7.4 Приведите примеры элементов системных диаграмм типа «уровень».
Это могут быть товары на складе, товары в пути, банковская наличность, производственные площади, численность работающих, количество клиентов в очереди, объем денежных средств на счете, уровень мотивации персонала – в общем всего, что может увеличиваться или, наоборот, уменьшаться в зависимости от разных параметров исследуемой системы и условий конкретной ситуации. Уровни применимы не только к физическим величинам. Например, уровень осведомленности существенен при принятии решения. Уровни удовлетворения, оптимизма и негативных ожиданий влияют на экономическое поведение.
8.1 Дайте смысловую интерпретацию языковой конструкции «поток». 8.2 Приведите примеры элементов системных диаграмм типа «поток».
Потоки — скорости изменения уровней. Элемент типа "поток" призван отображать изменение чего-либо во времени. Поток — это всегда движение. Любая характеристика, которую мы можем интерпретировать как скорость, темп или производная (в математическом смысле), на системных диаграммах обозначается потоком.
Например, потоки материалов, заказов, денежных средств, рабочей силы, оборудования, информации; поток клиентов, входящих в отделение, если мы строим модель работы отделения.
Изображаются сплошными стрелками. Именно поток увеличивает или уменьшает уровень хранилища. Причем к каждому хранилищу может быть подключено сразу несколько входящих и исходящих потоков. Ведь такая ситуация часто встречается в реальной жизни:
- несколько независящих друг от друга причин могут увеличивать или уменьшать удовлетворенность клиентов;
- денежные средства на расчетный счет приходят из разных источников и расходуются на разные цели;
- клиенты уходят из очереди в разных направлениях (например, к операционисту, к кассиру или вообще уходят из отделения, так и не дождавшись обслуживания).
Если поток приходит из-за границы моделируемой системы (например, поток клиентов, входящих в отделение, если мы строим модель работы отделения), то его начало обозначается «облаком». Аналогично, если исходящий поток устремлен за границы модели, то стрелка также направлена в «облако».
Уже с помощью этих элементов можно построить первую модель:
Как вы понимаете, именно потоки определяют поведение модели. Потому что работа хранилища описывается очень просто:
Новый уровень = Текущий уровень + Входящий поток - Исходящий поток
9.1 Дайте смысловую интерпретацию языковой конструкции типа «процесс». 9.2 Приведите примеры элементов системных диаграмм типа «процесс».
Процесс. Элемент типа "процесс" используется для отображения мест преобразования ресурсов, энергии, информации и знаний в потребительские стоимости (товары/услуги или другие ресурсы, предназначенные для дальнейшего производственного использования). Процессы на системных диаграммах будем отображать прямоугольниками с закругленными углами.
10.1 Дайте смысловую интерпретацию языковой конструкции типа «событие». 10.2 Приведите примеры элементов системных диаграмм типа «событие».
Событие. Для отображения характерных состояний исследуемой системы в контурах обратной связи, имеющих важное значение для понимания ее развития или функционирования, будем использовать элемент типа "событие". На системных диаграммах события изображаются эллипсами.
Диаграмма причинно-следственных связей для системы анализа себестоимости продукции комбината хлебопродуктов.
11.1 Какого типа связи используются (имеют место) в системных диаграммах? 11.2 Как в системных диаграммах обозначается усиливающая и уравновешивающая обратная связь?
На сегодняшний день язык системных диаграмм включает четыре типа элементов (уровень, поток, процесс и событие) и один тип отношений - причинно-следственные.
Связи на диаграмме могут быть усиливающими (+) и уменьшающими (уравновешивающими) (-), а также с задержкой (треугольник).
12.1 Дайте определение понятия «паттерн».
Разновидностью метода дерева целей является метод PATTERN (помощь планированию посредством относительных показателей технической оценки), разработанный для повышения эффективности процессов принятия решений в области долгосрочной научно-технической ориентации крупной промышленной фирмы. Это первая методика СА, в которой были определены порядок, методы формирования и оценки приоритетов элементов структур целей.
Считается, что инициатором создания методики является Дэвис, вице-президент фирмы «Хониуэлл» корпорации РЭН, одной из так называемых «думающих», бесприбыльных корпораций, занимающихся развитием военного потенциала США. Конечной целью создания системы ПАТТЕРН были подготовка и реализация планов обеспечения военного превосходства США над всем миром. Первая модель ПАТТЕРН потребовала обработки более 160 промежуточных решений; в числе основных исполнителей проекта – НАСА, Министерство обороны США.
Исходя из сформулированных целей потребителей продукции фирмы на прогнозируемый период осуществляется построение дерева целей. Для каждого уровня дерева целей вводится ряд критериев. С помощью экспертной оценки определяются веса критериев и коэффициенты значимости, характеризующие важность вклада целей в обеспечение критериев. Значимость некоторой цели определяется коэффициентом связи, представляющим сумму произведений всех критериев на соответствующие коэффициенты значимости. Общий коэффициент связи некоторой цели (относительно достижения цели высшего уровня) определяется путем перемножения соответствующих коэффициентов связи в направлении вершины дерева.
Системные диаграммы, соединяясь в различных комбинациях, образуют разнообразные сюжеты, описывающие основные сочетания, или паттерны событий. Создание паттерна необходимо для «вскрытия» структуры системы и нахождения решения проблемы.
12.2 Приведите системную диаграмму паттерна «пределы роста» и дайте ей смысловую интерпретацию в экономике.
Например, архетип «предел роста», суть которого заключается в том, что на определенной точке роста возникает негативная петля обратной связи, которая сдерживает рост, а в определенных ситуациях дисбаланса может инициировать и обратный процесс.
12.3 Как можно бороться с проявлением паттерна «пределы роста»?
13.1 Приведите системную диаграмму паттерна «личные финансы» и дайте ей смысловую интерпретацию.
13.2 Укажите точки приложения корректирующих усилий для «балансировки» паттерна «личные финансы» и дайте характеристику этим усилиям.
14.1 Приведите системную диаграмму паттерна «кредитный заем» и дайте ей смысловую интерпретацию.
14.2 Соедините в одной системной диаграмме паттерны «личные финансы» и «кредитный заем» и на этой основе попробуйте развить фабулу системного сюжета.
15.1 Чем необходимо руководствоваться при определении границ исследуемой системы?
Эти границы условны. Несмотря на кажущуюся объективность, они диктуются конкретной задачей исследования. Например, границы системы “корпорация” в одном случае могут быть определены списочным составом постоянного персонала, в другой задаче - постоянным персоналом плюс всеми акционерами компании, в третьем случае эти пределы расширяются за счет всех временно привлекаемых специалистов, экспертов, консультантов и т.д. Затем можно расширить эти границы за счет всех поставщиков компании, ее потребителей и любых иных субъектов каким-либо образом с ней связанных.