148 Этика в сфере информационных технологий

Новые технологии позволяют нарушителям действовать, руководствуясь обычными криминальными мотивами, но посредством новых форм физиче­ского и технологического поведения. Таким образом, Интернет создает но­вый инструментарий для давно известных преступлений. Новая реальность требует осмысления того, что значат эти новые возможности для нравствен­ных идей, ценностей и принципов общества. В то время как для признания незаконными некоторых типов поведения, ставших возможными благодаря Интернету, требуются долгие обсуждения, споры, законодательные инициа­тивы и политические решения, нравственный характер других типов поведе­ния в Сети вполне прозрачен. Так, в примере 4.4 последствия киберпреследо­вания оказались настолько трагичными, что для многих очевидно: такое по­ведение не просто неэтично, оно должно быть признано противоправным. Терпимость к травле в Интернете под маской виртуальной личности, делает Сеть опасной для общения средой. Аналогично пример 4.3 проясняет, почему законы в отношении хищения и вымогательства должны быть распростране­ны на виртуальную среду. Вымогательство является вымогательством неза­висимо от того, осуществляется ли оно при помощи компьютера и перевода электронных денег или при помощи оружия, телефонных звонков и угроз.

4.5. Неэтичное поведение в Сети

Третья категория проблемного поведения в Интернете связана с наруше­нием неформальных правил, которые поддерживают эффективное, цивилизо­ванное или комфортное онлайновое взаимодействие пользователей. Как и в любой социальной среде, в Интернете возникают свои неписаные правила и нормы поведения участников взаимодействия, позволяющие Сети поддержи­вать собственное существование, не прибегая к внешнему силовому ре1ули- рованию. Эти правила получили название сетевого этикета или нетикета [термин образован от английских слов пе1 (сеть) и ей^иеие (этикет)]. В целом нетикет не сильно отличается от традиционного этикета и предполагает ува­жение к партнерам по коммуникации. В наиболее общем виде смысл нетикета выражают три простых правила, призывающих участников общения в Сети:

1. быть вежливыми;

2. быть терпимыми;

3. не нарушать законы.

Заметим, что эти три правила хороши для взаимодействия, как в вирту­альной среде, так и в обычной жизни, и это не случайно. Большинство тради­ционных, неформальных правил вежливого и уважительного поведения яв­ляются достаточно общими, чтобы применяться к широкому кругу ситуаций, в том числе и к поведению в Интернете.

К сожалению, приходится признать, что пользователи Интернета доволь­но часто нарушают нормы виртуальной этики, поэтому возникает необходи­мость в законодательном регулировании поведения в киберпространстве. Не­тикет поощряет людей вести себя в Сети цивилизованно и дружелюбно, и ее-

Глава 4. Этика поведения в сети 149

ли бы все пользователи Интернета следовали нетикету, то не возникала бы необходимость разрабатывать законы, признающие противоправность опре­деленных форм поведения в виртуальной среде.

Типичными нарушениями сетевого этикета являются флейм и спам. Сцена­рии неэтичного поведения в Сети рассматриваются далее в примерах 4.6 и 4.7.

4.5.1. Флейм

Флейм (от англ. /1ате - огонь, пламя) - обмен подстрекательскими или бранными сообщениями, отправленными по электронной почте или появ­ляющимися в других формах онлайновой коммуникации, например, форумах и чатах. Термин «флейм» был выдуман компьютерными хакерами для назва­ния продолжительного, часто оскорбительного спора в электронном сообще­стве, словесной войны. [114]. В ходе бурного обсуждения участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остано­виться. Инициатор или участник словесной войны на интернет-сленге назы­вается фдеймером. Опытного флеймера, как правило, интересует не оскорб­ление какого-либо отдельно взятого индивида, а групповое оскорбление и превращение словесной войны в массовую свалку. Большинство флеймеров общаются под псевдонимами. Некоторые флеймеры для защиты своей ано­нимности используют несложные хакерские приемы, обычно это бывает под­делка имен и адресов. Как правило, словесные войны возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве моде­раторов (людей, которые на сайтах отвечают за соблюдение пользователями установленных норм поведения) или когда все участники окончательно уста­нут. Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается - по окончании словесной войны все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конст­руктивного результата флейм не дает [104].

Есть несколько поводов возникновения флейма [142]. Основной - это, конечно, неполная уравновешенность некоторых людей, которые легко раз­дражаются и заводятся с пол-оборота, им очень сложно заставить себя оста­новиться и подумать, прежде чем совершить спонтанный поступок. На воз­никновение перебранки в виртуальной среде большое влияние оказывает также ощущение нереальности общения. Здесь, если кого-то оскорбишь, тебя никто не накажет, не побьет, поэтому у спорщиков и провокаторов флейма возникает чувство вседозволенности и безнаказанности. Это очень привлека­ет трусов и людей, не имеющих возможности высказаться в реальной жизни. Часто бывает, что спор за истину превращается в спор за собственную право­ту. Даже после исчерпания всех доводов, люди не хотят признавать свое по­ражение и продолжают спорить. А когда исчерпаны абсолютно все аргумен­ты, остается только переходить на личности и оскорблять - в общем, делать все что угодно, чтобы оставить за собой последнее слово.

Пример 4.6. Флейм по поводу нарушения авторского права. Вот при­мер из сетевой дискуссии, где речь шла о проблемах нарушения авторского

150 Этика в сфере информационных технологий

права (имена и названия опущены). Одну уважаемую компанию N обвиняют

в копировании чужого сайта [141].

В ответ сотрудник этой компании пишет: «Мы не нашли на оригиналь­ной странице сайта никакой ремарки, запрещающей тиражирование этой ин­формации, а это означает, что она может быть свободно использована кем

угодно».

Ответ обвинителя в стиле флейма: «Я уверен, что в оригинальном офисе провайдера N ни на одной стене нет плаката: «Поджигать этот офис и бить морду сотрудникам нельзя». Означает ли это, что все мы можем поджигать

офис провайдера N7».

Реакция сотрудника компании: «Уровень Вашего понимания законода­тельства мне понятен. Непонятен только хамоватый тон. Я буду вынужден передать данные об инциденте Вашему провайдеру и нашей службе безопас­ности».

Отступление обвинителя: «Приношу извинения за мой тон. Я вовсе не планировал поджог вашего офиса, это был шуточный пример логической це­почки, адекватной Вашей».

Поведение, похожее на флейм, имеет место и в обычной жизни, когда люди кричат и оскорбляют друг друга. Свойство воспроизводимости элек­тронной информации, возможность распространять сообщения по всему ми­ру расширяет масштаб инцидента, участники обмена оскорблениями могут быть географически удалены друг от друга. По сравнению с флеймом ссора лицом к лицу имеет более локальный масштаб, ограниченный возможностя­ми людей видеть и слышать друг друга [199]. С другой стороны, нельзя ут­верждать, что одна из форм словесной войны носит более массовый характер, чем другая; инцидент в ограниченном пространстве может превратиться в драку тысяч людей, а онлайновая перебранка может затронуть только двух- трех человек.

Поскольку участники инцидента в обычной, а не виртуальной, среде должны находиться близко друг к другу, такие конфликты потенциально мо­гут перерастать в физическое применение силы. Важное отличие флейма за­ключается в том, что участники инцидента не имеют физического доступа друг к другу. Кроме того, в электронной словесной войне оскорбления часто исходят от людей, которые действуют анонимно или под псевдонимом. С другой стороны, между этими формами обмена оскорблениями нет отли­чий в отношении причинения морального вреда. Обидные слова способны

травмировать вне зависимости от того, как они были произнесены: в элек­тронной форме или лицом к лицу.

4.5.2. Разновидности флейма

Флейм имеет тенденцию развиваться по предсказуемой модели, т. е. одни и те же темы для обмена оскорблениями и сообщения повторяются снова и снова в разное время в разных формах онлайновой коммуникации. Флейм можно разделить на две разновидности - инициативный и реактивный.