Глава 4. Этика поведения в сети

159

ты заключается в низкой стоимости рассылки каждой копии сообщения. От­правка каждого экземпляра рекламного письма по обычной почте требует расходов на бумагу, печать и почтовые услуги, каждый звонок по телефону в целях маркетинга требует оплаты услуг телефонной компании и сотрудников компании, занимающейся продвижением своих товаров или сервисов. Стои­мость же отправки дополнительного сообщения «мусорной» электронной почты настолько мала, что ей можно пренебречь. Так, например, компания, специализирующаяся на прямом почтовом маркетинге и рассылке спама, может назначить своим клиентам плату за отправку нескольких миллионов электронных сообщений в размере 425 долл. [188].

Но спам не бесплатен. Проблема состоит в том, что львиная доля расхо­дов переносится распространителями спама вовне, т. е. эти расходы стано­вятся издержками, которые невольно несут другие стороны. Противники спама утверждают, что спам крадет ресурсы пользователей и Интернет- провайдеров и засоряет Сеть так же, как мусор и производственные отходы загрязняют окружающую среду. Наибольшую долю затрат, связанных со спамом, составляет расходование компьютерных ресурсов. Полученные пользователем ненужные сообщения должны оставаться где-то на жестком диске компьютера, а это означает, что ценное дисковое пространство запол­няется ненужной пользователю почтой. Многие пользователи вынуждены платить за используемое ими дисковое пространство, за каждое полученное сообщение или за время работы в Интернете, то время, которое тратится на загрузку и удаление спама. Кроме того, когда спам отправляется через по­ставщиков услуг Интернета, они должны нести бремя расходов на его дос­тавку. Это количество спама расточительно использует пропускную способ­ность Интернета и ресурсы серверов и сетей, обслуживающих процесс пере­дачи спама. Поскольку коммерческое использование Интернета расширяется, и объем спама увеличивается, эти издержки продолжают устойчиво расти.

Помимо технических издержек существуют также затраты на админист­рирование спама. Пользователи, которые получают не нужные им сообще­ния, вынуждены тратить время на их чтение и удаление. Если, например, от­правляются 6 миллионов сообщений и на удаление каждого сообщения тра­тится 6 секунд, то общая стоимость одной массовой рассылки составляет 10 тыс. человеко-часов потерянного времени [266]. Спам также вызывает пе­реполнение почтовых ящиков. То, что компания вынуждена иметь дело со спамом и удалять огромное количество «мусорных» электронных сообщений каждый день, препятствует получению и своевременной доставке корпора­тивной почты. Быстрое увеличение объема спама способно серьезно подор­вать эффективное использование электронной почты.

Наконец, те, кто рассылают «мусорную» электронную почту, часто прак­тикуют сбор имен и электронных адресов ее получателей. Спамеры часто ис­пользуют фальшивые обратные адреса и нарушают права пользователей Ин­тернета на приватность, распространяя адреса электронной почты без их со­гласия, собирая адреса, оставленные пользователями на посещаемых ими