата в коллективе. Регулирование осуществляется через воздействие на факторы влияния.

	Факторы	Оценка состояния	Меры коррекции
1.	Личность руководителя	Достаточно высокий авторитет как специалиста и «трудоголика».	Меры по повышению внимательности: профессиональные советы и подсказки вместо контроля и критики; интерес к непрофессиональным делам − образованию, быту, семейной ситуации.
1.1.	Личный авторитет руководителя	Низкий авторитет по части человеческих качеств: невнимательность, эмоциональность, несдержанность, грубость.	Меры по недопущению несдержанности и грубости: постоянный самоконтроль; обязательное извинение при «срывах».
2.2.	Делегирование властных полномочий.	Высокий уровень делегирования полномочий, так как есть общественные заместители, интерактивное принятие решений, децентрализация. Но не используется «отказ от нравоучений».	Заключение устного соглашения с коллективом на «отказ от нравоучений».

Таблицу как план регулирования целесообразно принимать сроком на полгода. После истечения очередного планового периода следует проанализировать достигнутые результаты, и учесть их в планах на новый срок.