186 Этика в сфере информационных технологий

Если пользователь общается в Сети под прозвищем или псевдонимом, необходимо уважать его желание сохранять анонимность; не следует ис­пользовать в онлайновом общении настоящее имя человека без его раз­решения, даже если он является близким другом, более вежливо исполь­зовать его прозвище.

Рекомендации администраторам информационных и интерактивных сервисов

Администраторы должны информировать посетителей сайта об органи­зации, предоставляющей сервисы, о материалах, публикуемых на сайте, со­общать, какие материалы разрешено копировать, а какие нет. Администрато­ры должны понимать, что не следует создавать информационный сервис, ко­торый содержит не оригинальную информацию, а лишь указатели на другие сервисы Сети. Также неэтично указывать ссылки на другие сайты, не полу­чив согласия владельцев этих сайтов. Администраторы должны следить за актуальностью информации, размещаемой на сайте, обновлять быстро уста­ревающую информацию.

Администраторам информационных и интерактивных сервисов следует заботиться о том, чтобы пользователям были известны правила предоставле­ния услуг. В целях соблюдения приватности на сайте должно сообщаться то, как будет использоваться личная информация, которую предоставляют поль­зователи услуг. Необходимо предупреждать людей о возможной публикации любых персональных данных.

Правила нетикета, содержащиеся в документе КРС 1855 Ие^ие^е ОшёеНпез, не являются всеобщими, носят рекомендательный характер и служат лишь ориентиром для сетевых сообществ, формирующих свои собст­венные правила поведения в Интернете.

4.7.5. Правила нетикета, предложенные Вирджинией Ши

Попытки создания некоего общего Кодекса этичного поведения в Сети были предприняты также известным американским автором Вирджинией Ши в ее книге «Сетевой этикет» [259]. Она сформулировала десять основных правил нетикета:

1. Помните о человеке. Не забывайте, что вы общаетесь с живым челове­ком, уважайте его чувства. Никогда не пишите в электронном послании то, чего вы бы не сказали человеку прямо в лицо. Желая «выпустить пар», пре­дупреждайте об этом читателей вашего сообщения.

2. Следуйте в Сети тем же стандартам поведения, которым вы сле­дуете в реальной жизни. Будьте этичны и не нарушайте закон.

3. Помните, что вы находитесь в киберпространстве. Сталкиваясь с но­вым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Присматривайтесь к культуре сообщества, прежде чем начать общаться.

Глава 4. Этика поведения в сети 187

4. Уважайте время, занятость и ресурсы других людей. Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо, не отвлекайте других пользователей по пустякам. Помните, что для многих людей сетевое время не только ограничено, но и весьма дорого.

5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников. Прове­ряйте грамматику и правописание своих сообщений. Знайте то, о чем вы го­ворите, и вкладывайте смысл в свои слова.

6. Делитесь своими знаниями с другими. Отвечайте и помогайте людям, которые обращаются с вопросами. Получив ответы на свой вопрос, кратко информируйте о том, что вы узнали, других участников обсуждения.

7. Не давайте разгораться словесным войнам. Не опускайтесь до брани и ругательств, не отвечайте на флейм, игнорируйте провокации.

8. Относитесь с уважением к чужой приватности. Если вы по каким- либо причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и при­ватность, даже если вы выступаете открыто.

9. Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в Сети.

10. Будьте терпимы к чужим ошибкам. Помните, что вы тоже когда-то были новичком в Сети.

Некоторые из этих правил представляются совершенно очевидными для любого воспитанного человека. Тем не менее, в Интернете, где существует огромное разнообразие культур, интересов, традиций, где общаются люди разных социальных слоев, религиозных убеждений и возрастов, стереотипы поведения одних пользователей могут показаться дикими или смешными другим участникам контактов. Знание правил этичного поведения в Сети осо­бенно необходимо детям, подросткам и молодым людям - основным пользо­вателям чатов, форумов, блогов и прочих ресурсов, посредством которых осуществляется общение.

Поскольку будущее Сети напрямую зависит от поведения в ней всех чле­нов многомиллионного интернет-сообщества, важность нетикета для нор­мального функционирования Интернета не стоит недооценивать. Когда об­щественные соглашения в отношении правил поведения бессильны, вступа­ют в игру законы, но одних законов тоже недостаточно, чтобы регулировать человеческое поведение. Цивилизованность и упорядоченность обществен­ной жизни в значительной степени зависит от людей социализированных и приученных себя вести определенным образом не только потому, что суще­ствуют законы и угроза наказания. Нетикет поддерживает этот неформаль­ный аспект общественной жизни и является важным механизмом формиро­вания поведения в Интернете.

4.7.6. Современные подходы к формированию поведения в Сети

Д. Джонсон назвала два основных политических подхода к формирова­нию поведения в Интернете: «технологический и социальный» [199, с. 106]. Технологии оказывают огромное влияние на то, как люди себя ведут. Техно-

188 Этика в сфере информационных технологий

логии способствуют одним видам поведения и ограничивают или препятст­вуют другим видам поведения. Джонсон выдвинула тезис, что три свойства коммуникации посредством Интернета: глобальный масштаб взаимодейст­вия, воспроизводимость электронных «следов» коммуникации и определен­ная анонимность, являются функциями компьютерных и информационных технологий и формируют тип взаимодействия людей друг с другом [199].

Особенности коммуникации в Интернете играют ключевую роль в фор­мировании проблемного поведения в Сети, которое наиболее ярко проявля­ется в деятельности хакеров, появлении новых видов компьютерных престу­плений и нарушениях сетевого этикета. В настоящее время появилось мно­жество технологических способов влияния на некоторые виды проблемного поведения, стали широко применяться аппаратные, программные, крипто­графические средства информационной безопасности, технологии аутенти­фикации, затрудняющие совершение компьютерных правонарушений и ха- керских атак.

Человеческое поведение складывается не только под влиянием техноло­гий, оно зависит от широкого крута социальных систем и практик. Д. Джон­сон полагает, что поведение в Интернете может формироваться и формирует­ся законами, образованием, жизненными позициями членов общества, обще­ственными соглашениями и практиками [199]. Правовое регулирование является наиболее видимым и очевидным социальным механизмом, приме­няемым для формирования человеческого поведения. К нему прибегают как к основному средству борьбы с антиобщественным поведением человека. По­этому неудивительно, что сейчас во многих развитых странах существует множество законов, регулирующих поведение в Интернете. Вопросы инфор­мационной культуры и поведения в Сети в последние годы становятся пред­метом особого внимания влиятельных международных организаций. Так, Ге­неральной Ассамблеей ООН в декабре 2002 года принята резолюция [106], утверждающая принципы создания глобальной культуры кибер без опасности, которых должны придерживаться все участники глобального информацион­ного общества (государственные органы, предприятия, организации и инди­видуальные пользователи), которые создают информационные системы и се­ти, поставляют их, владеют и управляют ими, обслуживают или используют их. Среди важнейших элементов формирования глобальной культуры кибер- безопасности названа этика. Поскольку информационные системы и сети ис­пользуются в современном обществе повсюду, участникам необходимо учи­тывать законные интересы других сторон и признавать, что их действия или бездействие могут причинить вред другим.

Когда для создания нормального взаимодействия в Сети правовых норм не хватает, важным механизмом формирования этичного поведения стано­вится саморегулирование интернет-сообщества. Многие эксперты полагают, что вообще интернет-сфера, как проявление гражданского общества, должна быть по большей части саморегулируемой [149]. У истоков этого саморегу­лирования должны стоять признанные сетевые лидеры, которым доверяют