3. Являются ли эквивалентами концептуальная и вербальная модели?
Концептуальная модель — это абстрактная модель, определяющая структуру моделируемой системы, свойства её элементов и причинно-следственные связи, присущие системе и существенные для достижения цели моделирования.
Концептуальной моделью называется содержательная модель, при формулировке которой используются теоретические концепты и конструкты данной предметной области знания. В более широком смысле под концептуальной моделью понимают содержательную модель, базирующуюся на определенной концепции или точке зрения. Формулировка концептуальной модели нередко представляет собой достижение определенного уровня абстрагирования на пути от предварительного описания объекта к его формальной модели.
Концептуальные модели воплощаются либо в чисто вербальной форме, либо в визуальном представлении.
Словесные (вербальные) модели — словесное описание чего-либо (внешность человека, принцип работы устройства, структура предприятия).
Полностью эквивалентами их считать нельзя, так как вербальная модель – это способ представления концептуальной модели. Также существует визуальное представление.
4. Приведите состав и содержание работ системного аналитика на стадии анализа проблемы, на стадии синтеза модели системы.
Стадия анализа проблемы.
Специалисты в области исследования систем управления рассматривают этапы постановки проблем в виде схемы.
Первый этап «диагностика» — общее знакомство с проблемой; составление плана работы с указанием срока выполнения, исполнителей и основных источников, которые могут быть использованы. Например, общий спад производственно-хозяйственной деятельности организации воспринимается как проблема.
Второй этап — установление «симптомов» проблемы, под которыми понимаются некоторые косвенные признаки или характеристики, указывающие на наличие проблемы. Например, не хватает финансовых ресурсов для пополнения оборотных средств.
Третий этап — сбор факторов, подтверждающих «симптомы» — выявление причин возникновения проблемы, например в отношении воровства сырья и полуфабрикатов, нерациональных запасов на складах, роста цен на материальные ресурсы, нерациональной деятельности отдела сбыта и т.п.
Четвертый этап — истолкование факторов (анализ всей релевантной информации). Например, рост дебиторской задолженности обусловлен тем, что работники отдела сбыта пассивны во взаимодействии с организациями, осуществляющими оптовые закупки.
Наличие обратных последовательных этапов работы позволяет направить процесс формулирования проблемы по правильному руслу и постоянно его улучшать по мере выявления и накопления факторов.
При вскрытии существа проблемы большую помощь могут оказать следующие шаги:
собрать и проанализировать данные, которые представляют недостатки системы;
описать и проанализировать подсистему, которая прямо порождает данные проблемы, в частности оценить вход на полноту, на частоту, на согласованность, на надежность и на точность;
найти обратную связь, которая дает возможность судить об отклонении, о величине ошибки или о недостатке системы;
постараться связать объекты и свойства подсистемы в соответствии с их очевидной, логической или причинной связью;
постараться представить полную систему, в которой данная проблема является только частью;
постараться связать между собой полную систему, относящиеся к делу подсистемы и проблему, как она определена.
Выполнение этих шагов создает возможность для формулирования проблемы.
Пятый этап (формулирование проблемы) включает:
составление исходной формулировки проблемы;
осмысление этой формулировки в связи с различными частями проблемы;
осмысление факторов, которые касаются проблемы;
общее уточнение исходной формулировки проблемы, например отсутствие системы стимулирования снижения дебиторской задолженности, приводит к нехватке оборотных средств.
На стадии синтеза модели системы: необходимо выделить важнейшие черты и свойства моделируемого объекта, изучить его структуру и взаимосвязь его элементов, хотя бы предварительно сформулировать гипотезы, объясняющие поведение и развитие объекта, выразить проблему в виде конкретных математических зависимостей (функций, уравнений, неравенств и др.). Определяется тип экономико-математической модели, изучаются возможности ее применения в данной задаче, уточняются конкретный перечень переменных и параметров и форма связей. Для некоторых сложных объектов целесообразно строить несколько разноаспектных моделей; при этом каждая модель выделяет лишь некоторые стороны объекта, а другие стороны учитываются агрегированно и приближенно.